Apple ID がロックされた場合

アカウント所有者本人や第三者がパスワードを何度も間違えて入力すると、セキュリティ対策として、Apple ID が自動的にロックされます。

次のいずれかの警告メッセージが表示される場合があります。

  • 「この Apple ID は、セキュリティの問題により使用が停止されています」
  • 「お使いのアカウントがセキュリティ上の理由で無効になっているため、サインインできません」
  • 「この Apple ID はセキュリティ上の理由でロックされています」

Apple ID がロックされた場合は、iForgot にアクセスして、既存のパスワードを使ってロックを解除するか、パスワードをリセットする方法で対処できます。 警告メッセージに表示される「パスワードをリセット」や「パスワードを忘れたら」ボタンをクリックしてもかまいません。Apple ID の入力画面が表示されたときは、完全なメールアドレスを入力してください。たとえば、「username@icloud.com」または「username@gmail.com」のように入力します。 Apple ID の 2 ステップ確認をお使いの場合は、復旧キーと信頼できるデバイスを使って、アカウントへのアクセスを復旧する必要があります。

パスワードをリセットできず、2 ステップ確認をお使いでない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

iCloud の設定でパスワードをアップデートする

パスワードを変更した後、必要に応じて、デバイスの iCloud 設定画面でパスワードをアップデートしてください。

iPhone、iPad、iPod touch

  1. 「設定」>「iCloud」に移動します。
  2. 入力画面で「編集」をタップします。
  3. 新しいパスワードを入力して「完了」をタップします。

Mac

  1. Apple メニュー >「システム環境設定」を選択します。
  2. 「iCloud」をクリックします。
  3. 「サインアウト」をクリックします。
  4. 新しいパスワードを入力して、「サインイン」をクリックします。

Windows

  1. 「スタート」>「コントロール パネル」を選択します。
  2. 「iCloud」をダブルクリックします。
  3. 「サインアウト」をクリックします。
  4. 新しいパスワードを入力して、「サインイン」をクリックします。

メール

メール App を使って iCloud メールを受信している場合は、メールをチェックするときに新しいパスワードの入力画面が表示されます。OS X メールでパスワードの入力画面が表示されない場合は、メールの環境設定を確認してください。ほかのメール App をお使いの場合は、その App のマニュアルを参照して、メールパスワードの変更方法をご確認ください。

iTunes、FaceTime などのその他のサービスをアップデートする

iTunes Store、App Store、iBooks Store、iMessage、Game Center、または FaceTime で Apple ID をお使いの場合は、これらのサービスでもパスワードのアップデートが必要です。

iPhone、iPad、iPod touch

  1. 「設定」をタップして、該当のサービスをタップします。 
  2. Apple ID をタップします。iMessage の場合は、「送受信」をタップしてから Apple ID をタップします。 
  3. 「サインアウト」をタップします。
  4. Apple ID と新しいパスワードを使ってサインインします。

Mac または Windows パソコン

iTunes Store または Mac App Store へのサインイン、購入手続き、または App のアップデートを試みると、パスワードの入力画面が表示されます。

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