Apple ID がロックされた場合や使用できなくなった場合

本人や第三者がパスワード、セキュリティ質問、その他のアカウント情報を何回も間違えて入力した場合、Apple ID はセキュリティ対策のために自動的にロックされ、どの Apple サービスにもサインインできなくなります。

Apple ID のロックを解除する方法

2 ファクタ認証をお使いの場合、信頼できるデバイスや電話番号を使って、Apple ID のパスワードをリセットし、アカウントのロックを解除する必要があります。復旧キーがあれば、その復旧キーを使って、アカウントへのアクセスを復旧することもできます。

App Store や iTunes Store でアカウントが使用停止になっているというメッセージが表示される場合は、Apple サポートにお問い合わせの上、ご相談ください。 

Apple ID がセキュリティ上の理由でロックされた場合、以下のいずれかの警告メッセージが表示されることがあります。

  • 「この Apple ID は、セキュリティの問題により使用が停止されています」
  • 「セキュリティ上の理由によりご利用のアカウントが無効になっており、サインインできません」
  • 「この Apple ID はセキュリティ上の理由からロックされています」

Apple ID のロックを解除できない場合

Apple ID でセキュリティ質問を使っている場合や、信頼できるデバイスや電話番号にアクセスできない場合は、iforgot.apple.com にアクセスし、既存のパスワードでアカウントのロックを解除するか、パスワードをリセットしてください。アカウントのロック解除を何回も試して失敗した場合、Apple ID はロックされたままになります。翌日にまた解除を試していただけます。

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