Wi-Fi のパスワードについてサポートが必要な場合

ネットワークへの接続時にパスワードが必要かどうかを確認する方法や、Wi-Fi ネットワークのパスワードを知らない場合や忘れてしまった場合の対処法を説明します。

ネットワークへの接続にパスワードが必要かどうかはどうすればわかりますか?

パスワードで保護されている Wi-Fi ネットワークは、名前の横に鍵のアイコン 鍵のアイコン が表示されます。

Wi-Fi のパスワードを知らない場合はどうすればよいですか?

ご加入先のケーブル会社やインターネットプロバイダが Wi-Fi ルーターを設定した場合:

  • ルーターの側面または底面に貼付されているラベルをお調べください。デフォルトのパスワードが記載されている場合があります。
         ネットワーク名 (SSID):XXXXX
         ネットワークキー (パスワード):XXXXXXXXXX
  • プロバイダから設定情報シートを渡されている場合は、ネットワークの情報やパスワードが記載されていないかご確認ください。
  • Wi-Fi パスワードの回復やリセットに関するご要望については、ご加入先のケーブル会社やインターネットプロバイダにお問い合わせください。


Wi-Fi ルーターを所有している場合:

  • 自分以外の担当者がネットワークを設定した場合は、その担当者にお問い合わせください。
  • 個人用のパスワードを作成したことがない場合は、Wi-Fi ルーターのブランドを確認し、そのメーカーの Web サイトでデフォルトのパスワードをお調べください。
  • パスワードをリセットするには、ルーターのメーカーに電話連絡するか、メーカーの Web サイトまたは取扱説明書でご確認ください。


図書館、ホテル、店舗など、公共の場の共有 Wi-Fi ネットワークをお使いの場合:

  • Wi-Fi ネットワークの名前とパスワードが掲載された掲示物や情報シートをお探しください。
  • 公共の Wi-Fi ネットワークの中には、接続後にログインが必要なものもあります。
  • 具体的なサポートについては、現場のスタッフにおたずねください。

パスワードを知っているのに、ネットワークで受け付けてもらえない場合はどうすればいいですか?

iOS の場合:

  1. 「設定」>「Wi-Fi」の順にタップします。
  2. 接続先のネットワークの横にある 情報アイコン をタップします。
  3. 「このネットワーク設定を削除」をタップし、確認のため、「解除」をタップします。
  4. もう一度ネットワークに接続してみます。

 

macOS の場合:

  1. Apple メニュー () >「システム環境設定」の順に選択します。
  2. 「ネットワーク」をクリックし、左のサイドバーで「Wi-Fi」を選択します。
  3. 「詳細」ボタンをクリックします。
  4. 接続先の Wi-Fi ネットワークを選択し、「削除」(-) ボタンをクリックします。確認を求められたら、「削除」をクリックします。
  5. 「OK」をクリックします。
  6. 「適用」をクリックします。
  7. もう一度ネットワークに接続してみます。

 

上記を試してもネットワークでパスワードが受け付けられない場合は、以下の点をご確認ください。

  • 周辺にある似たような名前の別のネットワークではなく、目的のネットワークに接続しようとしている。
  • パスワードを正しく入力している。Wi-Fi パスワードの大文字と小文字は区別されます。
  • ほかの人がネットワークを設定した場合は、こちらの手順に従って、正しいパスワードを使っているかご確認ください。
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