Wi-Fi のパスワードについてサポートが必要な場合

Wi-Fi ネットワークへの接続時にパスワードが必要かどうかを確認する方法や、パスワードを知らない場合や忘れてしまった場合の対処法をご案内します。

ネットワークへの接続にパスワードが必要かどうかを確認する方法

Wi-Fi ネットワークの名前の横に鍵のアイコン が表示されている場合、そのネットワークはパスワードで保護されています。


Wi-Fi パスワードを知らない場合

ケーブル会社やインターネットプロバイダに Wi-Fi ルーターを設定してもらった場合は、以下の方法で調べてください。

  • ルーターの側面または底面に貼付されているラベルを調べてください。デフォルトのネットワーク名とパスワードが記載されている場合があります。 
    ネットワーク名 (SSID):XXXXXXXXXX
    ネットワークキー (パスワード):XXXXXXXX
  • プロバイダから設定情報シートを渡されている場合、そのシートにデフォルトのネットワーク名とパスワードが記載されている場合があります。
  • Wi-Fi パスワードがわからないので教えてほしい、またはリセットしたいといったご要望については、ご加入先のケーブル会社やインターネットプロバイダにお問い合わせください。

Wi-Fi ルーターを所有している場合は、以下の方法で調べてください。

  • 自分以外の担当者がネットワークを設定した場合は、その担当者にお問い合わせください。
  • 個人用のパスワードを作成したことがない場合は、Wi-Fi ルーターのブランドを確認し、そのメーカーの Web サイトでデフォルトのパスワードを調べてください。
  • パスワードをリセットするには、ルーターのメーカーに電話連絡するか、メーカーの Web サイトまたは取扱説明書でご確認ください。

図書館、ホテル、店舗など、公共の場の共有 Wi-Fi ネットワークをお使いの場合は、以下の方法で調べてください。

  • Wi-Fi ネットワークの名前とパスワードが掲載された掲示物や情報シートをお探しください。
  • 公共の Wi-Fi ネットワークの中には、接続後にログインが必要なものもあります。
  • 具体的なサポートについては、現場のスタッフにおたずねください。

Wi-Fi パスワードを知っているのに接続できない場合

iPhone、iPad、iPod touch では、以下の手順を実行してください。

  1. 「設定」>「Wi‑Fi」の順に選択します。
  2. 接続先のネットワークの横にある をタップします。
  3. 「このネットワーク設定を削除」をタップし、確認のため、「削除」をタップします。
    「このネットワーク設定を削除」の代わりに「このネットワークに接続」と表示される場合は、次のセクションに進んでください。
  4. もう一度ネットワークに接続してみます。

Mac では、以下の手順を実行してください。

  1. Apple メニュー  >「システム環境設定」の順に選択し、「ネットワーク」をクリックします。
  2. サイドバーで「Wi-Fi」を選択します。
  3. 「詳細」ボタンをクリックします。
  4. 優先するネットワークのリストから接続先の Wi‑Fi ネットワークを選択し、削除 (-) ボタンをクリックして、確認画面が表示されたら削除を確定します。
    目的のネットワークが表示されない場合は、次のセクションに進んでください。
  5. 「OK」をクリックします。
  6. 「適用」をクリックします。
  7. もう一度ネットワークに接続してみます。

それでもネットワークでパスワードが受け入れられない場合

  • 周辺にある似たような名前の別のネットワークではなく、目的のネットワークに接続しようとしているか確認してください。
  • パスワードは正しく入力してください。Wi-Fi パスワードの大文字と小文字は区別されます。
  • ほかの人がネットワークを設定した場合は、こちらの手順に従って、正しいパスワードを使っているかご確認ください。
公開日: