iPhone、iPad、または iPod touch で Wi-Fi ネットワークに接続できない場合

iOS デバイスで Wi-Fi に接続できない場合の対処法を紹介します。 

 

ルーターの電源が入っていて、その通信範囲内にデバイスがあることを確認します。

ルーターから離れすぎていると信号を受信できないため、必ず通信範囲内でご利用ください。 

 

Wi-Fi がオンになっていて、ネットワークが認識されていることを確認します。

「設定」>「Wi-Fi」をタップして、「Wi-Fi」がオンになっていることを確認します。接続先の Wi-Fi ネットワークの名前をタップします。ネットワーク名の横の青いチェックマークは、そのネットワークに接続されている印です。
Wi-Fi をオンにできない場合は、こちらの記事を参照してください。

Wi-Fi パスワードの入力画面が表示されたら入力します。

パスワードの入力画面が表示されたら、Wi-Fi ネットワークのパスワードを入力します。パスワードがわからない場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。

 

ケーブルと接続状態をすべて確認します。

上記の作業をしてもまだネットワークに接続できない場合やオンラインにならない場合、ルーターがモデムに接続されていて、電源が入っていることをあらためて確認してください。

 

再起動します。

問題が解決しない場合は、デバイス、ルーター、またはケーブル/DSL モデムを再起動してみます。各手順を実施したら、そのつど問題が解決したかどうかを確認してください。
  • お使いの iOS デバイスを再起動します。
  • ルーターを電源から外し、接続し直します。
  • ケーブルモデムまたは DSL モデムを電源から外し、接続し直します。

 

それでも接続できない場合

ネットワーク設定をリセットします。「設定」>「一般」>「リセット」>「ネットワーク設定をリセット」の順にタップします。これで、それまで使っていた Wi-Fi ネットワークとパスワード、モバイルデータ通信設定、VPN や APN の設定もリセットされます。

さらにサポートが必要な場合

  • お使いのネットワークの設定をほかの方が担当された場合は、その担当者にお問い合わせください。会社、学校、ホテル、店舗、その他の無償の Wi-Fi ホットスポットをご利用の場合は、各所の担当者にご相談ください。
  • Wi-Fi ネットワークに接続できてもオンラインにならない場合は、別のデバイスでその Wi-Fi ネットワークを使ってみてください。ほかのデバイスでもオンラインにならない場合は、サービスが一時停止していることが考えられます。ご加入先のケーブル会社やインターネットプロバイダにお問い合わせください。
  • 別の場所で Wi-Fi ネットワークに接続してみてください。接続できた場合は、普段お使いの Wi-Fi ネットワークについてサポートを受けてください。どの Wi-Fi ネットワークにも接続できない場合は、Apple にお問い合わせください。
  • Wi-Fi ルーターのファームウェアを最新バージョンにアップデートし、お使いの Apple 製品にルーターが対応しているかどうかをご確認ください。詳しくは、ルーターのメーカーにお問い合わせください。
最終更新日:
役に立ちましたか?
38% の人が役に立ったと言っています。

その他の製品サポート情報

ディスカッションを開始

Apple サポートコミュニティ
この記事に関する質問をすべて見る 自分が投稿した質問をすべて見る
日本 (日本語)