iTunes の USB 関連の警告を解決する

「iPhone がタイムアウトになりました」のようなメッセージが表示されたり、iTunes で同期中にデバイスの接続が予期せず途切れたりする場合は、デバイスと USB ケーブルとの接続に問題が起きている可能性があります。

iPhone、iPad、iPod touch との接続が同期中に途切れる場合や、以下のいずれかの症状が認められる場合は、この記事の手順で対処してください。

  • デバイスの同期中やバックアップ中に「iPhone との接続がリセットされた」というメッセージが表示される。
  • 同期中に「iPhone がタイムアウトになりました」というメッセージが表示される。
  • アップデート中や復元中に iTunes エラー 2001 〜 2011 が表示される。
  • 同期中に「不明なエラー」が起きる。

iTunes でデバイスが認識されない場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。

接続状況を確認する

以下の手順で、デバイスとコンピュータとの接続状況を確認してください。各手順に着手する前に、必ず iPhone のホーム画面を表示しておいてください。これらの手順のうちの 1 つだけ実行すれば問題が解決することもあるため、1 つ手順が終わるたびに接続具合をテストしてください。

  1. デバイスの接続を解除し、接続し直します。
  2. デバイスまたはコンピュータとのケーブルの接続状況を調べて、緩んだりプラグが外れたりしていないか確認します。
  3. デバイスが他社製のバッテリーパックやケース、USB ハブ、キーボードに接続されていないことを確認します。デバイスはコンピュータの USB ポートに直接接続してください。
  4. iPhone、iPad、または iPod touch を再起動します。
  5. 最新バージョンの iTunes を入手します。
  6. ソフトウェアアップデートがないか確認します。
    Mac:ソフトウェアをアップデートします。
    Windows パソコン:Microsoft からアップデートを入手します。
  7. iOS デバイスに「iTunes に接続」画面が表示される場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。
  8. アクセサリや他社製のケーブルを使ってデバイスを接続している場合は、代わりに Apple 純正のケーブルを使ってみます。
  9. コンピュータからほかの USB デバイス (キーボードとマウス以外) をすべて取り外します。その後、iOS デバイスを接続し直してください。問題が解決した場合は、ほかの USB デバイスを一度に 1 つずつ接続し直します。各デバイスを追加し直した後で、iOS デバイスが引き続きコンピュータで認識されているか確かめてください。 

上記いずれかの手順で問題が解決したものの、後で再発した場合は、デバイスの接続方法を変えていないか確認してください。たとえば、デバイスを特定のアクセサリに接続したり、特定のケーブルを使ったせいで、問題が再発していないか確認します。

さらにヘルプが必要なときは

  • iPhone、iPad、iPod をアップデートまたは復元するときにエラーが表示される場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。
  • デバイスの接続時に依然としてエラーが表示される場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

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