iPhone、iPad、iPod touch のスピーカーから音が出ない/音が歪む

相手の声がはっきりと聞こえない場合や、音が割れたり雑音が聞こえるなど、全体的に音質が悪い場合があります。こうした場合の対処法をご説明します。

サウンド設定を確認する

デバイスに着信/サイレントスイッチがある場合は、スイッチを前方向 (デバイスのディスプレイ側) に動かして、オレンジ色が見えていない状態にしてください。iPad をお使いの場合は、右上隅から下にスワイプしてコントロールセンターを表示し、消音モードがオフになっているか確認してください。 

iPhone の着信/サイレントスイッチ

「設定」>「おやすみモード」を開いて、「おやすみモード」がオフになっていることを確認します。

 

レシーバーやスピーカーを掃除する

保護シート、フィルム、ケースを使っている場合は、デバイスからすべて取り外します。スピーカーの開口部がふさがっていたり、汚れていたりしないか確認します。iPhone に限り、レシーバーの開口部がふさがっていたり、汚れていたりしないか確認します。異物がある場合は、毛先の柔らかい小さいブラシでスピーカーやレシーバーの開口部を掃除します。ブラシは清潔で、乾燥しているものを使います。

 

デバイスの音声をチェックする

「設定」>「サウンド」(または「設定」>「サウンドと触覚」) の順に選択し、「着信音と通知音」のスライダを左右に数回ドラッグします。音が何も聞こえない場合や、「着信音と通知音」のスライダのスピーカーボタンがグレイ表示になっている場合は、スピーカーの修理サービスが必要だと考えられます。iPhone についてはこちら、iPad についてはこちら、iPod touch についてはこちらから Apple サポートにお問い合わせください。

 

電話をかけてみる

音が聞こえる場合は、iPhone で電話をかけてみて、スピーカーフォンを有効にします。iPad または iPod touch では、FaceTime 通話をかけます。声が聞こえない場合や、音が割れたり雑音が聞こえる場合は、ネットワークや受信状態に問題がある可能性が考えられます。後でかけ直すか、別の場所からかけてみてください。

FaceTime は一部の国や地域では利用できません。

 

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