Apple Diagnostics を使って Mac をテストすると、テスト結果に以下のリファレンスコードが表示されます。
以下の情報を参考にしても問題が解決しない場合は、Apple にお問い合わせください。または、Apple 正規サービスプロバイダ (AASP)、Apple Store 直営店、独立系修理プロバイダに Mac をお持ちください。テスト結果に表示されたコードをお伝えください。セルフサービス修理で実施する保証対象外修理でも、Apple 純正部品を利用できます*。
| コード | 定義 | その他の情報 |
|---|---|---|
| ADP000 | 問題は検出されませんでした。 | 問題は見つかりませんでした。 |
| ALS001 | 環境光センサーに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| BMT001 BMT003 BMT004 BMT005 |
Touch ID センサーに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| CNT001 CNT002 CNT003 CNT004 CNT005 CNT006 CNT007 |
Ethernet のハードウェアに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| CNW001 CNW003 CNW004 CNW005 CNW006 |
Wi-Fi のハードウェアに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| CNW007 CNW008 |
Wi-Fi ネットワークが検出されませんでした。通信圏内に Wi-Fi ネットワークがないか、Wi-Fi ハードウェアに問題がある可能性があります。 | Wi-Fi ネットワークの通信圏内でテストを実行し直してください。 同じコードが再び表示される場合は、状況に応じて、さらにトラブルシューティングを進める必要があります。Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| DFR001 | Touch Bar に問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| NDC001 NDC003 NDC004 NDC005 NDC006 |
カメラに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
NDD001 |
USB のハードウェアに問題がある可能性があります。 | キーボード、マウス、Ethernet アダプタ以外の外付けのデバイスを (ご利用の場合は) すべて取り外して、テストを実行し直してください。 同じコードが再び表示される場合は、状況に応じて、さらにトラブルシューティングを進める必要があります。Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| NDK001 NDK003 NDK004 |
キーボードに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
NDL001 |
Bluetooth のハードウェアに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| NDR001 NDR003 NDR004 NDR005 NDR006 |
トラックパッドに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| NDT001 NDT002 NDT003 NDT004 NDT005 NDT006 |
Thunderbolt ハードウェアに問題がある可能性があります。 | 外付けの Thunderbolt デバイスを取り外して、テストを実行し直してください。 同じコードが再び表示される場合は、状況に応じて、さらにトラブルシューティングを進める必要があります。Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
NNN001 |
シリアル番号が検出されませんでした。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| PFM001 PFM002 PFM003 PFM004 PFM005 PFM006 PFM007 |
システム管理コントローラ (SMC) に問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
PFR001 |
コンピュータのファームウェアに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| PPF001 PPF003 PPF004 |
ファンに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
PPM001 |
メモリモジュールに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| PPM002 PPM003 PPM004 PPM005 PPM006 PPM007 PPM008 PPM009 PPM010 PPM011 PPM012 PPM013 PPM014 PPM015 PPM016 |
オンボードメモリに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| PPN001 PPN002 |
電源管理システムに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| PPP001 PPP002 PPP003 PPP004 PPP005 PPP006 PPP007 PPP008 |
電源アダプタに問題がある可能性があります。 | 正しい電源アダプタを使っているか確認し、コンピュータとコンセントから電源アダプタの接続をいったん外してから接続し直し、テストを実行し直してください。 同じコードが再び表示される場合は、状況に応じて、さらにトラブルシューティングを進める必要があります。Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
PPR001 |
プロセッサに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
PPT001 |
バッテリーが検出されませんでした。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| PPT002 PPT003 |
バッテリーをもうすぐ交換する必要があります。正常に機能していますが、充電可能量は新品時より減少しています。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| PPT004 | バッテリーの修理が必要です。動作や充電可能量は以前と変わらないように思えるかもしれませんが、正常に機能していません。検査を受けるまでこのバッテリーを使用し続けても、コンピュータは損傷しません。 | Intel プロセッサ搭載の Mac をお使いの場合は、インターネットにつないだ状態で Apple Diagnostics を使い、この結果を確認できます。Apple メニュー から「システム終了」を選択し、Mac の電源を再び入れます。電源を入れた直後に「option + D」キーを押し、Apple Diagnostics が開始するまで押し続けてください。 このコードが再び表示される場合や Apple シリコン搭載の Mac をお使いの場合は、Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| PPT005 | バッテリーが適切に取り付けられていません。システム終了して使用を中止してください。コンピュータの修理が必要です。 |
Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| PPT006 | バッテリーの修理が必要です。動作や充電可能量は以前と変わらないように思えるかもしれませんが、正常に機能していません。検査を受けるまでこのバッテリーを使用し続けても、コンピュータは損傷しません。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
PPT007 |
バッテリーを交換する必要があります。正常に機能していますが、充電可能量は新品時より大幅に減少しています。交換するまでこのバッテリーを使用し続けても、コンピュータは損傷しません。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| VDC001 VDC003 VDC004 VDC005 VDC006 VDC007 |
SD カードリーダーに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| VDH001 VDH002 VDH003 VDH004 |
ストレージデバイスに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| VDH005 | macOS 復旧を起動できません。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| VFD001 VFD002 VFD003 VFD004 VFD005 VFD006 VFD007 |
ディスプレイやグラフィックプロセッサに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
VFF001 |
オーディオハードウェアに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
* 独立系修理プロバイダは、Apple の純正部品、ツール、トレーニング、サービスガイド、診断プログラム、リソースを利用できます。独立系修理プロバイダによる修理は、Apple の製品保証や AppleCare プランの保証対象にはなりませんが、プロバイダ独自の修理保証が適用される場合があります。セルフサービス修理では、電子デバイスの複雑な修理をしたことがあるお客様に、Apple の純正部品、ツール、修理マニュアルを利用してご自身で保証対象外の修理を実施していただけます。セルフサービス修理は、現時点では、2020 年以降に発売された一部モデルの Mac コンピュータを対象に、一部の国や地域で利用できます。修理マニュアルの閲覧や対象モデルの部品の発注には、「Self Service Repair」ページをご利用ください。