Apple Diagnostics のリファレンスコード

Apple Diagnostics のテスト結果に表示されるリファレンスコードについて詳しく説明します。

Apple Diagnostics を使って Mac をテストすると、テスト結果に以下のリファレンスコードが表示されます。

以下の情報を参考にしても問題が解決しない場合は、Apple にお問い合わせください。または、Apple 正規サービスプロバイダ (AASP)、Apple Store 直営店、独立系修理プロバイダに Mac をお持ちください。テスト結果に表示されたコードをお伝えください。セルフサービス修理で実施する保証対象外修理でも、Apple 純正部品を利用できます*。

コード 定義 その他の情報
ADP000 問題は検出されませんでした。 問題は見つかりませんでした。
ALS001 環境光センサーに問題がある可能性があります。 Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。
BMT001
BMT003
BMT004
BMT005
Touch ID センサーに問題がある可能性があります。 Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。
CNT001
CNT002
CNT003
CNT004
CNT005
CNT006
CNT007
Ethernet のハードウェアに問題がある可能性があります。 Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。
CNW001
CNW003
CNW004
CNW005
CNW006
Wi-Fi のハードウェアに問題がある可能性があります。

Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

CNW007
CNW008
Wi-Fi ネットワークが検出されませんでした。通信圏内に Wi-Fi ネットワークがないか、Wi-Fi ハードウェアに問題がある可能性があります。 Wi-Fi ネットワークの通信圏内でテストを実行し直してください。

同じコードが再び表示される場合は、状況に応じて、さらにトラブルシューティングを進める必要があります。Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。
DFR001 Touch Bar に問題がある可能性があります。 Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。
NDC001
NDC003
NDC004
NDC005
NDC006
カメラに問題がある可能性があります。

Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

NDD001

USB のハードウェアに問題がある可能性があります。 キーボード、マウス、Ethernet アダプタ以外の外付けのデバイスを (ご利用の場合は) すべて取り外して、テストを実行し直してください。

同じコードが再び表示される場合は、状況に応じて、さらにトラブルシューティングを進める必要があります。Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。
NDK001
NDK003
NDK004
キーボードに問題がある可能性があります。

Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

NDL001

Bluetooth のハードウェアに問題がある可能性があります。

Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

NDR001
NDR003
NDR004
NDR005
NDR006
トラックパッドに問題がある可能性があります。

Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

NDT001
NDT002
NDT003
NDT004
NDT005
NDT006
Thunderbolt ハードウェアに問題がある可能性があります。 外付けの Thunderbolt デバイスを取り外して、テストを実行し直してください。

同じコードが再び表示される場合は、状況に応じて、さらにトラブルシューティングを進める必要があります。Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

NNN001

シリアル番号が検出されませんでした。 

Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

PFM001
PFM002
PFM003
PFM004
PFM005
PFM006
PFM007
システム管理コントローラ (SMC) に問題がある可能性があります。

Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

PFR001

コンピュータのファームウェアに問題がある可能性があります。

Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

PPF001
PPF003
PPF004
ファンに問題がある可能性があります。

Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

PPM001

メモリモジュールに問題がある可能性があります。

Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

PPM002
PPM003
PPM004
PPM005
PPM006
PPM007
PPM008
PPM009
PPM010
PPM011
PPM012
PPM013
PPM014
PPM015
PPM016
オンボードメモリに問題がある可能性があります。

Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

PPN001
PPN002
電源管理システムに問題がある可能性があります。 Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。
PPP001
PPP002
PPP003
PPP004
PPP005
PPP006
PPP007
PPP008
電源アダプタに問題がある可能性があります。 正しい電源アダプタを使っているか確認し、コンピュータとコンセントから電源アダプタの接続をいったん外してから接続し直し、テストを実行し直してください。

同じコードが再び表示される場合は、状況に応じて、さらにトラブルシューティングを進める必要があります。Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

PPR001

プロセッサに問題がある可能性があります。

Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

PPT001

バッテリーが検出されませんでした。

Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

PPT002
PPT003
バッテリーをもうすぐ交換する必要があります。正常に機能していますが、充電可能量は新品時より減少しています。

Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

PPT004 バッテリーの修理が必要です。動作や充電可能量は以前と変わらないように思えるかもしれませんが、正常に機能していません。検査を受けるまでこのバッテリーを使用し続けても、コンピュータは損傷しません。 Intel プロセッサ搭載の Mac をお使いの場合は、インターネットにつないだ状態で Apple Diagnostics を使い、この結果を確認できます。Apple メニュー  から「システム終了」を選択し、Mac の電源を再び入れます。電源を入れた直後に「option + D」キーを押し、Apple Diagnostics が開始するまで押し続けてください。

このコードが再び表示される場合や Apple シリコン搭載の Mac をお使いの場合は、Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。
PPT005 バッテリーが適切に取り付けられていません。システム終了して使用を中止してください。コンピュータの修理が必要です。

Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

PPT006 バッテリーの修理が必要です。動作や充電可能量は以前と変わらないように思えるかもしれませんが、正常に機能していません。検査を受けるまでこのバッテリーを使用し続けても、コンピュータは損傷しません。

Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

PPT007

バッテリーを交換する必要があります。正常に機能していますが、充電可能量は新品時より大幅に減少しています。交換するまでこのバッテリーを使用し続けても、コンピュータは損傷しません。

Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

VDC001
VDC003
VDC004
VDC005
VDC006
VDC007
SD カードリーダーに問題がある可能性があります。

Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

VDH001
VDH002
VDH003
VDH004
ストレージデバイスに問題がある可能性があります。 

Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

VDH005 macOS 復旧を起動できません。

Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

VFD001 
VFD002 
VFD003 
VFD004 
VFD005
VFD006 
VFD007
ディスプレイやグラフィックプロセッサに問題がある可能性があります。

Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

VFF001
VFF002
VFF003

オーディオハードウェアに問題がある可能性があります。 Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

* 独立系修理プロバイダは、Apple の純正部品、ツール、トレーニング、サービスガイド、診断プログラム、リソースを利用できます。独立系修理プロバイダによる修理は、Apple の製品保証や AppleCare プランの保証対象にはなりませんが、プロバイダ独自の修理保証が適用される場合があります。セルフサービス修理では、電子デバイスの複雑な修理をしたことがあるお客様に、Apple の純正部品、ツール、修理マニュアルを利用してご自身で保証対象外の修理を実施していただけます。セルフサービス修理は、現時点では、2020 年以降に発売された一部モデルの Mac コンピュータを対象に、一部の国や地域で利用できます。修理マニュアルの閲覧や対象モデルの部品の発注には、「Self Service Repair」ページをご利用ください。

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