リファレンスコード表の使い方
- Apple Diagnostics の特定のリファレンスコードの定義を調べて、問題のトラブルシューティングを行う上で次に何をする必要があるかを確認してください。
- 問題を解決できない場合は、Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダや Apple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。Apple またはサービスプロバイダに必ず Apple Diagnostics のリファレンスコードをお伝えください。Apple Store 直営店にお越しいただく場合は、あらかじめ Genius Bar のご予約をお願いいたします (一部の国や地域でのみご利用いただけます)。
| リファレンスコード | コードの定義 | 次の手順 |
|---|---|---|
| ADP000 | 問題は検出されませんでした。 | 問題は見つかりませんでした。ハードウェアに問題があると思う場合は、Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダや Apple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| CNW001 CNW003 CNW004 CNW005 CNW006 |
Wi-Fi のハードウェアに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダや Apple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| CNW007 CNW008 |
Wi-Fi ネットワークが検出されませんでした。範囲内に Wi-Fi ネットワークがない、または Wi-Fi のハードウェアに問題がある可能性があります。 | Wi-Fi ネットワークの通信範囲内でテストを実行し直してください。 このコードが表示されたのが 2 度目の場合は、状況に応じて、さらにトラブルシューティングを進める必要があります。Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダや Apple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| NDC001 NDC003 NDC004 NDC005 NDC006 |
カメラに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダや Apple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
NDD001 |
USB のハードウェアに問題がある可能性があります。 | キーボード、マウス、Ethernet アダプタ以外の外付けのデバイスをすべて取り外して、テストを実行し直してください。 同じコードが再び表示される場合は、状況に応じて、さらにトラブルシューティングを進める必要があります。Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダや Apple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| NDK001 NDK003 NDK004 |
キーボードに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダや Apple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
NDL001 |
Bluetooth のハードウェアに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダや Apple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| NDR001 NDR003 NDR004 |
トラックパッドに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダや Apple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| NDT001 NDT002 NDT003 NDT004 NDT005 NDT006 |
Thunderbolt のハードウェアに問題がある可能性があります。 | 外付けの Thunderbolt デバイスを取り外して、テストを実行し直してください。 このコードが表示されたのが 2 度目の場合は、状況に応じて、さらにトラブルシューティングを進める必要があります。Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダや Apple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
NNN001 |
シリアル番号が検出されませんでした。 | コンピュータの修理が必要です。Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダや Apple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| PFM001 PFM002 PFM003 PFM004 PFM005 PFM006 PFM007 |
SMC (システム管理コントローラ) に問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダや Apple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
PFR001 |
コンピュータのファームウェアに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダや Apple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| PPF001 PPF003 PPF004 |
ファンに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダや Apple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
PPM001 |
メモリモジュールに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダや Apple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| PPM002 PPM003 PPM004 PPM005 PPM006 PPM007 PPM008 PPM009 PPM010 PPM011 PPM012 PPM013 PPM014 PPM015 |
オンボードメモリに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダや Apple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| PPP001 PPP002 PPP003 |
電源アダプタに問題がある可能性があります。 | MagSafe 電源アダプタをコンピュータおよびコンセントからいったん取り外し、もう一度接続してから、テストを実行し直してください。 このコードが表示されたのが 2 度目の場合は、状況に応じて、さらにトラブルシューティングを進める必要があります。Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダや Apple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
PPP007 |
電源アダプタはテストされませんでした。 | 電源アダプタに問題があるか、接続されていない可能性があります。コンピュータおよびコンセントから取り外し、もう一度接続してから、テストを実行し直してください。 このコードが表示されたのが 2 度目の場合は、状況に応じて、さらにトラブルシューティングを進める必要があります。Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダや Apple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
PPR001 |
プロセッサに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダや Apple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
PPT001 |
バッテリーが検出されませんでした。 | Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダや Apple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| PPT002 PPT003 |
バッテリーの交換が必要な時期が近づいています。正常に機能していますが、保持できる電力が新品のときよりも少なくなっています。 | Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダや Apple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| PPT004 | バッテリーの修理が必要です。動作や充電可能量は以前と変わらないように思えるかもしれませんが、正常に機能していません。検査を受けるまでこのバッテリーを使用し続けても、コンピュータは損傷しません。 | まず、問題が起きていることを確認するため、Apple Diagnostics をインターネット経由で実行します。インターネット経由だと、最新の診断情報が使われます。実行するには、Apple () メニューから「システム終了」を選択して、Mac の電源を切ります。続いて、電源ボタンを押して Mac の電源を入れます。すぐに「option + D」キーを押し、Apple Diagnostics が開始するまで押し続けます。 Apple Diagnostics をインターネット経由で実行して問題が確認された場合は、Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダまたは Apple Store 直営店にコンピュータをお持ち込みください。ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご案内します。 |
| PPT005 | バッテリーが適切に取り付けられていません。システム終了して使用を中止してください。コンピュータの修理が必要です。 |
Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダや Apple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| PPT006 | バッテリーの修理が必要です。動作や充電可能量は以前と変わらないように思えるかもしれませんが、正常に機能していません。検査を受けるまでこのバッテリーを使用し続けても、コンピュータは損傷しません。 | Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダや Apple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
PPT007 |
バッテリーを交換する必要があります。正常に機能していますが、保持できる電力が新品のときよりも大幅に少なくなっています。交換するまで悪影響を受けることなく、コンピュータの使用を続けることができます。 | Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダや Apple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| VDC001 VDC003 VDC004 VDC005 VDC006 VDC007 |
SD カードリーダーに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダや Apple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| VDH002 VDH004 |
ストレージデバイスに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダや Apple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| VDH005 | OS X 復元を起動できません。 | Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダや Apple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| VFD001 VFD002 VFD003 VFD004 VFD005 VFD007
|
ディスプレイに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダや Apple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
VFD006 |
グラフィックプロセッサに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダや Apple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
VFF001 |
オーディオのハードウェアに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダや Apple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。
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