Apple Diagnostics を使って Mac をテストすると、テスト結果にリファレンスコードが表示されます。以下の情報で問題を解決できない場合は、Apple にお問い合わせください。または、Apple 正規サービスプロバイダ (AASP) や Apple Store に Mac をお持ちになり、修理サービスまたはサポートについてご相談ください。テスト結果に表示されたコードをお伝えください。
| コード | 定義 | その他の情報 |
|---|---|---|
| ADP000 | 問題は検出されませんでした。 | 問題は見つかりませんでした。 |
| ALS001 | 環境光センサーに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| BMT001 BMT003 BMT004 BMT005 |
Touch ID センサーに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| CNW001 CNW003 CNW004 CNW005 CNW006 |
Wi-Fi のハードウェアに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| CNW007 CNW008 |
Wi-Fi ネットワークが検出されませんでした。通信圏内に Wi-Fi ネットワークがないか、Wi-Fi ハードウェアに問題が発生している可能性があります。 | Wi-Fi ネットワークの通信圏内でテストを実行し直してください。 同じコードが再び表示される場合は、状況に応じて、さらにトラブルシューティングを進める必要があります。Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| DFR001 | Touch Bar に問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| NDC001 NDC003 NDC004 NDC005 NDC006 |
カメラに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
NDD001 |
USB のハードウェアに問題がある可能性があります。 | キーボード、マウス、Ethernet アダプタ以外の外付けのデバイスを (ご利用の場合は) すべて取り外して、テストを実行し直してください。 同じコードが再び表示される場合は、状況に応じて、さらにトラブルシューティングを進める必要があります。Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| NDK001 NDK003 NDK004 |
キーボードに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
NDL001 |
Bluetooth のハードウェアに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| NDR001 NDR003 NDR004 NDR005 NDR006 |
トラックパッドに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| NDT001 NDT002 NDT003 NDT004 NDT005 NDT006 |
Thunderbolt ハードウェアに問題がある可能性があります。 | 外付けの Thunderbolt デバイスを取り外して、テストを実行し直してください。 同じコードが再び表示される場合は、状況に応じて、さらにトラブルシューティングを進める必要があります。Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
NNN001 |
シリアル番号が検出されませんでした。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| PFM001 PFM002 PFM003 PFM004 PFM005 PFM006 PFM007 |
システム管理コントローラ (SMC) に問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
PFR001 |
コンピュータのファームウェアに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| PPF001 PPF003 PPF004 |
ファンに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
PPM001 |
メモリモジュールに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| PPM002 PPM003 PPM004 PPM005 PPM006 PPM007 PPM008 PPM009 PPM010 PPM011 PPM012 PPM013 PPM014 PPM015 |
オンボードメモリに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| PPP001 PPP002 PPP003 |
電源アダプタに問題がある可能性があります。 | 電源アダプタをコンピュータやコンセントからいったん取り外し、もう一度接続してから、テストを実行し直してください。 同じコードが再び表示される場合は、状況に応じて、さらにトラブルシューティングを進める必要があります。Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
PPP007 |
電源アダプタはテストされませんでした。 | 電源アダプタに問題があるか、コンピュータやコンセントに接続されていない可能性があります。接続状況を確認してから、テストを実行し直してください。 このコードが再び表示される場合は、Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
PPR001 |
プロセッサに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
PPT001 |
バッテリーが検出されませんでした。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| PPT002 PPT003 |
バッテリーをもうすぐ交換する必要があります。正常に機能していますが、充電可能量は新品時より減少しています。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| PPT004 | バッテリーの修理が必要です。動作や充電可能量は以前と変わらないように思えるかもしれませんが、正常に機能していません。検査を受けるまでこのバッテリーを使用し続けても、コンピュータは損傷しません。 | Intel プロセッサ搭載の Mac をお使いの場合は、インターネットにつないだ状態で Apple Diagnostics を使い、この結果を確認できます。Apple メニュー から「システム終了」を選択し、Mac の電源を再び入れます。電源を入れた直後に「option + D」キーを押し、Apple Diagnostics が開始するまで押し続けてください。 |
| PPT005 | バッテリーが適切に取り付けられていません。システム終了して使用を中止してください。コンピュータの修理が必要です。 |
Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| PPT006 | バッテリーの修理が必要です。動作や充電可能量は以前と変わらないように思えるかもしれませんが、正常に機能していません。検査を受けるまでこのバッテリーを使用し続けても、コンピュータは損傷しません。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
PPT007 |
バッテリーを交換する必要があります。正常に機能していますが、充電可能量は新品時より大幅に減少しています。交換するまでこのバッテリーを使用し続けても、コンピュータは損傷しません。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| VDC001 VDC003 VDC004 VDC005 VDC006 VDC007 |
SD カードリーダーに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| VDH002 VDH004 |
ストレージデバイスに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| VDH005 | macOS 復元を起動できません。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
| VFD001 VFD002 VFD003 VFD004 VFD005 VFD007
|
ディスプレイに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
VFD006 |
グラフィックプロセッサに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |
VFF001 |
オーディオハードウェアに問題がある可能性があります。 | Apple にお問い合わせいただくか、AASP または Apple Store 直営店にコンピュータをお持ちになり、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。 |