Apple Diagnostics:リファレンスコード

Apple Diagnostics で生成されるコードについて詳しく説明します。

リファレンスコード表の使い方

  1. Apple Diagnostics の特定のリファレンスコードの定義を調べて、問題のトラブルシューティングを行う上で次に何をする必要があるかを確認してください。
  2. 問題を解決できない場合は、Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダApple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。Apple またはサービスプロバイダに必ず Apple Diagnostics のリファレンスコードをお伝えください。Apple Store 直営店にお越しいただく場合は、あらかじめ Genius Bar のご予約をお願いいたします (一部の国や地域でのみご利用いただけます)。
リファレンスコード コードの定義 次の手順
ADP000 問題は検出されませんでした。 問題は見つかりませんでした。ハードウェアに問題があると思う場合は、Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダApple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。
CNW001
CNW003
CNW004
CNW005
CNW006
Wi-Fi のハードウェアに問題がある可能性があります。

Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダApple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

CNW007
CNW008
Wi-Fi ネットワークが検出されませんでした。範囲内に Wi-Fi ネットワークがない、または Wi-Fi のハードウェアに問題がある可能性があります。

Wi-Fi ネットワークの通信範囲内でテストを実行し直してください。

このコードが表示されたのが 2 度目の場合は、状況に応じて、さらにトラブルシューティングを進める必要があります。Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダApple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

NDC001
NDC003
NDC004
NDC005
NDC006
カメラに問題がある可能性があります。

Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダApple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

NDD001

USB のハードウェアに問題がある可能性があります。

キーボード、マウス、Ethernet アダプタ以外の外付けのデバイスをすべて取り外して、テストを実行し直してください。

同じコードが再び表示される場合は、状況に応じて、さらにトラブルシューティングを進める必要があります。Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダApple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

NDK001
NDK003
NDK004
キーボードに問題がある可能性があります。

Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダApple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

NDL001

Bluetooth のハードウェアに問題がある可能性があります。

Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダApple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

NDR001
NDR003
NDR004
トラックパッドに問題がある可能性があります。

Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダApple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

NDT001
NDT002
NDT003
NDT004
NDT005
NDT006
Thunderbolt のハードウェアに問題がある可能性があります。

外付けの Thunderbolt デバイスを取り外して、テストを実行し直してください。

このコードが表示されたのが 2 度目の場合は、状況に応じて、さらにトラブルシューティングを進める必要があります。Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダApple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

NNN001

シリアル番号が検出されませんでした。 

コンピュータの修理が必要です。Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダApple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

PFM001
PFM002
PFM003
PFM004
PFM005
PFM006
PFM007
SMC (システム管理コントローラ) に問題がある可能性があります。

Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダApple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

PFR001

コンピュータのファームウェアに問題がある可能性があります。

Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダApple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

PPF001
PPF003
PPF004
 ファンに問題がある可能性があります。

Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダApple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

PPM001

メモリモジュールに問題がある可能性があります。

Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダApple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

PPM002
PPM003
PPM004
PPM005
PPM006
PPM007
PPM008
PPM009
PPM010
PPM011
PPM012
PPM013
PPM014
PPM015
オンボードメモリに問題がある可能性があります。

Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダApple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

PPP001
PPP002
PPP003
電源アダプタに問題がある可能性があります。

MagSafe 電源アダプタをコンピュータおよびコンセントからいったん取り外し、もう一度接続してから、テストを実行し直してください。

このコードが表示されたのが 2 度目の場合は、状況に応じて、さらにトラブルシューティングを進める必要があります。Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダApple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

PPP007

電源アダプタはテストされませんでした。

電源アダプタに問題があるか、接続されていない可能性があります。コンピュータおよびコンセントから取り外し、もう一度接続してから、テストを実行し直してください。

このコードが表示されたのが 2 度目の場合は、状況に応じて、さらにトラブルシューティングを進める必要があります。Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダApple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

PPR001

プロセッサに問題がある可能性があります。

Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダApple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

PPT001

バッテリーが検出されませんでした。

Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダApple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

PPT002
PPT003
バッテリーの交換が必要な時期が近づいています。正常に機能していますが、保持できる電力が新品のときよりも少なくなっています。 

Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダApple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

PPT004 バッテリーの修理が必要です。動作や充電可能量は以前と変わらないように思えるかもしれませんが、正常に機能していません。検査を受けるまでこのバッテリーを使用し続けても、コンピュータは損傷しません。

まず、問題が起きていることを確認するため、Apple Diagnostics をインターネット経由で実行します。インターネット経由だと、最新の診断情報が使われます。実行するには、Apple () メニューから「システム終了」を選択して、Mac の電源を切ります。続いて、電源ボタンを押して Mac の電源を入れます。すぐに「option + D」キーを押し、Apple Diagnostics が開始するまで押し続けます。

Apple Diagnostics をインターネット経由で実行して問題が確認された場合は、Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダまたは Apple Store 直営店にコンピュータをお持ち込みください。ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご案内します。

PPT005 バッテリーが適切に取り付けられていません。システム終了して使用を中止してください。コンピュータに修理サービスが必要です。

Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダApple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

PPT006 バッテリーの修理が必要です。動作や充電可能量は以前と変わらないように思えるかもしれませんが、正常に機能していません。検査を受けるまでこのバッテリーを使用し続けても、コンピュータは損傷しません。

Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダApple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

PPT007

バッテリーを交換する必要があります。正常に機能していますが、保持できる電力が新品のときよりも大幅に少なくなっています。交換するまで悪影響を受けることなく、コンピュータの使用を続けることができます。

Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダApple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

VDC001
VDC003
VDC004
VDC005
VDC006
VDC007
SD カードリーダーに問題がある可能性があります。

Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダApple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

VDH002
VDH004
ストレージデバイスに問題がある可能性があります。 

Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダApple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

VDH005 OS X 復元を起動できません。

Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダApple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

VFD001 
VFD002 
VFD003 
VFD004 
VFD005 
VFD007

 

ディスプレイに問題がある可能性があります。

Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダApple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

VFD006

グラフィックプロセッサに問題がある可能性があります。

Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダApple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

VFF001

オーディオのハードウェアに問題がある可能性があります。

Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダApple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。

 

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