iTunes ライブラリのホームシェアリングに問題がある場合

ホームシェアリングを使っているのに、共有されている iTunes ライブラリが Mac、iOS デバイス、または Apple TV で表示されない場合は、以下の手順で対処してください。

始める前に

各デバイスで、ホームシェアリングを入にしているか確認してください。

1. ソフトウェアアップデートをチェックする

  • Mac または Windows コンピュータに適用可能なアップデートがある場合はすべてインストールしてください。
  • ホームシェアリングで使うすべてのコンピュータで必ず最新バージョンの iTunes をお使いください。
  • iPhone、iPad、または iPod touch に最新バージョンの iOS がインストールされていることを確認してください。

必ず最新バージョンの iOS を使ってください。ミュージックのホームシェアリングは、iOS 8.4 および iOS 8.4.1 ではご利用いただけません。

2. すべてのデバイスで同じ Apple ID を使う

ホームシェアリングを利用するには、すべてのデバイスで同じ Apple ID を使う必要があります。各デバイスで Apple ID を調べる方法は、以下の通りです。

  • Mac または Windows パソコンでは、iTunes を開いて「ファイル」>「ホームシェアリング」の下を調べます。ホームシェアリングに違う Apple ID を使う場合は、「ホームシェアリングをオフにする」を選択してから、あらためてホームシェアリングを設定してください。
  • iPhone、iPad、iPod touch では、「設定」>「ミュージック」の順に選択します。「サインイン」をタップして、現在サインインしている Apple ID を使います。または、「ほかの Apple ID を使用」をタップして、別の Apple ID でサインインします。

  • Apple TV 4K または Apple TV (第 4 世代) では、「設定」>「アカウント」>「ホームシェアリング」で調べます。それ以前のモデルの Apple TV では、「設定」>「コンピュータ」で調べます。

3. Mac または Windows パソコンのスリープを解除して iTunes を開く

コンテンツを共有またはストリーミングする側のコンピュータの電源が入っていてスリープ状態になっていないこと、iTunes が開いていることを確認してください。iTunes がすでに開いている場合は、一度閉じてから開き直してください。

Mac と Apple TV をお使いの場合は、ホームシェアリングなどのサービス用に Apple TV で Mac のスリープを解除できるように設定しておけます。Mac で「システム環境設定」>「省エネルギー」の順に選択し、「Wi-Fi ネットワークアクセスによるスリープ解除」を選択してください。Wake on Demand について詳しくは、こちらの記事を参照してください。

4. ネットワーク接続を確認する

ホームシェアリングでは、すべてのデバイスが同じホームネットワーク上にあることが前提となります。

  • 複数のルーターをお使いの場合は、すべてのデバイスを同じルーターに接続してください。
  • VPN (Virtual Private Network) をお使いの場合は、すべてのデバイスを VPN 上で使うか、またはすべてのデバイスを VPN から接続解除してください。 
  • ゲストネットワークを設けている場合は、すべてのデバイスを同じゲストネットワークに接続してください。

5. ルーターを再起動してアップデートする

  1. ルーターの電源を切ってから入れ直します。サポートが必要な場合は、ルーターの取扱説明書をお調べください。
  2. AirMac または Time Capsule をお使いの場合は、ファームウェアアップデートがないか確認します。他社製のルーターをお使いの場合は、メーカーにお問い合わせの上、サポートを受けてください。

ルーターの電源を切っている間は、VoIP (Voice over IP) などのインターネットサービスを通話に利用できなくなります。また、ほかのルーターをリセットしなければならない場合もあります。

6. ポートとファイアウォールの設定を確認する

  1. Mac をお使いの場合、「システム環境設定」>「セキュリティとプライバシー」の順に選択し、「ファイアウォール」を選択します。ファイアウォールが外部からの接続をすべてブロックしているか、または重要なサービスに限り接続を許可している場合は、「ファイアウォールオプション」をクリックして、設定を編集してください。
  2. Windows パソコンをお使いの場合や、コンピュータまたはルーターで別のファイアウォールが設定されている場合は、TCP ポート 3689 および UDP ポート 5342 が閉じたりブロックされたりしていないことを確認します。他社製セキュリティソフトウェアに関するサポート情報については、こちらの記事を参照してください。
  3. 共有している iTunes コンテンツを別のコンピュータから、または別のコンピュータにストリーミングしてみます。
  4. デバイスを別のホームネットワークに接続してみます。 
  5. サポートについては、ご契約先のサービスプロバイダまたはルーターのメーカーにお問い合わせください。

TCP ポートおよび UDP ポートについて詳しくは、こちらの記事を参照してください。

7. ホームシェアリングで使うデバイスを追加または認証解除する

ホームシェアリングは最大 5 台のコンピュータで設定できます。すでに 5 台のコンピュータを設定してあり、別のコンピュータを追加したい場合は、iTunes で 1 台以上のコンピュータの認証を解除することができます。「アカウント」または「Store」から「このコンピュータの認証を解除」を選択します。

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