iPhone、iPad、および iPod touch のアクセサリのサポートが必要な場合

iPhone、iPad、iPod touch のアクセサリに問題がある場合は、下記の手順を試してみてください。

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互換性を確認する

アクセサリがお使いのデバイスと互換性があるかどうか調べます。お使いのアクセサリがオンラインの Apple Store で販売されている場合は、その製品の「互換性/対応製品/対応モデル」のセクションを見て、お使いの iPhone、iPad、iPod touch モデルが一覧にあるかどうかを確認します。

アクセサリに 30 ピンコネクタが使われている場合は、Lightning - 30 ピンアダプタまたは Lightning - 30 ピンアダプタ (0.2 m) を使ってアクセサリをデバイスに接続できることがあります。

お使いのアクセサリが Apple の互換性要件を満たしているかどうか確認します。たとえば、USB のかわりに FireWire を使って充電する一部のアクセサリでは iOS デバイスの充電ができないことがあります。

ソフトウェアをアップデートする

最新バージョンの iOS にアップデートします。お使いの iPhone に現在インストールされている iOS のバージョンを調べるには、「設定」>「一般」>「情報」の順にタップします。詳しくはこちらの記事を参照してください。

アクセサリを取り外して調べ、デバイスを再起動する

  1. 可能であればアクセサリを取り外して電源を切ります。
  2. アクセサリとデバイスの間の接続を調べ、異物や損傷がないかどうか確認します。
  3. iOS デバイスを再起動します (電源を切り、もう一度電源を入れます)。詳しくはこちらの記事を参照してください。ホーム画面が表示されたらアクセサリを再び接続します。

別のデバイスで試してみる

可能な場合は、問題が (デバイスではなく) アクセサリにあるかどうかを調べます。必ず、トラブルシューティングの対象になっているアクセサリと互換性がある同一機種の (または類似の) デバイスを使ってテストします。

  • ヘッドフォンの使用中に左のチャンネルからノイズが発生する場合は、ヘッドフォンを類似のデバイスに接続してみます。
  • デバイスを Dock に接続しても同期できない場合は、Apple 30 ピン USB ケーブルで直接コンピュータに接続するか、別の USB ポートを使って試してみます。
  • 接続チェーンに Lightning - 30 ピンアダプタを使っている場合は、同じアダプタを類似の (または同一機種の) デバイスで試してみます。

Apple サポートを検索する

Apple サポートサイトで、問題のアクセサリに関する情報を検索します。下記のように、アクセサリの名前を二重引用符 (半角) で囲んで検索ボックスに入力します。

  • "iPhone Dock"
  • "Bluetooth ヘッドセット"
  • "ステレオヘッドセット"
  • "Earphones with Remote and Mic"
  • "In-Ear Headphones with Remote and Mic"
  • "iPad Keyboard Dock"

iPhone、iPad、iPod touch を復元する

iOS デバイスを復元します。ただし、アクセサリの問題を解決するためにこの方法が必要になることはほとんどありません。他社製のアクセサリだけに問題が発生している場合は、デバイスを復元する前にアクセサリのメーカーにお問い合わせください。

関連情報

アプリケーションを切り替えた後や、電話をかけたり電話に出たりした後に (音楽などの) 再生が自動的に再開しない場合は、アクセサリか iOS デバイスを使って手動で再生を再開してください。

本ドキュメントは、新しい情報が入り次第、更新されます。

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