iOS／iPadOS デバイスをコンピュータにバックアップできない場合やバックアップから復元できない場合

1. Mac または Windows パソコンが最新の状態になっているか確認します。iTunes をお使いの場合は、最新バージョンの iTunes がインストールされているか確かめてください。
2. デバイスを USB ケーブルでコンピュータに接続してから、コンピュータでそのデバイスを選択します。Finder や iTunes にデバイスが表示されない場合は、こちらの記事を参照してください。パスコードを忘れた場合や、デバイスを使用できなくなった場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。
3. すべてのデバイスを再起動します。
4. Mac をお使いの場合は、この手順は飛ばしてください。Windows パソコンをお使いで、iTunes が反応しなくなる場合やバックアップがいつまでも終わらない場合は、セキュリティソフトウェアのアップデート、変更、無効化、アンインストールが必要だと考えられます。
5. 複数のコンピュータをお持ちの場合は、ほかの Mac または Windows パソコンでバックアップを作成してみます。または、iCloud を使ってデバイスをバックアップし、iCloud バックアップから復元してください。
6. エラーが起きた、バックアップが破損しているか互換性がない、またはディスク容量不足という警告が表示される場合は、以下から該当するエラーメッセージを探し、対処法をご確認ください。
7. Apple サポートにお問い合わせください。

エラーが起きたという警告が表示される場合

ディスク容量が不足しているという警告が表示される場合

バックアップが破損しているか互換性がないという警告が表示される場合

• 暗号化したバックアップのパスワードを忘れた場合は、こちらの記事を参照してください。
• デバイスのパスコードを忘れた場合は、こちらの記事を参照してください。
• ソフトウェアが古すぎるため、iOS または iPadOS デバイスをバックアップから復元できない場合は、こちらの記事を参照してください。
• iCloud バックアップに関するサポート情報については、こちらの記事を参照してください。