iTunes for Windows での予期しない終了や起動に関する問題を解決する

iTunes for Windows Vista 以降が起動しない、反応しなくなる、または予期せず終了する場合の対処方法を説明します。

iTunes for Windows Vista 以降が起動しない、反応しなくなる、または予期せず終了する場合は、以下の手順に従って問題を解決します。

  • Windows XP をお使いの場合は、こちらの記事で予期しない終了、フリーズ、または起動に関する問題の解決方法を参照してください。
  • iTunes のインストールに関して問題がある場合、または iTunes が起動せず、エラー 7 またはエラー 2 の警告メッセージが表示される場合は、こちらの記事で対処法をご確認ください。
  • iOS デバイスを接続したときにだけ問題が起きる場合は、こちらの記事で対処法を参照してください。

まず、お使いの Windows パソコン向けの Windows の最新アップデートをダウンロードしてインストールし、最新バージョンの iTunes をお使いであることをご確認ください。

iTunes をセーフモードで起動する

iTunes をセーフモードで起動すると、iTunes が他社製のプラグインやスクリプトによる影響を受けていないか切り分けることができます。iTunes をセーフモードで起動するには、iTunes の起動時にキーボードで「Shift + Ctrl」キーを押し続けます。

iTunes の起動時に「iTunes はセーフモードで実行しています。インストール済みのビジュアルプラグインは、一時的に使用が停止されています」

セーフモードで問題が発生しない場合は、他社製プラグインを削除します。

インターネットからコンピュータの接続を解除する

iTunes Store およびその他の Apple サービスとの通信エラーが原因で iTunes の起動時に問題が発生することがあります。これらのサービスへの接続機能を無効にしてみると、それらの機能に問題があり、解決しなければならないかどうかがわかります。

  1. インターネットからコンピュータの接続を解除します。たとえば、Wi-Fi をオフにするか、Ethernet コードを抜きます。
  2. iTunes を起動します。

iTunes が問題なく起動する場合は、ドライバをアップデートします。まだ問題が解決しない場合は、Apple サポートに連絡してエラーの切り分けに関するサポートを受けてください。

まだ問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

新しいユーザアカウントを作成する

Microsoft の Web サイトにアクセスして Windows 8、Windows 7、Windows Vista または Windows XP で新しいユーザアカウントを作成する方法を参照します。

新しいユーザアカウントでも同じ問題が発生する場合は、こちらの手順に進みます。同じ問題が発生しない場合は、こちらの手順に進みます。

ユーザ固有の問題

問題が特定の 1 つのユーザアカウントでのみ発生する場合は、以下の手順に従います。

新しい iTunes ライブラリを作成して、新しいライブラリでも問題が発生するかどうか確認します。新しい iTunes ライブラリを使うと問題が解決する場合は、新しいライブラリ内で古いライブラリを作成し直します。
元のライブラリに戻すには、iTunes をいったん終了し、起動し直すときに「Shift」キーを押し続けます。

問題が解決しない場合は、以下の手順を実行します。

コンテンツファイルに問題がないか確認します。オーディオファイルが原因で iTunes がギャップレス再生の情報を解析しているときに、予期せず終了したり、反応しなくなったりすることがあります。どのファイルが問題の原因になっているか判断するには、以下の手順に従います。

  1. iTunes を終了します。
  2. 「iTunes」フォルダに移動します。
    Windows Vista:C:¥ユーザー¥[ユーザー名]¥ミュージック¥iTunes
    Windows 7 および Windows 8:C:¥ユーザー¥[ユーザー名]¥マイ ミュージック¥iTunes
  3. 「iTunes Library.itl」ファイルをデスクトップに移動します。
  4. iTunes を起動します。ライブラリは空になっているはずです。
  5. キーボードで「Ctrl + B」キーを押して、iTunes のメニューバーを開きます。「ファイル」>「フォルダをライブラリに追加」の順に選択します。
  6. 音楽ファイルが保存されているフォルダに移動します。
    Windows Vista:C:¥ユーザー¥[ユーザー名]¥ミュージック¥iTunes¥iTunes Media
    Windows 7 および Windows 8:C:\ユーザー\[ユーザー名]\マイ ミュージック\iTunes\iTunes Media
  7. ライブラリに追加するアーティスト、アルバム、または曲を選択し、iTunes ウインドウにドラッグします。
  8. iTunes が項目をライブラリに追加し、ギャップレス再生のスキャンが完了するまで待ちます。
  9. スキャンに問題がなければ、継続してライブラリに曲を追加していきます。
  10. いずれかのファイルに問題がある場合、ライブラリにそのファイルを追加すると問題が再発します。問題が再発した場合は、問題の原因になったファイルを追加しないよう注意しながら、上記の手順を最初からやり直してください。

システム全体の問題

  1. 不要なプログラムがないか確認します。有害なソフトウェアが iTunes の起動を妨げていたり、予期しない終了の原因となっていることがあります。セキュリティソフトウェアが最新の状態であることを確認し、システムのスキャンを実行します。
  2. セキュリティソフトウェアの設定を調整してみます。セキュリティソフトウェアの問題を解決する方法について詳しくは、こちらの記事を参照してください。
  3. iTunes が適切にインストールされていることを確認します。iTunes のインストールが適切でないと、さまざまな問題の原因になります。iTunes を再インストールする方法については、こちらの記事を参照してください。
  4. Windows パソコンでドライバをアップデートします。コンピュータ上に古いドライバがあると、iTunes などのアプリケーションの動作に異常が生じる可能性があります。コンピュータ上のドライバをアップデートする方法については、こちらの記事を参照してください。

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