iTunes で「購入した音楽のダウンロード中にエラーが起きました」という警告が表示される場合

iTunes で購入したコンテンツをダウンロードしようとしたときに、「購入した音楽のダウンロード中にエラーが起きました。不明なエラーが発生しました」という警告が表示されることがあります。この問題の解決手順を以下にご案内します。

インターネット接続に影響を及ぼすソフトウェアを確認する

この症状は、iTunes Store から購入したコンテンツをダウンロードしている最中に、接続がタイムアウトになった場合に起きることがあります。次のようなソフトウェアは、コンピュータによるインターネットへの情報の送受信に影響を与え、接続のタイムアウトを引き起こす場合があります。

  • ファイアウォール
  • Web アクセラレータ
  • 広告フィルタ
  • ウイルス対策ソフトウェア

上記に挙げたソフトウェアのいずれかをお使いで、iTunes Store にアクセスできなかったりダウンロードが終わらなかったりする場合は、iTunes からインターネットへの接続を許可し、以下のドメインからインターネットへのデータの送受信を許可するように、該当のソフトウェアを設定してください。

  • itunes.apple.com
  • ax.itunes.apple.com
  • albert.apple.com
  • gs.apple.com
  • deimos3.apple.com
  • phobos.apple.com

設定については、ソフトウェアに付属するマニュアルを参照してください。必要であればソフトウェアのメーカーにお問い合わせください。

または、以下の手順を試します。

  • Web アクセラレータが問題を起こしていると思われる場合は、インターネットサービスプロバイダ (ISP) またはソフトウェアメーカーにお問い合わせください。
  • お使いのコンピュータがネットワークに接続されている場合は、同じネットワーク上の別のコンピュータを使って試してみるか、ネットワーク管理者にお問い合わせください。

購入済みのビデオのダウンロード時にエラーが表示される場合

この問題は、キャッシュに保管されたビデオのダウンロードファイルを削除し、最初からダウンロードし直す方法で解決できることがあります。以下の手順に従ってください。

  1. コンピュータのダウンロードフォルダに移動します。
    • OS X:~/ミュージック/iTunes/iTunes Media/Downloads
      ティルダ (˜) はホームディレクトリを指します。
    • Windows Vista:¥ユーザー¥[ユーザー名]¥ミュージック¥iTunes¥iTunes Media¥Downloads¥
    • Windows 7 および Windows 8:¥ユーザー¥[ユーザー名]¥マイ ミュージック¥iTunes¥iTunes Media¥Downloads¥
    • Windows XP:¥Documents and Settings¥[ユーザー名]¥マイ ドキュメント¥マイ ミュージック¥iTunes¥iTunes Media¥Downloads¥
  2. 今回購入したビデオのキャッシュ済みファイルが入っているフォルダを探します。
    • Windows Vista、Windows 7、および Windows 8:購入したビデオの名前がフォルダ名になっており、名前の最後に .tmp が付いています (例:Dundies.tmp)。
    • Windows XP:購入したビデオの名前がフォルダ名になっており、名前の最後に .m4v.tmp が付いています (例:Dundies.m4v.tmp)。
  3. 問題のあるビデオの「.tmp」フォルダをゴミ箱またはごみ箱に移動させます。
  4. iTunes を起動します。
  5. 「Store」>「ダウンロード可能な項目があるか確認」の順に選択します。
  6. アカウント名とパスワードを入力します。
  7. 「確認」ボタンをクリックします。

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