iTunes で曲をダウンロードしようとしたときに「購入した音楽のダウンロード中にエラーが起きました」と表示される場合

他社製のセキュリティソフトウェアとの間で問題が起きている場合は解決し、キャッシュ済みのダウンロードファイルを削除した上で、曲をもう一度ダウンロードしてみてください。

iTunes Store で購入したコンテンツをダウンロードしようとしたときに、「購入した音楽のダウンロード中にエラーが起きました。不明なエラーが発生しました」というメッセージが表示されることがあります。

この問題を解決するには、他社製のセキュリティソフトウェアとの間で問題が起きていないか調べた上で、キャッシュされているダウンロードファイルを削除し、曲をもう一度ダウンロードしてみてください。

他社製のセキュリティソフトウェアとの問題を解決する

曲のダウンロード中に接続がタイムアウトになった場合に、このメッセージが表示されることがあります。こうしたタイムアウトの原因としては、特定のサーバや通常使われるポートを監視するセキュリティソフトウェアが疑われます。他社製のセキュリティソフトウェアで iTunes からのダウンロードが阻止されている場合は、こちらの記事で解決方法をご確認ください。

キャッシュ済みのダウンロードファイルを削除する

ネットワークに問題がある場合も、iTunes からのダウンロードがタイムアウトすることがあります。その場合は、ダウンロードファイルがキャッシュされているせいで、次回にファイルをダウンロードできないことがあります。再ダウンロードを試す前に、キャッシュされているダウンロードファイルを Mac または Windows パソコンで削除してください。

On a Mac

  1. If iTunes is open, quit the program.
  2. In Finder, select Go > Home from the menu bar at the top of your computer screen.
  3. Open Music > iTunes > iTunes Media. If you have an older iTunes library, you might see an iTunes Music folder instead of an iTunes Media folder.
  4. Open Downloads.
  5. Drag all files from the folder to Trash.
  6. Open iTunes.
  7. From the menu bar at the top of your computer screen, choose Store > Check for Available Downloads.
  8. If prompted, enter your Apple ID and password. 
  9. Click Check. Your music downloads to your iTunes Library.

Windows PC の場合:

  1. iTunes が開いている場合は終了します。
  2. キーボードの Windows キーを押したままにします。キーボードに Windows キーがない場合は、「Ctrl + Esc」キーを押したままにします。
  3. 虫眼鏡のアイコンまたは検索フィールドをクリックします。 
  4. 検索フィールドに「%USERPROFILE%\Music」と入力します。
  5. 「iTunes」>「iTunes Media」を開きます。古い iTunes ライブラリをお使いの場合は、「iTunes Media」フォルダの代わりに「iTunes Music」フォルダが表示されることがあります。
  6. 「Downloads」を開きます。
  7. フォルダの中のファイルをすべてごみ箱にドラッグします。
  8. iTunes を起動します。
  9. キーボードの「Ctrl + B」キーを押して、iTunes のメニューバーを表示します。「Store」>「ダウンロード可能な項目があるか確認」の順に選択します。iTunes for Windows のメニューについて詳しくは、こちらの記事を参照してください。
  10. Apple ID とパスワードの入力画面が表示された場合は、入力します。 
  11. 「確認」をクリックします。曲がすべて iTunes ライブラリにダウンロードされます。

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