iTunes で曲をダウンロードしようとしたときに「購入した音楽のダウンロード中にエラーが起きました」と表示される場合

他社製のセキュリティソフトウェアの問題を解決し、キャッシュに入っているダウンロードファイルを削除してから、もう一度ダウンロードしてみてください。

iTunes Store で購入したコンテンツをダウンロードしようとしたときに、「購入した音楽のダウンロード中にエラーが起きました。不明なエラーが発生しました」という警告が表示されることがあります。

この問題を解決するには、他社製のセキュリティソフトウェアとの間で問題が起きていないか調べ、キャッシュされているダウンロードファイルを削除してから、曲をもう一度ダウンロードしてみてください。

他社製のセキュリティソフトウェアとの問題を解決する

ダウンロード中に接続がタイムアウトになる場合、特定のサーバや通常使われるポートを監視するセキュリティソフトウェアが原因として疑われます。他社製のセキュリティソフトウェアで iTunes からのダウンロードが阻止されている場合は、こちらの記事で解決方法をご確認ください。

キャッシュ済みのダウンロードファイルを削除する

ネットワークに問題がある場合も、iTunes からのダウンロードがタイムアウトすることがあります。その場合は、ダウンロードファイルがキャッシュされているせいで、次回にファイルをダウンロードできないことがあります。キャッシュに入っているダウンロードファイルを Mac または Windows パソコンで削除してから、あらためてダウンロードをお試しください。

Mac の場合

  1. iTunes が開いている場合は終了します。
  2. Finder で、画面の上部にあるメニューバーから「移動」>「ホーム」の順に選択します。
  3. 「ミュージック」>「iTunes」>「iTunes Media」を開きます。古い iTunes ライブラリをお使いの場合は、「iTunes Media」フォルダの代わりに「iTunes Music」フォルダが表示されることがあります。
  4. 「Downloads」を開きます。
  5. フォルダの中のファイルをすべてゴミ箱にドラッグします。
  6. iTunes を起動します。
  7. 画面の上部にあるメニューバーから、「アカウント」>「ダウンロードが可能な項目があるか確認」の順に選択します。
  8. Apple ID とパスワードの入力画面が表示された場合は、入力します。 
  9. 「確認」をクリックします。曲がすべて iTunes ライブラリにダウンロードされます。

Windows パソコンの場合

  1. iTunes が開いている場合は終了します。
  2. キーボードの Windows キーを押します。キーボードに Windows キーがない場合は、「Control (Ctrl) + Escape (Esc)」キーを押します。
  3. 虫眼鏡のアイコンまたは検索フィールドをクリックします。 
  4. 検索フィールドに「%USERPROFILE%\Music」と入力します。
  5. 「iTunes」>「iTunes Media」を開きます。古い iTunes ライブラリをお使いの場合は、「iTunes Media」フォルダの代わりに「iTunes Music」フォルダが表示されることがあります。
  6. 「Downloads」を開きます。
  7. フォルダの中のファイルをすべてごみ箱にドラッグします。
  8. iTunes を起動します。
  9. iTunes ウインドウの上部にあるメニューバーから「アカウント」 「Store」 >「ダウンロード可能な項目があるか確認」の順に選択します。
  10. Apple ID とパスワードの入力画面が表示された場合は、入力します。 
  11. 「確認」をクリックします。曲がすべて iTunes ライブラリにダウンロードされます。

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