iTunes で曲をダウンロードしようとしたときに「購入した音楽のダウンロード中にエラーが起きました」と表示される場合

他社製のセキュリティソフトウェアとの間で問題が起きている場合は解決し、キャッシュ済みのダウンロードファイルを削除した上で、曲をもう一度ダウンロードしてみてください。

iTunes Store で購入したコンテンツをダウンロードしようとしたときに、「購入した音楽のダウンロード中にエラーが起きました。不明なエラーが発生しました」という警告が表示されることがあります。

この問題を解決するには、他社製のセキュリティソフトウェアとの間で問題が起きていないか調べた上で、キャッシュされているダウンロードファイルを削除し、曲をもう一度ダウンロードしてみてください。

他社製のセキュリティソフトウェアとの問題を解決する

曲のダウンロード中に接続がタイムアウトになった場合に、このメッセージが表示されることがあります。こうしたタイムアウトの原因としては、特定のサーバや通常使われるポートを監視するセキュリティソフトウェアが疑われます。他社製のセキュリティソフトウェアで iTunes からのダウンロードが阻止されている場合は、こちらの記事で解決方法をご確認ください。

キャッシュ済みのダウンロードファイルを削除する

ネットワークに問題がある場合も、iTunes からのダウンロードがタイムアウトすることがあります。その場合は、ダウンロードファイルがキャッシュされているせいで、次回にファイルをダウンロードできないことがあります。再ダウンロードを試す前に、キャッシュされているダウンロードファイルを Mac または Windows パソコンで削除してください。

Mac の場合

  1. iTunes が開いている場合は終了します。
  2. Finder で、コンピュータの画面上部に表示されるメニューバーから「移動」>「ホーム」の順に選択します。
  3. 「ミュージック」>「iTunes」>「iTunes Media」を開きます。古い iTunes ライブラリをお使いの場合は、「iTunes Media」フォルダの代わりに「iTunes Music」フォルダが表示されることがあります。
  4. 「Downloads」を開きます。
  5. フォルダの中のファイルをすべてゴミ箱にドラッグします。
  6. iTunes を起動します。
  7. コンピュータの画面上部に表示されるメニューバーから「Store」>「ダウンロード可能な項目があるか確認」を選択します。
  8. Apple ID とパスワードの入力画面が表示された場合は、入力します。 
  9. 「確認」をクリックします。曲がすべて iTunes ライブラリにダウンロードされます。

Windows PC の場合:

  1. iTunes が開いている場合は終了します。
  2. キーボードの Windows キーを押したままにします。キーボードに Windows キーがない場合は、「Ctrl + Esc」キーを押したままにします。
  3. 虫眼鏡のアイコンまたは検索フィールドをクリックします。 
  4. 検索フィールドに「%USERPROFILE%\Music」と入力します。
  5. 「iTunes」>「iTunes Media」を開きます。古い iTunes ライブラリをお使いの場合は、「iTunes Media」フォルダの代わりに「iTunes Music」フォルダが表示されることがあります。
  6. 「Downloads」を開きます。
  7. フォルダの中のファイルをすべてごみ箱にドラッグします。
  8. iTunes を起動します。
  9. キーボードの「Ctrl + B」キーを押して、iTunes のメニューバーを表示します。「Store」>「ダウンロード可能な項目があるか確認」の順に選択します。iTunes for Windows のメニューについて詳しくは、こちらの記事を参照してください。
  10. Apple ID とパスワードの入力画面が表示された場合は、入力します。 
  11. 「確認」をクリックします。曲がすべて iTunes ライブラリにダウンロードされます。

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