マップに問題がある場合

iPhone、iPad、iPod touch、Mac でマップを使っているときに、現在地を確認できない場合や、検出結果が正しくない場合の対処法について説明します。

iPhone、iPad、iPod touch で現在地が見つからない場合

  1. 「設定」>「プライバシー」>「位置情報サービス」の順に選択し、「位置情報サービス」がオンになり、「マップ」が「使用中のみ」に設定されていることを確認します。
  2. デバイスに設定されている日付、時刻、および時間帯が正しいことを確認します。「設定」>「一般」>「日付と時刻」の順にタップしてください。可能であれば「自動設定」を利用してください。
  3. デバイスを再起動します。
  4. モバイルデータ通信または Wi-Fi がオンになっていて、いずれかに接続されていることを確認します。
  5. 別の場所で、または別の Wi-Fi ネットワークに切り替えて試してみます。 

位置情報サービスは、GPS、Bluetooth、Wi-Fi ホットスポットと携帯基地局の位置情報のクラウドソーシングデータベースを利用して、デバイスの位置を割り出します。iOS デバイスの位置情報サービスについては、こちらの記事を参照してください。

Mac で現在地が見つからない場合

  1. Apple メニューから「システム環境設定」>「セキュリティとプライバシー」>「プライバシー」を選択します。
  2. 「位置情報サービスを有効にする」が選択されていることを確認します。
  3. 「マップ」で位置情報の使用が認められているか確認します。
  4. 「セキュリティとプライバシー」ウインドウを閉じます。
  5. Mac がインターネットに接続されていることを確認します。

マップの問題点について報告する必要がある場合

マップの以下の機能について問題がある場合は、ご報告ください。

  • マップ
  • 検索
  • ナビゲーション
  • 交通機関の利用
  • 画質

また、場所を追加したり、自宅や勤務先の住所を編集したりすることもできます。

iPhone、iPad、iPod touch の場合

問題を報告する、場所を追加する、または自宅や勤務先の住所を編集するには、以下の手順を実行してください。

  1. 右上隅の をタップします。
  2. 「問題を報告」をタップします。
  3. 問題点を選択し、画面の案内に従ってご報告ください。

iPhone、iPad、iPod touch で報告いただいた問題について確認事項がある場合に Apple から連絡しても差し支えない場合は、「設定」>「マップ」>「メールによる事後連絡」をオンにしておいてください。デフォルトの連絡先情報が使われます。

Mac の場合

Mac で起きた問題について報告するには、以下の手順を実行してください。

  1. ツールバーで、「マップ」>「問題を報告」の順にクリックします。
  2. 問題点を選択し、画面の案内に従ってご報告ください。

事業主の方で、事業拠点に関するマップ上の情報の訂正をご希望の場合は、Maps Connect にサインインしてください。iPhone、iPad、iPod touch でマップを使う方法については、こちらの記事を参照してください。

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