iPhone、iPad、iPod touch でヘッドフォンが機能しない場合

ヘッドフォンから音が聞こえない場合、音がはっきり聞こえない場合、またはマイクが機能しない場合の対処法をご案内します。

ゴミや損傷がないか、接続が緩んでいないか確認する

  1. iPhone、iPad、または iPod touch のヘッドフォンポートにゴミなどが付着していないか確認します。 
  2. ヘッドフォンケーブル、コネクタ、リモコン、イヤフォンに磨耗や切断などの損傷がないか確認します。 
  3. 両方のイヤフォンのメッシュに異物が詰まっていないか調べます。異物を取り除くには、毛が柔らかく、清潔で乾いた小さなブラシですべての開口部にていねいにブラシをかけます。 
  4. ヘッドフォンを元通りにしっかりと差し込みます。iOS デバイスにケースを付けている場合は、ケースを外してしっかりと接続してください。 

ヘッドフォンがまだ機能しない場合は、問題症状に応じて以下の手順で対処してください。

音が聞こえない場合またはヘッドフォンの片側しか機能しない場合

  1. iOS デバイス本体の音量ボタンか、コントロールセンターの音量スライダを使って、音量を調節します。
  2. 交換が必要かどうか確認するために、別のヘッドフォンを試してみます。別のヘッドフォンなら機能する場合、最初のヘッドフォンのメーカーにお問い合わせの上、交換が必要かどうかご確認ください。別のヘッドフォンも機能しない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

マイクが機能しない場合

  1. ヘッドフォンにマイクが内蔵されているか確認します。
  2. マイクにごみ、埃、プラスチックの包装材など、異物が詰まっていないか確認します。
  3. 交換が必要かどうか確認するために、別のヘッドフォンを試してみます。別のヘッドフォンなら機能する場合、最初のヘッドフォンのメーカーにお問い合わせの上、交換が必要かどうかご確認ください。別のヘッドフォンも機能しない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

問題が解決しない場合

ヘッドフォンが依然として機能しない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

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