「承認と購入のリクエスト」が機能しない場合

「承認と購入のリクエスト」の通知が表示されない場合や、お子様がファミリー共有グループの管理者に購入の許可を求めた後で「承認リクエストを送信できません」と表示される場合の対処法をご案内します。

「承認と購入のリクエスト」のリクエストが表示されない場合

「承認と購入のリクエスト」の通知を見落とした場合も、iPhone、iPad、iPod touch、または Mac の通知センターでリクエストを確認できます。それでも「承認と購入のリクエスト」の通知を確認できない場合は、サインインに使っている Apple ID を確認し、ファミリー共有の設定を調べ、サポート対象のデバイスを使っているか確認してください。

iPhone、iPad、iPod touch で通知センターを開く

  • ロック画面で、画面の中ほどから上にスワイプします。
  • ほかの画面では、画面上部の中央から下にスワイプします。 

Mac で通知センターを開く

  • macOS Big Sur では、画面の右上隅の日付をクリックします。通知センターの上部に通知が表示されます。 
  • macOS Catalina 以前では、画面の右上隅にある通知センターのアイコン をクリックするか、2 本指でトラックパッドの右端から左にスワイプします。そして、通知センターの上部にある「通知」をクリックします。

 

 

お子様に「承認リクエストを送信できません」メッセージが表示された場合

承認と購入のリクエスト」を有効にした後で、お子様がファミリー共有グループの管理者に iTunes や App Store での購入の承認を求めた場合に、「承認リクエストを送信できません。iCloud と iTunes のサインインにご利用されているアカウントが関連付けされていないため、承認をリクエストできません」というメッセージが表示される場合があります。

このメッセージが表示された場合は、サインインに使っている Apple ID を確認し、ファミリー共有の設定を調べ、サポート対象のデバイスを使っているか確認してください。

コンテンツの購入用に使っている Apple ID を確認する

家族とのコンテンツの共有用として選択したものと同じ Apple ID で iTunes と App Store にサインインしているか確認してください。ファミリー共有に個人の Apple ID を使う方法については、こちらの記事を参照してください。

iPhone、iPad、iPod touch の場合

  1. 「設定」>「[ユーザ名]」>「ファミリー共有」の順に選択し、自分の名前をタップします。
  2. 実際に使っている Apple ID を確認します。
  3. 「設定」に戻ります。
  4. 「[ユーザ名]」>「iTunes と App Store」の順にタップします。
  5. 同じ Apple ID が使われているか確認します。

Mac の場合

  1. Apple メニュー  >「システム環境設定」の順に選択します。
  2. 「ファミリー共有」をクリックし、自分の名前の横の「詳細」をクリックします。  
  3. ファミリー購入に使っている Apple ID を確認します。
  4. App Store を開きます。「[ユーザ名]」>「情報を表示」をクリックします。 
  5. 同じ Apple ID が使われているか確認します。 

Apple TV の場合

  1. ホーム画面から「設定」>「ユーザおよびアカウント」>「iCloud」の順に選択します。
  2. 自分の名前を選択します。Apple ID を確認します。
  3. Apple TV のリモコンの MENU ボタンをクリックし、「ユーザおよびアカウント」画面に戻ります。
  4. 「[ユーザ名] のアカウント」を選択します。
  5. 同じ Apple ID が使われているか確認します。 

ファミリー共有の設定を確認する

ファミリー共有の管理者は、「設定」またはシステム環境設定を開いて、ファミリー共有グループのメンバーのアカウントで「承認と購入のリクエスト」が有効になっているか確認できます。 

iPhone、iPad、iPod touch の場合

  1. 「設定」を開きます。
  2. 「[ユーザ名]」>「ファミリー共有」の順にタップします。
  3. 自分がファミリー共有グループの管理者である場合は、「購入アイテムの共有」が有効になっていることを確認します。その後、ファミリー共有グループのメンバーの名前をタップして、そのメンバーのアカウントで「承認と購入のリクエスト」が有効になっているか確認できます。

Mac の場合

  1. Apple メニュー  >「システム環境設定」の順に選択します。 
  2. 「ファミリー共有」をクリックします。 
  3. 自分がファミリー共有グループの管理者である場合は、「購入アイテムの共有」をクリックし、「購入アイテムを共有」が有効になっているか確認します。その後、「ファミリー共有」をクリックして、ファミリー共有グループのメンバーのアカウントで「承認と購入のリクエスト」が有効になっているか確認します。

対応デバイスを使っているか確認する

ファミリー共有を設定したり、ファミリー共有グループに参加したりするには、iOS 8 以降を搭載した iPhone、iPad、iPod touchOS X Yosemite 以降を搭載した Mac が必要です。未対応のデバイスを使っている場合でも、何かを購入しようとすると、承認をリクエストするように求められます。ただし、ファミリー共有の管理者がリクエストを承認または却下した際に、通知は届きません。管理者が購入を承認してもコンテンツが自動的にダウンロードされない場合は、もう一度価格ボタンをタップしてアイテムをダウンロードできます。

関連情報

  • 自分のアカウントで「承認と購入のリクエスト」が有効になっている場合は、iTunes Match や iTunes ギフトを購入したり寄付したりできません。
  • 自分の Apple ID で「承認と購入のリクエスト」が有効になっていても、ほかの家族が購入したコンテンツをダウンロードする場合は、「承認と購入のリクエスト」が必要だというメッセージは表示されません。また、製品コードを引き換える場合も表示されません。
  • ファミリー共有について詳しくは、こちらの記事を参照してください。
  • 問題が解決しない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。 
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