「承認と購入のリクエスト」に問題がある場合

ファミリー共有グループの管理者に購入の承認を求めようとしたときに、「承認リクエストを送信できません」というメッセージが表示される場合は、デバイスとその設定を確認してください。 

承認と購入のリクエスト」を有効にした後で、iTunes Store での購入の承認をファミリー共有グループの管理者に求めた際に、「承認リクエストを送信できません。iCloud と iTunes のサインインにご利用されているアカウントが関連付けされていないため、承認をリクエストできません」というメッセージが表示される場合があります。

このメッセージが表示された場合は、サインインに使っている Apple ID を確認し、ファミリー共有の設定を調べ、サポート対象のデバイスを使っているか確認してください。

iTunes Store で使っている Apple ID を確認する

家族とのコンテンツの共有用として選択したものと同じ Apple ID で iTunes Store にサインインしているか確認してください。ファミリー共有に個人の Apple ID を使う方法については、こちらの記事を参照してください。
 

      iPhone の「iTunes Store と App Store」設定画面

iPhone、iPad、iPod touch の場合

  1. 「設定」>「[ユーザ名]」>「ファミリー共有」の順に選択し、自分の名前をタップします。iOS 10.2 以前では、「設定」>「iCloud」>「家族」の順に選択し、自分の名前をタップします。
  2. 実際に使っている Apple ID を確認します。
  3. 「設定」に戻ります。
  4. 「[ユーザ名]」>「iTunes と App Store」の順にタップします。iOS 10.2 以前では、「iTunes Store と App Store」をタップします。
  5. 同じ Apple ID が使われているか確認します。

Mac の場合

  1. Apple () メニュー >「システム環境設定」の順に選択します。
  2. 「iCloud」>「ファミリーを管理」>「[ユーザ名]」をクリックします。
  3. ファミリー購入に使っている Apple ID を確認します。
  4. iTunes を開きます。コンピュータ画面の上部にあるメニューバーから「アカウント」を選択します。 
  5. 同じ Apple ID が使われているか確認します。 
     

Apple TV の場合

  1. ホーム画面から、「設定」>「アカウント」>「iCloud」の順に選択します。
  2. 自分の名前を選択します。Apple ID を確認します。
  3. Apple TV のリモコンの MENU ボタンをクリックして、「アカウント」画面に戻ります。
  4. 「iTunes と App Store」を選択します。 
  5. 同じ Apple ID が使われているか確認します。
     

ファミリー共有の設定を確認する

ファミリー共有も含めて、サインインする場面ではどこでも同じ Apple ID を使ってください。「設定」画面やシステム環境設定で、正しいアカウントでサインインしているか確かめることができます。
 

iPhone に家族のアカウントが表示されているところ

iPhone、iPad、iPod touch の場合

  1. 「設定」をタップします。
  2. 「[ユーザ名]」>「ファミリー共有」の順にタップします。iOS 10.2 以前をお使いの場合は、「iCloud」>「家族」の順にタップします。
  3. 自分の名前をタップします。

Mac の場合

  1. Apple メニュー >「システム環境設定」の順に選択します。
  2. 「iCloud」をクリックし、「ファミリーを管理」をクリックします。
  3. 自分の名前をクリックします。

対応デバイスを使っているか確認する

ファミリー共有を設定したり、ファミリー共有グループに参加したりするには、iOS 8 以降を搭載した iPhone、iPad、iPod touchOS X Yosemite 以降を搭載した Mac が必要です。未対応のデバイスを使っている場合でも、何かを購入しようとすると、承認をリクエストするように求められます。ただし、ファミリー共有の管理者がリクエストを承認または却下した際に、通知は届きません。管理者が購入を承認してもコンテンツが自動的にダウンロードされない場合は、もう一度価格ボタンをタップしてアイテムをダウンロードできます。

関連情報

自分のアカウントで「承認と購入のリクエスト」が有効になっている場合は、iTunes Match や iTunes ギフトを購入したり寄付したりできません。

ファミリー共有には、iCloud および iTunes へのサインインに使う個人用の Apple ID が必要です。家族で購入したコンテンツを共有するようにしている場合、音楽、映画、テレビ番組、ブックを 1 つのアカウントにつき最大 10 台のデバイス (コンピュータはそのうち 5 台まで) にダウンロードできます。共有できないコンテンツも一部あります。コンテンツは家族の一員が非表示にすることができます。非表示のコンテンツはダウンロードできません。自分の Apple ID で「承認と購入のリクエスト」が有効になっていても、ほかの家族が購入したコンテンツをダウンロードする場合は、「承認と購入のリクエスト」が必要だというメッセージは表示されません。また、製品コードを引き換える場合も表示されません。

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