iTunes Extras を視聴できない場合

Apple TV App や iTunes Store で購入した映画を視聴する際に iTunes Extras を表示または再生できない場合の対処法をご案内します。

映画に iTunes Extras が付いているかどうか調べるには、Apple TV App または iTunes Store を開いて、映画の作品紹介ページにこのバッジ が表示されているか確認してください。

iPhone、iPad、iPod touch、Mac、Apple TV の Apple TV App で iTunes Extras を視聴できます。または、Windows パソコンでは、iTunes for Windows を使います。iPhone、iPad、iPod touch で iTunes Extras を表示するには、本体を横向きにして使います。

一部、iTunes Extras をご利用いただけない国や地域があります。国や地域別の提供状況については、こちらの記事を参照してください。

インターネットに安定接続されているか確認する

デバイスを Wi-Fi ネットワークに接続してもう一度試してください。モバイルデータ通信機能のある iPhone や iPad をお使いの場合は、「設定」画面で Apple TV App でモバイルデータ通信を使える設定になっているか確認してください。

映画に iTunes Extras が付いているか調べる

iPhone、iPad、iPod touch、Mac、Apple TV では、Apple TV App を開いて「ライブラリ」タブを表示します。Windows パソコンでは、iTunes for Windows を開いて、左上隅のメニューから「ムービー」を選択し、「ライブラリ」タブを選択します。

映画を選択し、その作品の紹介ページを開きます。映画に iTunes Extras が付いている場合は、iTunes Extras バッジが表示されます。

その映画の HD (高解像度) 版を購入していない場合や、映画をレンタルした場合は、iTunes Extras は付属しません。

iTunes Extras は、スマートテレビやストリーミングデバイスの Apple TV App では視聴できません。


ソフトウェアをアップデートする

iPhone または iPod touch を最新バージョンの iOS に、iPad を最新バージョンの iPadOS に、Mac を最新バージョンの macOS に、Apple TV を最新バージョンの tvOS にアップデートしてください。Windows パソコンでは、最新バージョンの iTunes for Windows を使っているか確認してください。

 

さらにヘルプが必要なときは

依然として iTunes Extras を表示できない場合は、購入したコンテンツの問題としてご報告いただけます。

2014 年 7 月 10 日以前に映画を購入した場合

2014 年 7 月 10 日より前に購入した iTunes Extras 付きの映画については、iTunes を搭載した Mac または Windows パソコンで、iTunes Store からオリジナルバージョンの iTunes Extras (付属している場合) をダウンロードできる場合があります。

iTunes Extras をダウンロードすると、ライブラリに別のアイテムとして表示されます。

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