AppleCare プランを振り替える

AppleCare プランの加入料を全額支払い済みで、Apple デバイスを売却または譲渡する場合は、AppleCare プランの所有権も譲渡できます。AppleCare プランの加入料を月払いで支払っている場合、Apple ID に紐付けて請求手続きが行われており、これを新しい Apple ID に移すことはできません。

デバイスを修理せずに交換する場合は、新しいデバイスにプランが自動的に振り替えられます。保証の振り替えができない場合は、ほかのオプションをご案内いたします。

ご用意いただくもの

  • AppleCare 契約番号。マイサポートにサインインして、該当デバイスの下に表示される番号をご確認ください。
  • 現在 AppleCare プランの対象となっているデバイスのシリアル番号
  • 新しいデバイスのシリアル番号
  • AppleCare プランと両方のデバイスのレシート (原本)

AppleCare プランを別の方に譲渡する場合は、デバイスをどちらでご購入いただいたか (Apple または販売店)、および新しい所有者となる方のお名前と住所もお知らせください。

保証状況を確認する

書類をお手元に用意できたら、保証状況を確認の上、利用規約に目を通して、AppleCare Protection Plan または AppleCare+ の保証を振り替えることができるかどうか調べてください。

盗難や紛失に対する保証付きの AppleCare+ (AppleCare+ with Theft and Loss) にご加入の場合は、保険書類で詳しい情報をご確認ください。

返金を申請する

お住まいの国または地域で AppleCare プランの振り替えが認められている場合は、Apple にお問い合わせの上、お手続きください。以下のいずれかの手段でお問い合わせいただけます。

  • オンラインで問い合わせる。
  • Apple サポートに電話する。AppleCare 製品の振り替えに関するお問い合わせである旨をお伝えください。
  • 書面を郵送する。以下の情報を明記してください。
    • AppleCare 契約番号
    • すべてのレシートのコピー
    • Apple デバイスのシリアル番号
    • ご連絡先の電話番号、メールアドレス、郵送先住所
       

米国とカナダ:
Apple Inc. 
ATTN: Agreement Administration 
MS: 217-AC 
2511 Laguna Blvd
Elk Grove, CA 95758
USA

日本:
〒 106-6140
東京都港区六本木 6 丁目 10 番 1 号
六本木ヒルズ
AppleCare サービス&サポート事務局

その他すべての地域:

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