AppleCare プランが「マイサポート」に表示されない場合

登録済みの AppleCare プランは、「マイサポート」に Apple 製デバイスと併せて表示されます。プランが表示されない場合の対処法をご案内します。

国や地域によってはご利用いただけない AppleCare プランもあります。

AppleCare プランを探す

  1. Apple ID とパスワードで「マイサポート」にサインインします。
  2. 「マイデバイス」の下で、AppleCare プランを登録している Apple 製デバイスを探します。

Apple 製のデバイスと AppleCare Protection Plan を同時にお買い求めいただいた場合は、自動的に登録されます。また、AppleCare+ プランも自動登録されるので、ご自分で登録する必要はありません。

Apple ID またはパスワードを忘れてしまった場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。

プランが表示されない場合

Apple 製のデバイスの欄に AppleCare プランが表示されていない場合は、以下の点を確認してください。

  • デバイスの AppleCare プランが登録されていない可能性があります。オンラインの Apple Store から AppleCare Protection Plan を購入した場合は、「マイサポート」で登録していただく必要があります。
  • AppleCare プランが別の Apple ID で登録されている可能性があります。複数の Apple ID をお使いの場合は、「マイサポート」からサインアウトし、別の Apple ID とパスワードでサインインし直してください。その上で、「マイデバイス」に AppleCare プランが表示されるか確認してください。

プランが登録されている Apple ID が正しくない場合

今後使わない Apple ID に AppleCare プランが登録されている場合は、Apple サポートにお問い合わせください。お使いのデバイスと AppleCare プランをまとめてご希望の Apple ID に登録させていただきます。

お問い合わせに際しては、以下の情報をお手元にご用意ください。

AppleCare Protection Plan に誤った情報が登録されている場合は、オンラインでご契約情報を更新いただけます。

それでもプランが見つからない場合

「マイサポート」にサインインしてもデバイスが表示されない場合は、複数の Apple ID を持っているのに、そのことに気付いていない可能性が考えられます。Apple ID のアカウントページにアクセスして、「Apple ID またはパスワードをお忘れですか?」をクリックしてください。Apple ID の入力画面が表示されたら、「Apple ID をお忘れですか?」をクリックします。

さらにサポートが必要な場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

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