サポート認証コードを生成する

サポート認証コードは、Apple サポートにお問い合わせいただく際にご本人確認にご利用いただくセキュリティ対策です。

サポート認証コード (PIN:個人識別番号) は常に必要というわけではありませんが、Apple サポートでご本人様確認をさせていただく必要が生じた場合に、生成をお願いすることがあります。

サインインしてサポート認証コードを入手する

Apple ID のアカウントページにサインインします。

信頼されているデバイスに送信された確認コードを入力してください。画面の左下隅で「サポート PIN」をクリックします。ポップアップウインドウが表示されたら「認証コードを生成」をクリックします。

PIN がすぐに生成され、ポップアップウインドウに表示されます。PIN の有効期間も表示されます。

案内に従い、4 桁の PIN を担当の Apple サポートアドバイザーにお伝えください。

生成される PIN は 1 回限りお使いになれます。

セキュリティ質問に答えるように求められる場合

セキュリティ質問に答えなくても PIN を入手できます。「サポート PIN を取得」をクリックしてください。 

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