サポート認証コード (PIN：個人識別番号) は常に必要というわけではありませんが、Apple サポートでご本人様確認をさせていただく必要が生じた場合に、生成をお願いすることがあります。
サインインしてサポート認証コードを入手する
Apple ID のアカウントページにサインインします。
信頼されているデバイスに送信された確認コードを入力してください。画面の左下隅で「サポート PIN」をクリックします。ポップアップウインドウが表示されたら「認証コードを生成」をクリックします。
PIN がすぐに生成され、ポップアップウインドウに表示されます。PIN の有効期間も表示されます。
案内に従い、4 桁の PIN を担当の Apple サポートアドバイザーにお伝えください。
生成される PIN は 1 回限りお使いになれます。
セキュリティ質問に答えるように求められる場合
セキュリティ質問に答えなくても PIN を入手できます。「サポート PIN を取得」をクリックしてください。