サポート認証コードを生成する

サポート認証コードは、Apple サポートにお問い合わせいただく際にご本人確認にご利用いただくセキュリティ対策です。

サポート認証コード (PIN:個人識別番号) は常に必要というわけではありませんが、Apple サポートでご本人様確認をする必要が生じた場合に、以下の手順にそって生成いただくようにお願いすることがあります。

iPhone に Apple ID のオプションが表示され、「サポート PIN」が拡大表示されているところ

  1. Apple ID のアカウントページにサインインします。 
  2. 画面の案内に従って、信頼されているデバイスに送信された確認コードを入力するか、セキュリティ質問に回答します*。 
  3. 画面の一番下までスクロールし、「サポート PIN」をクリックします。ポップアップウインドウが表示されたら「認証コードを生成」をクリックします。
  4. 案内に従い、4 桁の PIN を担当の Apple サポートアドバイザーにお伝えください。

PIN がすぐに生成され、ポップアップウインドウに表示されます。PIN の有効期間も表示されます。生成される PIN は 1 回限りお使いになれます。 

* Apple ID を作成した方法によっては、確認コードを入力しなくても、たとえば、セキュリティ質問に答えるなどして、サポート PIN を生成できる場合があります。 

公開日: