Mac コンピュータのスロットローディング式 SuperDrive に問題がある場合

標準の 120 mm 円形ディスク

サポートされていない非標準のサイズ／形のディスクの例

ディスクが収納されない

1. 必ずディスクに歪みがないことを確認してください。ディスクに歪みがないことを確かめるには、ディスクをひっくり返して平坦な表面に置いてみます。ディスクがどちらかの側が反っている、または内側に向かって反っている場合、そのディスクは使わないでください。ドライブから取り出せなくなる可能性があります。表面に何かが付着しているまたは装着されているディスク (クリーニングディスクなど) は使わないでください。
2. ドライブにディスクを挿入するのが困難な場合、またはディスクが途中まで挿入されて止まる場合は、ディスクのラベルが邪魔していないか注意深く確認します。浮いているラベルがない場合は、ディスクをあと何回か挿入してみます。
3. 別のディスクを挿入してみて、問題の原因が特定のディスクにあるのか確認します。
4. ドライブの機構が反応するまで、ディスクを深く挿入します。ドライブが反応してディスクが引き込まれるには、ディスクのほとんどの部分を挿入する必要があります。ディスクを完全に中まで挿入しないと、ドライブからディスクが押し出されます。
5. ディスクを完全に挿入した状態でディスクがドライブに収納されるまで 1 ～ 2 秒待ちます。
6. SMC (システム管理コントローラ) をリセットします。
7. 何度試してもディスクが収納されない場合は、Apple のサポート、Apple 正規サービスプロバイダに問い合わせるか、Apple Store 直営店に予約を入れてください。

ディスクが収納されるがマウントされない、または自動的にイジェクトされる

1. ドライブの上下が逆になっていないことを確認します。セクション 1 の図のように筐体のアルミニウム部分が上になっている必要があります。
2. ディスク表面に傷や汚れがないかを点検します。傷や汚れがあると、ディスクがデスクトップに表示されないことがあります。
3. MacBook Air SuperDrive を USB ハブではなくコンピュータの USB ポートに直接接続します。
4. SMC (システム管理コントローラ) をリセットします。
5. ドライブで、使っているタイプのディスクの読み取りが可能であるかどうかを確認します。システムプロファイラまたはシステム情報には、お使いのコンピュータでサポートされているメディアについての追加情報があります。
   • OS X Snow Leopard v10.6 以前：Apple () メニューの「この Mac について」を選択して、Apple システムプロファイラを開きます。次に「詳しい情報」をクリックします。
   • OS X Lion v10.7 以降：「option」キーを押しながら Apple () メニューをクリックします。メニューから「システム情報」を選択します。
6. 上記の手順を実行してもディスクが認識されない場合は、Apple のサポート、Apple 正規サービスプロバイダに問い合わせるか、Apple Store 直営店に予約を入れてください。

ディスクがイジェクトされない、またはイジェクトが遅い

1. ドライブがディスクをイジェクトするのが遅い、またはイジェクトが困難な場合は、同じディスクの挿入とイジェクトを何回か繰り返します。ラベルなどが付いているためにディスクの厚さが増していないか確認してください。可能な場合はラベルをはがします。
2. ディスクがイジェクトされない場合は、キーボードのイジェクトキーを押してみます。一部の古いキーボードでは、ディスクのイジェクトに「F12」キーを使います。
3. ディスクがイジェクトされない場合は、ディスクアイコンをゴミ箱にドラッグしてみます。
4. 上記の手順を実行してもイジェクトされない場合は、コンピュータの再起動後にトラックパッドまたはマウスボタンを押したままにします。SuperDrive からディスクがイジェクトされます。
5. まだディスクがイジェクトされない場合、SMC (システム管理コントローラ) をリセットして、もう一度手順 1 ～ 4 を試します。
6. 上記の手順を実行してもディスクがイジェクトされない場合は、Apple のサポート、Apple 正規サービスプロバイダに問い合わせるか、Apple Store 直営店に予約を入れて、さらなるサポートを受けてください。

ドライブがうるさいまたは振動する

1. 光学式ドライブではディスクが高速で回転するため、一定のノイズおよび振動は予測の範囲内です。
2. ディスクを挿入またはイジェクトすると、ドライブが想定外に大きなノイズを発する場合は、同じディスクの挿入とイジェクトを何回か繰り返して、問題の解決を試みます。
3. ほかのディスクを試して、ドライブそのものではなく、特定のディスクや特定の種類のディスクが問題の原因ではないか確認します。ラベルやステッカーが貼られているなど、ディスクの重さが均一でない場合は、ドライブ内で回転する際にノイズと振動が大きくなる原因となることがあります。
4. SMC (システム管理コントローラ) をリセットします。
5. システムを固くも水平でもない面で使うと、光学式ドライブを使用中の振動が悪化する場合があります。ノートブックコンピュータのプラスチック製の足がすべて揃っていることを確認してください。揃っていないと、システムが水平に保たれない原因となります。
6. ドライブは水平な状態で使用してください。傾いた状態で使うとノイズが大きくなる場合があります。ディスクの読み取り中にコンピュータを持ち上げたり、動かしたりすると、ディスクのバランスが崩れる原因となります。このような方法での操作が原因でドライブやディスクが故障した場合、製品保証ではカバーされません。
7. ある程度のノイズや振動は想定されていますが、ノイズや振動がドライブの異常動作によるものだと思われる場合は、Apple のサポート、Apple 正規サービスプロバイダに問い合わせるか、Apple Store 直営店に予約して、さらなるトラブルシューティング、評価、修理を受けてください。

ディスクに傷が付く

メディアをドライブ内で使った後、メディアに傷が付く場合は、Apple のサポート、Apple 正規サービスプロバイダに問い合わせるか、または Apple Store 直営店に予約を入れて、詳しいトラブルシューティング、評価、修理を受けてください。