iTunes for Windows をインストールまたはアップデートできない場合

Windows パソコンに iTunes をインストールまたはアップデートできない場合の対処法を説明します。

Windows パソコンに iTunes をインストールできない場合や、iTunes のインストール後に「エラー 2」が表示される場合は、以下の手順を順番に実行してください。

iTunes を起動しようとした際に別のエラーが表示される場合は、予期しない終了や起動に関する問題の解決方法をこちらの記事でご確認ください。

  1. コンピュータに管理者としてログインします。

    管理者アカウントを持っているかどうかわからない場合は、管理者としてログオンする方法をこちらの Microsoft 社の記事でご確認ください。または、コンピュータのヘルプシステムを参照するか、IT 部署にお問い合わせいただくか、support.microsoft.com でサポート情報をお探しください。

  2. Microsoft Windows の最新のアップデートをインストールします。

    最新のアップデートをインストールするには、Microsoft Windows Update Web サイトにアクセスします。iTunes for Windows をご利用になるには、最新の Service Pack がインストールされた Windows 7 以降が必要です。アップデートをインストールできない場合は、コンピュータのヘルプシステムを参照するか、IT 部署にお問い合わせいただくか、または support.microsoft.com でサポート情報をお探しください。

  3. お使いの Windows でサポートされている最新バージョンの iTunes を以下のいずれか該当するリンクからダウンロードします。リンクをクリックした後で、「ダウンロード」をクリックすると、iTunes のインストーラがダウンロードされます。メッセージが表示されたら、(「実行」ではなく)「保存」をクリックします。iTunes 12.1.3 は、Windows XP および Vista でサポートされている一番新しいバージョンの iTunes です。

    Windows 7 以降
    iTunes 12.1.3 (Windows XP および Windows Vista 32 ビット版用)
    iTunes 12.1.3 (Windows Vista 64 ビット版用)

  4. 「iTunesSetup」または「iTunes6464Setup」(手順 3 でダウンロードしたインストーラ) を右クリックします。 

    Windows Vista 以降をお使いの場合:「管理者として実行」を選択します。
    Windows XP をお使いの場合:「開く」を選択します。

    iTunes を以前にインストールしたことがある場合は、iTunes を修復するオプションが表示されます。

    修復が終わったら、コンピュータを再起動して iTunes を起動してみてください。

  5. iTunes をインストールまたは修復できない場合は、前回 iTunes をインストールしたときから残っているコンポーネントを削除してから、再インストールした方がよい可能性があります。

    Windows Vista 以降で iTunes およびその他のソフトウェアコンポーネントを削除および再インストールする方法については、こちらの記事を参照してください。

    iTunes Store から購入したり、CD から読み込んだりした曲は、デフォルトでは「マイ ミュージック」フォルダに保存されます。iTunes を削除しても、楽曲は削除されません。

  6. 競合を起こしているソフトウェアを無効にします。

    一部のバックグラウンドプロセスが原因となり、iTunes などのアプリケーションのインストールが阻止されることがあります。

    セキュリティソフトウェアをインストールしていて、iTunes for Windows のインストール時に問題がある場合は、セキュリティソフトウェアを無効にするかアンインストールしないと問題が解消しないことがあります。

  7. コンピュータを再起動します。
     
  8. 再起動後に、Windows パソコンで実行中のソフトウェアを調整し、iTunes を再インストールします。

さらにサポートが必要な場合

この記事の手順を実行しても問題が解決しない場合は、Microsoft 社のサポートサイトで解決策をお調べください。

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