iTunes for Windows をインストールまたはアップデートできない場合

Windows パソコンに iTunes をインストールまたはアップデートできない場合の対処法を説明します。

iTunes を Apple の Web サイトからダウンロードした場合は、この記事の手順で対処してください。

Windows 10 をお使いの場合は、Microsoft Store から iTunes を入手することもできます。Apple の Web サイトから iTunes をインストールできない場合は、Microsoft Store から iTunes をダウンロードしてください。Microsoft Store から iTunes をダウンロードまたはアップデートできない場合は、Microsoft にお問い合わせください。

Windows パソコンに Apple の Web サイトから iTunes をインストールできない場合や、iTunes のインストール後に「エラー 2」または「Apple Application Support が見つかりませんでした」というメッセージが表示される場合は、以下の手順を順番に実行してください。

コンピュータに管理者としてログインしているか確かめる

管理者アカウントを持っているかどうかわからない場合は、管理者としてログオンする方法をこちらの Microsoft 社の記事でご確認ください。 

または、コンピュータのヘルプシステムを参照するか、IT 部署にお問い合わせいただくか、support.microsoft.com でサポート情報をお探しください。

 

Microsoft Windows の最新のアップデートをインストールする

最新のアップデートをダウンロードするには、Microsoft Windows Update Web サイトにアクセスします。 

iTunes for Windows をご利用になるには、最新の Service Pack がインストールされた Windows 7 以降が必要です。アップデートをインストールできない場合は、コンピュータのヘルプシステムを参照するか、IT 部署にお問い合わせいただくか、または support.microsoft.com でサポート情報をお探しください。

 

お使いの Windows でサポートされている最新バージョンの iTunes をダウンロードする

Apple の Web サイトから iTunes をダウンロードします。「ダウンロード」をクリックして、iTunes インストーラをダウンロードしてください。メッセージが表示されたら、(「実行」ではなく)「保存」をクリックします。

Windows 10 をお使いの場合は、Microsoft Store から最新バージョンの iTunes を入手してください。Microsoft Store から iTunes を入手した場合は、この記事の残りの手順を実行する必要はありません。Apple の Web サイトから iTunes をダウンロードした場合は、このまま進んでください。

 

iTunes を修復する

手順 3 でダウンロードしたインストーラ (「iTunesSetup」または「iTunes6464Setup」のラベルが付いています) を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。

iTunes を以前にインストールしたことがある場合は、iTunes を修復するオプションが表示されます。

修復が終わったら、コンピュータを再起動して iTunes を起動してみてください。

 

前回インストールしたときから残っているコンポーネントを削除する

iTunes をインストールまたは修復できない場合は、前回 iTunes をインストールしたときから残っているコンポーネントを削除してから、再インストールした方がよい可能性があります。

Windows Vista 以降で iTunes とその他のソフトウェアコンポーネントを削除し、再インストールする方法については、こちらの記事を参照してください。

iTunes Store から購入したり、CD から読み込んだりした曲は、デフォルトでは「マイ ミュージック」フォルダに保存されます。iTunes を削除しても、楽曲は削除されません。

 

競合を起こしているソフトウェアを無効にする

一部のバックグラウンドプロセスが原因となり、iTunes などのアプリケーションのインストールが阻止されることがあります。

セキュリティソフトウェアをインストールしていて、iTunes for Windows のインストール時に問題がある場合は、セキュリティソフトウェアを無効にするかアンインストールしないと問題が解消しないことがあります。

 

コンピュータを再起動する

再起動後に、もう一度 iTunes をインストールしてみてください。

 

さらにヘルプが必要なときは

記事で案内されている手順で問題が解決されない場合は、Microsoft 社のサポート Web サイトで解決策をお探しいただける場合があります。

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