iTunes for Windows をインストールまたはアップデートできない場合

Windows パソコンに iTunes をインストールまたはアップデートできない場合の対処法を説明します。

Windows パソコンに iTunes をインストールできない場合や、iTunes のインストール後に「エラー 7」または「エラー 2」が表示される場合は、以下の手順を順番に実行してください。

iTunes を起動しようとした際に別のエラーが表示される場合は、こちらの記事の手順で対処してください。

  1. コンピュータに管理者としてログインします。

    管理者アカウントを持っているかどうかわからない場合は、こちらの記事を参照してください。または、コンピュータのヘルプシステムを参照するか、IT 部署にお問い合わせいただくか、support.microsoft.com でサポート情報をお探しください。

  2. Microsoft Windows の最新のアップデートをインストールします。

    最新のアップデートをインストールするには、Microsoft Windows Update Web サイトにアクセスします。iTunes for Windows をご利用になるには、Windows XP、Windows Vista、Windows 7、または Windows 8 と、最新の Service Pack をインストールする必要があります。アップデートをインストールできない場合は、コンピュータのヘルプシステムを参照するか、IT 部署にお問い合わせいただくか、または support.microsoft.com でサポート情報をお探しください。

  3. iTunes のダウンロードページにアクセスします。 「今すぐダウンロード」をクリックして、iTunes インストーラをダウンロードします。メッセージが表示されたら、(「実行」ではなく)「保存」をクリックします。

  4. 「iTunesSetup」または「iTunes6464Setup」(手順 3 でダウンロードしたインストーラ) を右クリックします。 

    Windows Vista、Windows 7、および Windows 8 をお使いの場合:「管理者として実行」を選択します。
    Windows XP をお使いの場合:「開く」を選択します。

    iTunes を以前にインストールしたことがある場合は、iTunes を修復するオプションが表示されます。

    修復が終わったら、コンピュータを再起動して iTunes を起動してみてください。

  5. iTunes をインストールまたは修復できない場合は、前回 iTunes をインストールしたときから残っているコンポーネントを削除してから、再インストールした方がよい可能性があります。

    Windows XP で iTunes およびその他のソフトウェアコンポーネントを削除して再インストールする方法については、こちらの記事を参照してください。
    Windows Vista、Windows 7、または Windows 8 で iTunes およびその他のソフトウェアコンポーネントを削除して再インストールする方法については、こちらの記事を参照してください。

    iTunes Store から購入したり、CD から読み込んだりした曲は、デフォルトでは「マイ ミュージック」フォルダに保存されます。iTunes を削除しても、楽曲は削除されません。

  6. 競合を起こしているソフトウェアを無効にします。

    一部のバックグラウンドプロセスが原因となり、iTunes などのアプリケーションのインストールが阻止されることがあります。

    セキュリティソフトウェアをインストールしていて、iTunes for Windows のインストール時に問題がある場合は、セキュリティソフトウェアを無効にするかアンインストールしないと問題が解消しないことがあります。

  7. コンピュータを再起動します。
     
  8. 再起動後に、Windows パソコンで実行中のソフトウェアを調整し、iTunes を再インストールします。

さらにサポートが必要な場合

この記事の手順を実行しても問題が解決しない場合は、Microsoft 社のサポートサイトで解決策をお調べください。

Apple 製以外の製品に関する情報や、Apple が管理または検証していない個々の Web サイトは、推奨や承認なしで提供されています。Apple は他社の Web サイトや製品の選定、性能、使用については一切責任を負いません。Apple は他社の Web サイトの正確性や信頼性については一切明言いたしません。インターネットの使用にはリスクがつきものです。詳しくは各社にお問い合わせください。その他の会社名や製品名は、それぞれの所有者の商標である場合があります。

最終更新日:
役に立ちましたか?
34% の人が役に立ったと言っています。

その他の製品サポート情報

ディスカッションを開始

Apple サポートコミュニティ
この記事に関する質問をすべて見る 自分が投稿した質問をすべて見る
日本 (日本語)