家族の共有コンテンツが表示されない場合

家族で共有している購入済みのコンテンツや、iCloud ストレージや Apple Music など、共有しているサブスクリプションにアクセスできない場合の対処法をご案内します。

ファミリー共有を使えば、App Store で購入した App や、購入した音楽、映画、テレビ番組、ブック、Apple Music のファミリープランApple Arcade のサブスクリプションApple News+ のサブスクリプションApple TV+ のサブスクリプションiCloud ストレージプランを家族で簡単に共有できます。ファミリー共有を設定し、家族に参加するように案内してから、共有したい機能を有効にしてください。家族が共有してくれているコンテンツを見ることができない場合は、以下の手順で対処してください。 

設定内容を確認し、ファミリー共有や iTunes Store など、サインインする場面では必ず同じ Apple ID を使ってください。自分の確認が済んだら、家族にも各自の設定内容を見直してもらいます。

ファミリー共有の設定を確認する

ファミリー共有の設定を確認し、正しい Apple ID でサインインしているか確かめてください。その上で、ファミリー共有で使いたい機能 (「購入コンテンツを共有」や「Apple Music」など) がオンになっているか確認します。

iPhone、iPad、iPod touch の場合

  1. 「設定」>「[ユーザ名]」>「ファミリー共有」の順に選択します。iOS 10.2 以前をお使いの場合は、「設定」>「iCloud」>「家族」の順に選択します。
  2. 自分の名前をタップします。 
  3. コンテンツの共有に使いたい Apple ID を確認または変更します。
  4. 「ファミリー共有」に戻り、共有したい機能が「オン」になっていることを確認します。 
  5. 「購入コンテンツを共有」をタップし、「購入アイテムを共有」がオンになっているか確認します。

Mac の場合

  1. Apple メニュー  >「システム環境設定」の順に選択し、「ファミリー共有」をクリックします。
  2. 「購入コンテンツを共有」をクリックします。
  3. コンテンツの共有に使いたい Apple ID を確認または変更します。
  4. 「購入アイテムを共有」が選択されていることを確かめます。

コンテンツの購入用に使っている Apple ID を確認する

コンテンツの共有用および iCloud 用として選択したものと同じ Apple ID で iTunes と App Store にサインインしているか確認してください。

iPhone、iPad、iPod touch の場合

  1. 「設定」>「[ユーザ名]」の順に選択します。
  2. 「iTunes と App Store」をタップします。
  3. iTunes Store でも、ファミリー共有と同じ Apple ID を使っているか確かめます。 

iOS 10.2 以前をお使いの場合は、「設定」>「iTunes Store と App Store」の順に選択し、Apple ID を確認します。

Mac の場合

  1. App Store を開きます。
  2. 「ストア」>「マイアカウントを表示」の順に選択します。
  3. 「情報を表示」をクリックします。
  4. ファミリー共有で使っているのと同じ Apple ID でサインインしていることを確認します。

次に試すべき手順

依然として共有できない場合は、以下の手順を試してください。手順を 1 つ実行するたびに、共有できるようになったか確認してください。 

iTunes Store と App Store からサインアウトする

依然として家族が共有しているコンテンツを表示またはダウンロードできない場合や、共有している Apple のサブスクリプションを使えない場合は、iTunes Store と App Store からサインアウトしてからサインインし直してください。

iPhone、iPad、iPod touch の場合:

  1. iOS 10.3 以降をお使いの場合は、「設定」>「[ユーザ名]」の順に選択し、「サインアウト」をタップします。iOS 10.2 以前をお使いの場合は、「設定」>「iTunes Store と App Store」の順にタップし、Apple ID をタップしてから「サインアウト」をタップします。
  2. 画面の案内に従って操作します。
  3. Apple ID のパスワードを入力してから「サインイン」を選択します。

Mac の場合:

  1. App Store を開きます。
  2. 「ストア」>「マイアカウントを表示」の順に選択します。
  3. 「情報を表示」をクリックします。
  4. ファミリー共有で使っているのと同じ Apple ID でサインインしていることを確認します。

Apple TV の場合:

  1. 「設定」>「アカウント」>「iTunes と App Store」の順に選択します。
  2. 「サインアウト」を選択します。
  3. 「サインイン」を選択します。
  4. Apple ID とパスワードを入力し、「サインイン」を選択します。

家族とのコンテンツ共有用に選択したものと同じ Apple ID で Apple のすべてのサービスにサインインしているか確認してください。iCloud や iMessage など、Apple ID を使うほかのサービスでは、サインアウトの必要はありません。

共有可能な App かどうか確認する

App が共有可能かどうかを確認するには、App Store を開いてその App を探し、App のページを下にスクロールして、「サポート」セクションに「ファミリー共有」が表示されているか確認してください。 

一部の App はファミリー共有に対応していません。このような App を購入した場合、自分の購入履歴には表示されますが、ほかの家族がこの App を表示したり再ダウンロードしたりすることはできません。

購入済みコンテンツが非表示になっていないか確認する

家族が購入済みアイテムを非表示にしている場合、そのアイテムをほかの家族が見ることはできません。本人が希望すれば、非表示になっている Mac の App を再表示することができます。

デバイスがシステム条件を満たしているか確認する

家族が共有しているコンテンツにアクセスするには、iOS 8 以降を搭載した iPhone、iPad、または iPod touch か、OS X Yosemite 以降を搭載した Mac が必要です。これより古いデバイスをお使いの場合、家族が共有しているコンテンツを見ることはできません。 

ファミリー共有のグループの設定やグループへの登録には、iOS 8 および OS X Yosemite が必要です。ファミリー共有のシステム条件については、こちらの記事を参照してください。

関連情報

ファミリー共有では、コンテンツの購入や iCloud で使っているのと同じ Apple ID を使う必要があります。家族で購入したコンテンツを共有するようにしている場合、音楽、映画、テレビ番組、ブックを 1 つのアカウントにつき最大 10 台のデバイス (コンピュータはそのうち 5 台まで) にダウンロードできます。共有できないコンテンツも一部あります。コンテンツは家族の一員が非表示にすることができます。非表示のコンテンツはダウンロードできません。コンテンツを家族からダウンロードする場合や引き換えコードを使って入手する場合は、「承認と購入のリクエスト」が有効になっていても承認不要となります。

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