家族が共有しているコンテンツが見つからない場合

設定内容を確認し、家族にも設定を確認してもらってください。それでも App やその他のコンテンツが見つからない場合、その対処法もご案内します。

ファミリー共有の設定を確認する

「ファミリー共有」と「メディアと購入」で同じ Apple ID を使っていることを確かめます。その上で、購入アイテムの共有機能を有効にしてください。家族にも設定内容を確認してもらいましょう。

iPhone、iPad、iPod touch の場合

  1. 「設定」を開いて、ユーザ名をタップし、「ファミリー共有」をタップします。
  2. 自分の名前をタップします。 
  3. 表示されている Apple ID を書き留めておきます。後でこの Apple ID でサインインする必要があります。
    コンテンツの共有に使っている Apple ID が iPhone に表示されているところ
  4. 「戻る」をタップして、ファミリー共有の画面に戻ります。
  5. 「購入アイテムの共有」をタップし、「購入アイテムをファミリーと共有」がオンになっていることを確かめます。
  6. 「戻る」をタップし、「Apple ID」をタップします。
  7. 「メディアと購入」をタップします。
  8. 「アカウントを表示」をタップします。
  9. Apple ID でサインインします。ファミリー共有で使っているのと同じ Apple ID でサインインしていることを確かめてください。
    iPhone に Apple ID の設定が表示されているところ

Mac の場合

  1. Apple メニュー  >「システム環境設定」の順に選択し、「ファミリー共有」をクリックします。
  2. 「購入アイテムの共有」をクリックします。
  3. 表示されている Apple ID を書き留めておきます。後でこの Apple ID でサインインする必要があります。Mac のシステム環境設定に Apple ID の設定が表示されているところ
  4. 「購入済みアイテムを共有」が選択されていることを確かめます。
  5. App Store を開きます。
  6. 「ストア」>「マイアカウント (Apple ID) を表示」の順に選択します。
  7. 「情報を表示」をクリックします。
  8. ファミリー共有で使っているのと同じ Apple ID でサインインしていることを確認します。
    Mac の App Store に Apple ID のアカウント情報が表示されているところ


それでも共有のコンテンツが見つからない場合

「メディアと購入」からサインアウトする

家族とのコンテンツの共有に使っているのと同じ Apple ID で Apple のすべてのサービスにサインインしているか確認してください。iCloud や iMessage など、Apple ID を使うほかのサービスからサインアウトする必要はありません。

iPhone、iPad、iPod touch の場合

  1. 「設定」>「[ユーザ名]」の順に選択します。
  2. 「メディアと購入」をタップします。
  3. 「サインアウト」をタップします。
  4. 「メディアと購入」をもう一度タップします。
  5. 「"[ユーザ名]" ではありませんか?」をタップし、ファミリー共有で使っている Apple ID でサインインします。

Mac の場合

  1. App Store を開きます。
  2. メニューバーで「ストア」>「サインアウト」の順に選択します。
  3. メニューバーで「ストア」>「サインイン」の順に選択します。
  4. ファミリー共有に使っているのと同じ Apple ID でサインインします。

Apple TV の場合

  1. 「設定」>「ユーザとアカウント」>「[ユーザ名]」の順に選択します。
  2. 「ストア」を選択します。
  3. 「サインアウト」を選択します。
  4. 「サインイン」を選択します。
  5. ファミリー共有に使っているのと同じ Apple ID でサインインします。

共有可能な App かどうか確認する

  1. App Store を開きます。
  2. 目的の App を探します。
  3. 下にスクロールして「サポート」セクションを表示し、「ファミリー共有」と表示されているか確かめます。 

一部の App はファミリー共有に対応していません。このような App を購入した場合、自分の購入履歴には表示されますが、ほかの家族がこの App を表示したり再ダウンロードしたりすることはできません。「購入アイテムの共有」で家族と共有できるコンテンツの種類については、こちらの記事を参照してください。

購入アイテムが非表示になっていないか家族に確認する

家族が購入済みアイテムを非表示にしている場合、そのアイテムをほかの家族が見ることはできません。本人が希望すれば、非表示になっている Mac の App を再表示することができます。

デバイスがシステム条件を満たしているか確認する

家族が共有しているアイテムにアクセスするには、iOS 8 以降を搭載した iPhone、iPad、iPod touch、または OS X Yosemite 以降を搭載した Mac が必要です。これより古いデバイスをお使いの場合、家族が共有しているアイテムを見ることはできません。

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