家族の共有コンテンツが表示されない場合

家族で共有している購入済みのコンテンツや Apple Music プランにアクセスできない場合の対処法をご案内します。

ファミリー共有を使えば、iTunes、Apple Books、App Store で家族それぞれが購入したコンテンツ、Apple Music ファミリープランなどを共有できます。ファミリー共有を設定し、家族に参加するように案内してから、共有したい機能を有効にしてください。家族が共有してくれているコンテンツを見ることができない場合は、以下の手順で対処してください。

設定内容を確認し、ファミリー共有や iTunes Store など、サインインする場面では必ず同じ Apple ID を使ってください。自分の確認が済んだら、家族にも各自の設定内容を見直してもらいます。

ファミリー共有の設定を確認する

ファミリー共有の設定を確認し、正しい Apple ID でサインインしているか確かめてください。その上で、ファミリー共有で使いたい機能 (「購入コンテンツを共有」や「Apple Music」など) がオンになっているか確認します。

使用中の Apple ID を確認する

iPhone に「購入したコンテンツと音楽」が表示され、「両親/保護者」がオンになっているところ

共有している機能を調べる

iPhone の「ファミリー共有」画面の「ファミリーメンバー」

iPhone、iPad、iPod touch の場合

  1. 「設定」>「[ユーザ名]」>「ファミリー共有」の順に選択します。iOS 10.2 以前をお使いの場合は、「設定」>「iCloud」>「家族」の順に選択します。
  2. 自分の名前をタップします。 
  3. コンテンツの共有に使いたい Apple ID を確認または変更します。
  4. 「ファミリー共有」に戻り、「購入コンテンツを共有」や「Apple Music」がオンになっているか確認します。 
  5. 「購入コンテンツを共有」をタップし、「購入コンテンツを共有」がオンになっているか確認します。

Mac の場合

Mac の「ファミリーメンバー」画面で、1 人のメンバーの「購入コンテンツと Apple Music」がハイライトされているところ

  1. Apple メニュー () >「システム環境設定」の順に選択し、「iCloud」をクリックします。
  2. 「ファミリーを管理」をクリックし、自分の名前をクリックします。
  3. コンテンツの共有に使いたい Apple ID を確認または変更します。
  4. 「App とサービス」をクリックします。
  5. 「購入コンテンツを共有」を選択し、「自分の購入したコンテンツをファミリーと共有する」が選択されていることを確かめます。または、「Apple Music」を選択し、Apple Music ファミリーメンバーシップが共有されているか確認します。

macOS Sierra 以前をお使いの場合は、Apple ID を確認または変更した後で、「購入アイテムを共有」が選択されているか確認してください。

iPhone の「iTunes と App Store」画面で、「自動ダウンロード」が有効になっているところ

iTunes Store で使っている Apple ID を確認する

家族とのコンテンツの共有用として選択したものと同じ Apple ID で iTunes Store にサインインしているか確認してください。

iPhone、iPad、iPod touch の場合

  1. 「設定」>「[ユーザ名]」の順に選択します。
  2. 「iTunes と App Store」をタップします。
  3. iTunes Store でも、ファミリー共有と同じ Apple ID を使っているか確かめます。 

iOS 10.2 以前をお使いの場合は、「設定」>「iTunes Store と App Store」の順に選択し、Apple ID を確認してください。

Mac の場合

Mac の「アカウント情報」画面

  1. iTunes を開きます。
  2. 「アカウント」をクリックします。
  3. iTunes Store でも、ファミリー共有と同じ Apple ID を使っているか確かめます。

さらに、自分を含む家族全員の Apple ID の国/地域が同じことを確認してください。必要に応じて、Apple ID の国は変更できます。

次に試すべき手順

依然として共有できない場合は、以下の手順を試してください。手順を 1 つ実行するたびに、共有できるようになったか確認してください。 

iTunes Store と App Store からサインアウトする

依然として家族が共有しているコンテンツを表示またはダウンロードできない場合や、Apple Music を使えない場合は、iTunes Store と App Store からサインアウトしてからサインインし直してください。

iPhone、iPad、iPod touch の場合:

  1. iOS 10.3 以降をお使いの場合は、「設定」>「[ユーザ名]」の順に選択し、「サインアウト」をタップします。iOS 10.2 以前をお使いの場合は、「設定」>「iTunes Store と App Store」の順にタップし、Apple ID をタップしてから「サインアウト」をタップします。
  2. 画面の案内に従って操作します。
  3. Apple ID のパスワードを入力してから「サインイン」を選択します。

Mac の場合:

  1. iTunes を開きます。
  2. 「アカウント」>「サインアウト」をクリックします。
  3. 「アカウント」>「サインイン」をクリックします。
  4. Apple ID とパスワードを入力し、「サインイン」を選択します。

Apple TV (第 4 世代) の場合:

  1. 「設定」>「アカウント」>「iTunes と App Store」の順に選択します。
  2. 「サインアウト」を選択します。
  3. 「サインイン」を選択します。
  4. Apple ID とパスワードを入力し、「サインイン」を選択します。

家族とのコンテンツ共有用に選択したものと同じ Apple ID で iTunes Store にサインインしているか確認してください。iCloud や iMessage など、Apple ID を使うほかのサービスでは、サインアウトの必要はありません。

共有可能な App かどうか確認する

App が共有可能かどうかを確認するには、App Store でその App の製品ページを開き、下にスクロールして「情報」を表示します。「ファミリー共有」セクションが「共有可能」になっているかどうかを確認してください。

一部の App はファミリー共有に対応していません。このような App を購入した場合、自分の購入履歴には表示されますが、ほかの家族がこの App を表示したり再ダウンロードしたりすることはできません。

購入済みコンテンツが非表示になっていないか確認する

家族が購入済みアイテムを非表示にしている場合、そのアイテムをほかの家族が見ることはできません。本人が希望すれば、非表示になっているアイテムを再表示することができます。

デバイスがシステム条件を満たしているか確認する

家族が共有しているコンテンツにアクセスするには、iOS 8 以降を搭載した iPhone、iPad、または iPod touch か、OS X Yosemite 以降を搭載した Mac が必要です。これより古いデバイスをお使いの場合、家族が共有しているコンテンツを見ることはできません。Apple TV をお使いの場合は、共有されている映画およびテレビ番組のみが表示されます。 

ファミリー共有のグループの設定やグループへの登録には、iOS 8 および OS X Yosemite が必要です。ファミリー共有のシステム条件については、こちらの記事を参照してください。

関連情報

ファミリー共有には、iCloud および iTunes へのサインインに使う個人用の Apple ID が必要です。家族で購入したコンテンツを共有するようにしている場合、音楽、映画、テレビ番組、ブックを 1 つのアカウントにつき最大 10 台のデバイス (コンピュータはそのうち 5 台まで) にダウンロードできます。共有できないコンテンツも一部あります。コンテンツは家族の一員が非表示にすることができます。非表示のコンテンツはダウンロードできません。コンテンツを家族からダウンロードする場合や引き換えコードを使って入手する場合は、「承認と購入のリクエスト」が有効になっていても承認不要となります。

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