エラー 3194、エラー 17、または「要求されたビルドはこのデバイスには適切ではありません」というエラー

iTunes がアップデートサーバと通信できない場合、以下のようなメッセージが表示されます。

  • エラー 17
  • エラー 1639
  • エラー 3000-3020
  • エラー 3194
  • エラー 3100-3999
  • 要求されたビルドはこのデバイスには適切ではありません

上記のいずれかのメッセージが表示され、iOS デバイスをアップデートまたは復元できない場合は、最新バージョンの iTunes をインストールして、もう一度アップデートまたは復元してみてください。さらにサポートが必要な場合は、以下の手順を行ってください。

「hosts」ファイルを確認する

iTunes を最新バージョンにアップデートしたら、コンピュータがアップデートサーバと通信できるように「hosts」ファイルを確認します。

Windows パソコンをお使いの場合は、こちらの Microsoft のサポート記事の手順に従います (「hosts」ファイルをリセットすると、「hosts」ファイルのリダイレクトに依存するソフトウェアサービスが影響を受けることに注意してください)。業務用のコンピュータで Windows をお使いの場合は、IT 部門に連絡して、「hosts」ファイルをリセットした後もアプリケーションが正しく機能するかどうかを確認してください。

Mac をお使いの場合は、次の手順を実行します。

  1. Finder で「アプリケーション」>「ユーティリティ」の順に選択します。
  2. ターミナルを開きます。
  3. 以下のコマンドを入力して、「return」キーを押します。
    sudo nano /private/etc/hosts
  4. コンピュータのサインインに使っているパスワードを入力し、「return」キーを押します。パスワードを入力しているときは、ターミナルウインドウにテキストが表示されません。非ブランク管理パスワードを使うようにしてください。
  5. ターミナルに「hosts」ファイルが表示されます。
  6. 矢印キーを使って移動し、「gs.apple.com」が含まれるエントリを探します。
  7. 「gs.apple.com」エントリの先頭に「#」記号とスペース (「# 」) を追加します。
  8. 「control」キーを押しながら「O」キーを押してファイルを保存します。
  9. ファイル名の入力を求められたら「enter」を押し、「control」キーを押しながら「X」キーを押してエディタを終了します。
  10. コンピュータを再起動します。
  11. もう一度 iOS デバイスをアップデートまたは復元してみます。

 

TCP/IP フィルタリング、ファイアウォール、またはセキュリティソフトウェアの問題を解決する

TCP/IP フィルタリング、ファイアウォール、またはセキュリティソフトウェアがコンピュータにインストールされている場合は、以下の手順に従います。

  1. こちらの手順を実行し、セキュリティソフトウェアを設定または一時的にアンインストールします。
  2. インターネットルーターをバイパスします。一部のルーターが原因で、iTunes がアップデートサーバにアクセスできないことがあります。他社製のルーターをお使いの場合は、以下の手順を試します。
    • 有線ルーターまたはワイヤレスルーターから接続を外します。
    • Ethernet ケーブルを使ってモデムに直接接続します。
    • コンピュータとモデムを再起動します。モデムの使い方については、インターネットサービスプロバイダにお問い合わせください。
    • www.apple.com/jp にアクセスして、インターネット接続が確立されていることを確認します。詳しくはこちらの手順を参照にするか、またはインターネットサービスプロバイダに連絡します。
    • インターネット接続が確立されている場合は、iOS デバイスをアップデートまたは復元してみます。

別のコンピュータで復元またはアップデートする

別のインターネット接続が確立されている別のコンピュータで復元またはアップデートしてみます。これによって、お使いのコンピュータに iTunes とアップデートサーバの通信を妨げる別の問題がある可能性を除外できます。

エラー 1639、3000-3020、および 3100-3999 (3194 を除く) は、ネットワーク設定が原因となっていることがあります。お使いのコンピュータが管理対象のネットワークを使用している場合は、ネットワーク管理者に連絡します。プロキシ、ファイアウォール、そのほかのネットワークセキュリティが、これらのエラーの原因となることもあります。必要に応じて、別のネットワーク接続を探してデバイスを復元します。たとえば、職場で復元を実行している場合は、自宅で試してみるか、または友人のコンピュータとネットワークで試してみます。

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