iPhone や iPad がアップデートされない場合
iPhone や iPad をアップデートするには、対応モデルのデバイス、インターネット接続、十分な空き容量が必要です。また、デバイスを電源に接続しておいた方がいいでしょう。
iPhone や iPad に最新バージョンの iOS または iPadOS をインストールできない場合
iPhone または iPad をワイヤレス (OTA：Over The Air) でアップデートできない場合は、次のいずれかの理由が考えられます。
デバイスが最新のソフトウェアに対応していない場合
お使いのデバイスが新しいソフトウェアをサポートしているかどうかは、以下の手順で確認してください。
お使いの iPhone または iPad のモデルが、最新バージョンの iOS に対応しているデバイスのリストまたは 最新バージョンの iPadOS に対応しているデバイスのリストに掲載されているか確かめます。
お使いのデバイスが対応モデルの場合は、利用できる最新バージョンの iOS または iPadOS にアップデートしてください。
お使いの iPhone または iPad が対応モデルなのにアップデートされない場合は、以下の手順を試してください。
アップデートに必要な空き容量が不足している場合
アップデートをダウンロードしてインストールするための空き容量が不足している場合、自動的に容量の確保が試みられます。その際、後から再ダウンロードできるアプリのデータしか削除されません。また、ユーザのデータが削除および移動されることもありません。それでもデバイスの空き容量が不足している場合は、コンピュータを使ってデバイスをアップデートできます。
デバイスをコンピュータに接続できない場合は、使っていないコンテンツやアプリをデバイスから削除することで、アップデート用に空き領域を確保することができます。「設定」＞「一般」＞「[デバイス名] ストレージ」の順に選択します。
アプリやコンテンツのストレージ消費量について詳しくは、こちらの記事を参照してください。
ダウンロードに時間がかかる場合
デバイスをアップデートするには、インターネット接続が必要です。アップデートのダウンロードにかかる時間は、アップデートのサイズやインターネットの速度によって異なります。アップデートのダウンロード中も通常通りにデバイスを使えます。インストールできるようになったら通知が表示されます。ダウンロードの速度を上げるには、ほかのコンテンツのダウンロードを控えるか、Wi-Fi ネットワークをお使いください。
アップデートサーバに接続できない場合やアップデートを検証できない場合
デバイスをアップデートしようとしたときに、以下のいずれかのメッセージが表示されることがあります。
「アップデートを確認できません。ソフトウェアアップデートの確認中にエラーが起きました」
「今すぐインストール。このアップデートをインストールするにはネットワーク接続が必要です」
同じネットワークを使ってデバイスのアップデートをもう一度試してください。依然として上記いずれかのメッセージが表示される場合は、別のネットワークを使ってデバイスをアップデートしてみます。または、コンピュータを使ってデバイスをアップデートしてください。
複数のネットワークでアップデートを試しても問題が解決しない場合は、アップデートを削除してください。
アップデートが終わらない場合
アップデートのインストール中に、進行状況バーが遅々として進まないように見えることがあります。アップデートにかかる時間は、アップデートのサイズとデバイス上のファイル数によって変わります。
OTA (Over The Air) でアップデートする場合は、デバイスを電源に接続したままにしておいてください。デバイスのバッテリーが切れた場合は、デバイスを電源に接続し、デバイスの電源を入れて、アップデートまたは復元が完了するのを待ちます。
デバイスがフリーズした様子の場合や起動しない場合の対処法については、こちらの記事 (iPhone) またはこちらの記事 (iPad) を参照してください。
アップデートを削除して再びダウンロードする
iOS や iPadOS の最新バージョンを依然としてインストールできない場合は、アップデートをもう一度ダウンロードしてみてください。
「設定」＞「一般」＞「[デバイス名] ストレージ」の順に選択します。
アプリのリストの中からアップデートを探します。
アップデートをタップして、「アップデートを削除」をタップします。
「設定」＞「一般」＞「ソフトウェアアップデート」の順に選択し、最新のアップデートをダウンロードします。
アプリのリストにアップデートが表示されない場合や、問題が再発する場合は、コンピュータを使ってデバイスをアップデートする必要があります。
コンピュータでデバイスが認識されない場合や、画面に Apple ロゴが表示されたまま数分経ち、進捗状況バーが表示されない場合に、リカバリモードを使用する方法を参照してください。
