iPhone、iPad、iPod touch でメールを送受信できない場合

iOS デバイスのメール App でメールを送受信できない場合の対処法をご案内します。

始める前に

以下の点を念頭に置き、調べておいてください。

  • iCloud や iTunes で iOS のバックアップを作成した場合、メールの設定はバックアップされますが、メールそのものはバックアップされません。メールアカウントの設定を削除または変更した場合、以前にダウンロード済みのメールが iOS デバイスから削除されることがあります。
  • デバイスがインターネットに接続されているか確認してください。モバイルデータ通信または Wi-Fi で接続されているか確認するには、Safari で Web ページを開いてみます。
  • メールサービスのプロバイダの Web ページで、サービスが一時的に停止していないか調べてください。

送信ボックスに未送信のメールがないか調べる

メールが送信されなかったというメッセージが表示される場合、そのメールは送信ボックスに入っています。送信ボックスを調べて、メールを再送してみてください。

  1. メール App で、左上隅の「メールボックス」をタップします。
  2. 「送信」をタップします。「送信」が表示されない場合、メールは送信済みです。
    メールボックス
  3. 「送信」の中のメールをタップします。宛先のメールアドレスが間違っていないか確認してください。
  4. 「送信」をタップします。   

メールアドレスとパスワードを確認する

メールアカウントのパスワードの入力画面が表示される場合は、パスワードが正しいか確認してください。メールアドレスとパスワードを確認するには、メールプロバイダの Web サイトにサインインしてください。

確認してもユーザ名やパスワードのエラーが表示される場合は、メールプロバイダまたはシステム管理者にお問い合わせください。 

iOS メールのフェッチと通知の設定を確認する

デフォルトでは、「データの取得方法」は、メールサービスの内容に応じて設定されます。「プッシュ」を設定できない場合、アカウントはデフォルトで「フェッチ」に設定されます。これらの設定によって、デバイスでメールを受信する方法が変わってきます。設定内容を調整するには、以下の手順を実行してください。

  1. 「設定」を開きます。
  2. 「パスワードとアカウント」をタップします。
  3. 「データの取得方法」をタップします。
  4. 「自動」「手動」などの設定項目を選択するか、メールでデータをフェッチする時間間隔を指定します。

iOS 11 以降では、「自動」がデフォルトで設定されます。デバイスが Wi-Fi に接続されていて、充電中にのみ、新しいデータがバックグラウンドでフェッチされます。

メール App の通知設定が正しいか確認しておいてください。

  1. 「設定」を選択し、「通知」をタップします。
  2. 「メール」をタップします。
  3. メールアカウントをタップします。
  4. 「通知」「サウンド」または「バッジ」を調整します。

メールの設定を確認する

iOS デバイスでメールアカウントを設定する際は、多くのメールプロバイダについて、正しいアカウント情報が自動的に使われます。

アカウント設定が正しいか確認するには、メール App の実際の設定内容と、メールアカウント用の設定情報とを比較照合してください。

  1. 「設定」>「パスワードとアカウント」の順に選択し、メールアカウントをタップします。
  2. 「アカウント」の横のメールアドレスをタップして、アカウント情報 (受信メールサーバ、送信メールサーバなど) を確認します。
  3. メールサーバ設定の確認」ツールでメールアカウントの推奨設定を調べて、デバイス本体の画面に表示される設定内容と同じであることを確認します。お使いのメールアカウント用の設定情報が表示されない場合は、メールプロバイダまたはシステム管理者にお問い合わせください。

POP3 メールアカウントをお使いの場合は、一度に 1 台のデバイスでしかメールをチェックできません。ほかのメールプログラムを閉じて、開いている Web メールサイトからサインアウトしてください。お使いのメールが POP3 アカウントかどうかを確認するには、「設定」>「アカウントとパスワード」の順に選択し、アカウントをタップして、「POP アカウント情報」というラベルを探します。「メールサーバ設定の確認」ツールで POP3 メールアカウントの推奨メール設定を調べることもできます。


さらにヘルプが必要な場合

メールプロバイダにお問い合わせください。また、メールアカウントを削除してから、設定し直してみることもできます。

メールプロバイダまたはシステム管理者に問い合わせる

  1. メールプロバイダに問い合わせるか、または同社のサービス提供状況の Web ページで、サービスが停止されていないか確認してください。 
  2. メールプロバイダやシステム管理者に、お使いのメールアカウントに対し、2 ステップ確認のようなセキュリティ機能や機能制限が有効になっていないか確認してください。お使いのデバイスでメールを送受信するために、特別なパスワードの入力や、メールプロバイダによる認証の申請が必要になる場合があります。
  3. メールアカウントの設定についてメールプロバイダまたはシステム管理者に確認し、設定情報が正しいか確かめてください。

メールアカウントを削除して設定し直す

  1. コンピュータで、メールプロバイダの Web サイトにサインインします。メールがすべて保管されていることを確認するか、または、iOS デバイス以外の別の場所にメールが保存されていないか確認します。
  2. iOS デバイスでは、「設定」>「パスワードとアカウント」の順に選択します。
  3. 削除したいメールアカウントをタップします。
  4. 「アカウントを削除」をタップします。
  5. アカウントを再び追加します。


関連情報

  • @icloud.com のメールアドレスでメッセージを送受信できない場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。
  • iPhone、iPad、iPod touch でメールボックスを使ってメールを整理する方法については、こちらの記事を参照してください。
  • iPhone、iPad、iPod touch のメール App でメールスレッドを使う方法、フィルタを設定する方法などについては、こちらの記事を参照してください。
  • メール App でマークアップ機能を使って、手書きの文字や絵、テキスト、署名などを写真や PDF に追加する方法については、こちらの記事を参照してください。
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