iPhone や iPad に「圏外」または「検索中」と表示される場合

iPhone や iPad (Wi-Fi + Cellular) で「圏外」または「検索中」と表示される場合や、携帯電話のネットワークやモバイルデータ通信に接続できない場合は、以下の手順で対処してください。

サービスエリアを確認する

携帯電話ネットワークのサービスエリア内にいることを確認してください。その上で、以下の手順を実行してください。

  • iPhone で携帯電話ネットワークに接続できない場合は、「設定」>「モバイルデータ通信*」でモバイルデータ通信がオンになっていることを確認します。iPad でも、「設定」>「モバイルデータ通信」の順にタップしてください。
  • 海外旅行中は、デバイスでデータローミングがオンになっていることを確認します。「設定」>「モバイルデータ通信」>「通信のオプション」>「データローミング」の順に選択してください。

iPhone または iPad を再起動する

デバイスを再起動します。方法がわからない場合は、こちらの記事の手順で行ってください。

キャリア設定のアップデートがないか確認する

キャリア設定のアップデートは、以下の手順にそって手動で確認し、インストールすることができます。

  1. デバイスが Wi-Fi または携帯電話のネットワークに接続されていることを確認します。
  2. 「設定」>「一般」>「情報」の順にタップします。アップデートが提供されている場合は、キャリア設定をアップデートするオプションが表示されます。
  3. デバイス上のキャリア設定のバージョンを確認するには、「設定」>「一般」>「情報」の順にタップし、「キャリア」の横を調べてください。

iPhone または iPad に新しい SIM カードを挿入した場合は、その新しい通信事業者に対応したキャリア設定をダウンロードする必要があります。

SIM カードを取り外して挿入し直す

SIM カードが損傷している場合、または SIM トレイに収まらない場合は、ご利用の通信事業者にお問い合わせください。SIM カードの取り外し方については、こちらの記事を参照してください。

ネットワーク設定をリセットする

「設定」>「一般」>「リセット」>「ネットワーク設定をリセット」の順に選択します。これで、それまで使っていた Wi-Fi ネットワークとパスワード、モバイルデータ通信設定、VPN や APN の設定もリセットされます。

iPhone または iPad をアップデートする

iPhone または iPad を最新バージョンの iOS にアップデートしてください。

ご利用の通信事業者に連絡する

通信事業者やアカウントに問題があると、通信状況に影響が及ぶ場合があります。通信事業者にお問い合わせの上、以下の点をご確認ください。

  • アカウントが有効で未払いの料金などがないことを確認します。
  • お住まいの地域でサービスが停止されていないことを確認します。
  • お使いのデバイスがモバイルデータ通信サービスを受けられないようにブロックされていないこと、適切なデータプランが設定されていることを確認します。

通信事業者に問い合わせてアカウントやネットワークに問題がないことを確認した上でも、携帯電話のネットワークに接続できない場合は、デバイスを復元してみてください。

アカウントに関する詳細情報は通信事業者が取り扱い、管理しています。通信事業者のサービス窓口のページを調べる際は、こちらの記事を参考にするか、オンラインの検索エンジンをご活用ください。

国や地域によっては、「Cellular」(モバイルデータ通信) の代わりに「Mobile」と表記される場合があります。たとえば、「Settings」>「Cellular」または「Settings」>「Cellular」>「Cellular Data Network」の代わりに、「Settings」>「Mobile」または「Settings」>「Mobile」>「Mobile Data Network」と表示されることがあります。

 

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