iPhone や iPad に「圏外」「検索中」「SOS」と表示される場合

iPhone や iPad (Wi-Fi + Cellular) のステータスバーに「圏外」や「検索中」と表示される場合、デバイスが携帯電話のネットワークに接続されていません。ステータスバーに「SOS」または「SOS のみ」と表示されていれば、それでも緊急電話をかけることができます。

サービスエリアを確認する

  • 携帯電話ネットワークのサービスエリア内にいることを確認してください。
  • モバイルデータ通信をいったんオフに切り替えてから、オンに戻します。「設定」を開いて「モバイル通信」または「モバイルデータ通信」を選択します。iPad でも同様に「設定」>「モバイルデータ通信」の順に選択します。
  • 海外旅行中は、デバイスでデータローミングがオンになっていることを確認します。「設定」>「モバイル通信」>「通信のオプション」>「データローミング」の順に選択してください。
    iPhone の画面の上部にモバイルデータ通信の設定が表示されているところ

「SOS」または「SOS のみ」と表示される場合

ステータスバーに「SOS」または「SOS のみ」と表示されている場合、デバイスはネットワークに接続されていませんが、緊急電話をかけることはできます。この機能は、オーストラリア、カナダ、米国で利用できます。

iPhone の画面上部のステータスバーに「SOS のみ」と表示されているところ

AT&T の 3G ネットワークを利用している場合

AT&T は 3G ネットワークの廃止を段階的に進めています。iPhone 5s／iPhone 5c 以前や iPad 2 Wi-Fi + Cellular 以前でステータスバーに「圏外」と表示される場合は、通信事業者にお問い合わせの上、ご相談ください。iPhone 6 以降または iPad (第 3 世代) 以降をお使いの場合は、以下の手順で対処してください。

  1. iPhone または iPad を最新バージョンの iOS または iPadOS にアップデートします。
  2. 「設定」>「モバイル通信」または「モバイルデータ通信」の順にタップします。続いて、以下の手順を実行してください。
    • iPhone の場合は、「通信のオプション」をタップし、「LTE をオンにする」をオンにします。
    • iPad の場合は、「LTE」をオンにします。

上記の手順を実行しても「圏外」と表示される場合は、通信事業者にお問い合わせください。

5G ネットワーク対応の iPhone や iPad には、3G ネットワークの段階的廃止による影響はありません。

iPhone または iPad を再起動する

デバイスを再起動します。方法がわからない場合は、iPhone の再起動方法についてはこちらの記事、iPad の再起動方法についてはこちらの記事を参照してください。

 

キャリア設定のアップデートがないか確認する

キャリア設定のアップデートは、以下の手順にそって手動で確認し、インストールすることができます。

  1. デバイスが Wi-Fi または携帯電話のネットワークに接続されていることを確認します。
  2. 「設定」>「一般」>「情報」の順にタップします。アップデートが提供されている場合は、キャリア設定をアップデートするオプションが表示されます。
  3. デバイス上のキャリア設定のバージョンを確認するには、「設定」>「一般」>「情報」の順にタップし、「キャリア」の横を調べてください。

iPhone または iPad に新しい SIM カードを挿入した場合は、その新しい通信事業者に対応したキャリア設定をダウンロードする必要があります。

 

携帯電話の回線をオフにしてからオンに戻す

「設定」>「モバイル通信」の順に選択し、携帯電話の回線がオンになっているか確認します。回線がオフになっている場合は、オンに戻します。その後、圏内になっているか確認してください。

「設定」>「モバイル通信」に携帯電話の回線が表示されない場合は、eSIM を設定するか、物理的な SIM カードを挿入する必要があります。物理的な SIM をお使いの場合は、SIM カードをいったん取り出してから、元通りに取り付けてください。

SIM カードが破損している場合、SIM トレイに収まらない場合、別のデバイスから物理的な SIM カードを転送した場合は、通信事業者に問い合わせて新しい SIM カードを入手してください。 

SIM カードの取り外し方については、こちらの記事 (iPhone の SIM カード) またはこちらの記事 (iPad の SIM カード) を参照してください。

 

ネットワーク設定をリセットする

「設定」>「一般」>「転送または [デバイス] をリセット」>「リセット」>「ネットワーク設定をリセット」の順に選択します。これで、それまで使っていた Wi-Fi ネットワークとパスワード、モバイルデータ通信設定、VPN や APN の設定もリセットされます。

 

iPhone や iPad をアップデートする

iPhone または iPad を最新バージョンの iOS または iPadOS にアップデートしてください。

 

ご利用の通信事業者に連絡する

通信事業者やアカウントに問題があると、通信状況に影響が及ぶ場合があります。通信事業者にお問い合わせの上、以下の点をご確認ください。

  • アカウントが有効で未払いの料金などがないことを確認します。
  • お住まいの地域でサービスが停止していないことを確認します。
  • お使いのデバイスでモバイルデータ通信サービスの受信がブロックされていないこと、適切なデータプランが設定されていることを確認します。

アカウントに関する詳細情報は通信事業者が取り扱い、管理しています。

 

さらにヘルプが必要なときは

通信事業者に問い合わせてアカウントやネットワークに問題がないことを確認した上でも、携帯電話のネットワークに接続できない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

「圏外」の横に警告が表示される場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。

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