iPhone、iPad、または iPod touch の画面がタッチに反応しなくなった場合

タッチスクリーンの反応が遅かったり途切れ気味だったり、またはまったく反応しなくなった場合は、以下の手順をお試しください。

タッチスクリーンのお手入れをする

両手が清潔で乾いている状態で、次の手順をお試しください。

  1. デバイスを保護ケースに入れていたり画面に保護フィルムを貼っている場合は、取り外してみます。
  2. 少し湿らせた、糸くずの出ない柔らかい布で画面をきれいに拭きます。
  3. デバイスを電源から外します。
  4. デバイスを再起動します。再起動できない場合は、デバイスを強制的に再起動してください。

それでもタッチスクリーンが正常に反応しない場合は、Apple サポートにお問い合わせいただくか、Apple Store (直営店) または Apple 正規サービスプロバイダにデバイスをお持ちください。

さらにサポートが必要な場合

  • 画面が回転しない場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。
  • 画面にひびが入ったり割れたりしている場合は、iPhone の修理または iPad の修理をお申し込みください。
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