「apple.com/bill」「itunes.com/bill」 または身に覚えのない請求項目が明細に記載されている場合

銀行、クレジットカード、デビットカード、携帯電話料金の明細に載っている請求額について調べてください。

最近の購入額ではないか、または複数回に分けて購入した分が合算されていないか確認する

ここをクリックすると、購入履歴がリスト形式で表示されます。サインイン画面が表示される場合があります。サインイン後も購入履歴が表示されない場合は、こちらの記事の手順にそって、購入履歴を表示してください。

請求額が見当たらない場合、サブスクリプション、App 内課金、予約注文アイテムなど、複数のアイテムが合算され、請求書に記載されている可能性があります。購入代金がどのようにまとめられるのか、詳しくはこちらの記事を参照してください。

 

サブスクリプションの更新料金ではないか確認する

購入履歴を確認する際、サブスクリプションの自動更新の代金が掲載されていないか調べてください。

サブスクリプションが不要になった場合は、解約できます。

 

家族が購入した分の代金ではないか確認する

家族とデバイスをシェアしていたり、お支払い方法を共有していたりしませんか?家族にサブスクリプションを申し込んだり、App Store や iTunes Store でコンテンツを購入したりしていないか確認してください。または、同じ決済手段を使っている Apple ID ごとに購入履歴を調べてください。 

自分のデバイスをお子様に使わせている場合は、パスワードを設定し、購入時に毎回パスワード入力を必須にしておくのも一策です。スクリーンタイムを使って購入を防ぐこともできます。また、お子様のデバイスで何を購入してもよいか管理するには、ファミリー共有を設定しましょう。 

Apple ID のパスワードを知っているほかの人が購入した料金がアカウントに請求されることがあります。覚えのない請求があった場合は、Apple ID のパスワードを変更してください。

 

別の Apple ID で購入しなかったか確認する

reportaproblem.apple.com にアクセスし、自分で使っているほかの Apple ID でサインインします。その Apple ID で最近購入した分の履歴が表示されます。

または、別のデバイスで別の Apple ID を使っている場合は、そのデバイスを使って、その Apple ID で購入した分の履歴を調べてください。

 

Apple サポートに問い合わせる

上記の手順で確認しても、使途不明な請求金額がある場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

 

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