共有アルバムが機能しない場合

共有アルバムが表示されない場合、共有アルバムが同期されない場合や更新されない場合、共有アルバムへの参加依頼を再送信する必要がある場合の対処法をご説明します。

• 共有アルバムが表示されない場合、または共有アルバムが同期されない場合

• 共有アルバムへの参加依頼を再送信する必要がある場合

• 共有アルバムのデータが見つからない場合

• 共有アルバムの参加依頼についてサポートが必要な場合

• 共有アルバムをバックアップする方法

共有アルバムが表示されない場合、または共有アルバムが同期されない場合

1. お使いのデバイスが共有アルバムの最小システム条件を満たしていることを確認してください。

2. apple.com/jp または iCloud.com にアクセスして、すべてのデバイスがインターネットに接続されていることを確認します。

3. 別のデバイスまたは別の参加者がアルバムやコンテンツにアクセスできるかどうか確認します。

4. 共有アルバムの写真をバックアップします。次に、以下の手順で、共有アルバムをいったんオフにして再びオンにします。「設定」>「アプリ」>「写真」の順に選択します。iOS 17 以前では、「設定」>「写真」の順に選択します。「共有アルバム」をオフにします。10 分ほど待ちます。「共有アルバム」を再度オンにします。

共有アルバムへの参加依頼を再送信する必要がある場合

iPhoneまたはiPadの場合

1. 「写真」を開き、下にスクロールして「共有アルバム」を表示します。iOS 17 以前では、「アルバム」タブをタップします。

2. 作成した共有アルバムをタップして、詳細ボタン をタップします。「共有アルバムの詳細」を選択します。iOS17以前では、作成した共有アルバムをタップして、「メンバー」タブに移動します。

   

3. 参加者のリストからメンバーの名前を選択します。

4. 「参加依頼を再送信」をタップします。

   

5. その人が参加者リストから削除されている場合は、「参加依頼」をタップし、「連絡先」に載っている相手の名前を入力して、「追加」をタップします。

Mac の場合

1. 写真アプリを開きます。

2. サイドバーの「共有アルバム」で、作成した共有アルバムを選択します。

3. ツールバーのメンバーボタン をクリックします。

4. 参加者のリストで、その人の横にある矢印をクリックします。

5. 「参加依頼を再送信」をクリックします。

6. その人が参加者リストから削除されている場合は、追加ボタン をクリックして「連絡先」パネルを開き、参加を依頼する相手を連絡先から選択します。

WindowsパソコンでWindows用iCloudを使う場合：

1. iCloud 共有アルバムを開き、作成した共有アルバムをダブルクリックして開きます。

2. ツールバーの「オプション」をクリックします。

3. 参加を依頼する相手の名前をクリックします。

4. 「参加依頼を再送信」をクリックして、「完了」をクリックします。

共有アルバムのデータが見つからない場合

共有アルバムのコンテンツへのコメントや「いいね！」を見ることができない場合：

1. システム状況ページで、「写真」に影響する問題が起きていないか確認します。

2. apple.com/jp または iCloud.com にアクセスして、すべてのデバイスがインターネットに接続されていることを確認します。

3. 共有アルバムの写真をバックアップします。次に、以下の手順で、共有アルバムをいったんオフにして再びオンにします。「設定」>「写真」で、「共有アルバム」をオフにします。10 分ほど待ちます。「共有アルバム」を再度オンにします。

共有アルバムの参加依頼についてサポートが必要な場合

• 共有アルバムへの参加依頼は、通知センターに表示されます。通知センターに参加依頼が表示されない場合は、写真アプリを確認してください。共有アルバムの参加依頼が見つからない場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。

• 以前、共有アルバムの参加依頼を受け取らないようにしたが、今は共有アルバムに参加したいと思っている場合は、自分のメールアドレス宛に送られてきた参加依頼を開き、メッセージの最後にある「共有アルバムのメールを受信しない」をクリックします。ブラウザのウインドウが開き、共有アルバムの参加依頼が今後は届かなくなる旨が表示されます。「変更を取り消す」をクリックします。参加依頼メールがすでにお手元にない場合は、Apple サポートにお問い合わせの上、共有アルバムの参加依頼を受け取りたい旨をお伝えください。

• 知らない送り主から共有アルバムの参加依頼が届いた場合は、参加依頼メールで「迷惑参加依頼を報告」をクリックします。または、iPhone、iPad、Mac の写真アプリで参加依頼を表示し、「迷惑参加依頼を報告」>「削除して迷惑参加依頼を報告」の順に選択する方法でも対処できます。

• 共有アルバムの共有が取り消されたというメッセージが表示された場合は、共有アルバムの所有者に連絡して、共有アルバムが削除されたかどうか確認するか、参加依頼をあらためて送ってもらってください。

共有アルバムをバックアップする方法

共有アルバムの内容は、自動的にはバックアップされません。共有した場合、写真は長辺が最大 2,048 ピクセルに縮小され、パノラマ写真の最大幅は 5,400 ピクセル、ビデオの解像度は最大 720p になります。元の解像度のコピーを取っておきたい場合は、オリジナルを写真ライブラリに保存しておいてください。共有アルバムにアップロードした後、写真ライブラリの写真やビデオを削除した場合、フル解像度のファイルにはアクセスできなくなります。

共有アルバムの写真やビデオを保存したい場合は、写真ライブラリに追加してください。

• iPhone や iPad の場合：保存しておきたい写真を選択し、共有ボタン をタップして、「画像を保存」をタップします。

• Mac の場合：「control」キーを押しながら写真またはビデオをクリックして選択し、「読み込む」を選択します。

共有アルバムの写真やビデオに付けられたコメントまたは「いいね！」は、写真やビデオと一緒には保存されません。

共有アルバムの使い方についてさらにヘルプが必要なときは、こちらの記事を参照してください。