共有アルバムが機能しない場合

共有アルバムの内容は、自動的にはバックアップされません。共有アルバムの写真やビデオを保存しておきたい場合は、デバイスをバックアップする前に、それらの写真とビデオをフォトライブラリに追加しておいてください。

• iPhone、iPad、iPod touch の場合：写真をタップし、共有ボタン  をタップして、「画像を保存」をタップします。
• Mac の場合：写真またはビデオを選択し、「control」キーを押しながらクリック >「読み込む」を選択します。 

共有アルバムの写真やビデオに付けられたコメントまたは「いいね！」は、写真やビデオと一緒には保存されません。

• iOS 7 以降が搭載された iPhone、iPad、iPod touch
• OS X Mavericks 10.9 以降が搭載された Mac
• Apple TV ソフトウェア 6.0 以降がインストールされている Apple TV (第 2、第 3、第 4 世代)
• Windows 7 以降を搭載し、Windows 用 iCloud がインストールされている Windows パソコン

共有アルバムの所有者が「公開 Web サイト」オプションをオンにしていて、リンクを共有してくれた場合は、最新のブラウザを使って、アルバムの所有者やほかの投稿者が追加した写真やビデオを見ることができます。

1. システム状況ページで、「写真」に影響する問題が起きていないか確認します。
2. apple.com/jp および iCloud.com にアクセスして、すべてのデバイスがインターネットに接続されていることを確認します。コメントするにはインターネット接続が必要です。
3. コメントの数が iOS デバイスと Mac または Windows パソコンで同じかどうかを調べます。

インターネットに接続されていて、デバイス間で写真やビデオのコメント数が異なる場合は、以下の手順をお試しください。

iPhone、iPad、iPod touch の場合：

1. 写真 App を閉じます。方法がわからない場合は、こちらの記事の手順で行ってください。
2. 「設定」>「[ユーザ名]」>「iCloud」>「写真」の順にタップします。
3. 「共有アルバム」をオフにします。
4. 「OK」をタップします。この設定をオンに戻すと、アルバムや写真が自動的に再追加されます。
5. ホーム画面に戻ります。1 分ほど待ちます。
6. 「設定」>「[ユーザ名]」>「iCloud」>「写真」の順にタップします。
7. 「共有アルバム」をオンにします。
8. ホーム画面に戻ります。
9. 写真 App を開いて、「アルバム」タブをタップします。 
10. 共有アルバムの名前をタップします。
11. 写真またはビデオのコメントをチェックします。 

Mac の場合：

1. 写真 App で、「写真」>「環境設定」の順に選択します。
2. 「共有アルバム」の選択を解除します。
3. 1 分ほど待ちます。
4. 「共有アルバム」を選択します。
5. 共有アルバムを開いて、写真やビデオのコメントをチェックします。 

Windows 7 以降と Windows 用 iCloud を使う Windows パソコンの場合：

1. 共有アルバムへのアクセスに使用している Windows エクスプローラーウインドウが開いている場合は、これを閉じます。 
2. スタート画面を表示し、「iCloud」タイルをクリックして、Windows 用 iCloud を開きます。
3. 「写真」の横にある「オプション」ボタンをクリックします。 
4. 「共有アルバム」の選択を解除します。「OK」をクリックし、「適用」をクリックします。
5. 1 分ほど待ってから、「オプション」ボタンをクリックします。 
6. 「共有アルバム」を選択します。「OK」をクリックし、「適用」をクリックします。
7. 「iCloud フォト」を開きます。
8. 共有アルバムをダブルクリックし、「コメント」をクリックします。
9. 写真またはビデオのコメントをチェックします。

コメントに表示される名前は、共有アルバムに参加するために使用した Apple ID のフルネームと同じです。表示される名前を変更するには、次の手順で行います。

1. コメントを削除します。コメントを投稿した後では、表示名は変更されません。
2. 共有アルバムへの参加を中止します。
3. Apple ID アカウントページを開き、サインインして、名前を変更します。お買い物に使うクレジットカードがアカウントに登録されている場合、そのクレジットカードの名義と同じ名前を指定しておく必要があります。
4. 共有アルバムの所有者に、参加依頼を新しく送ってもらえるようにお願いします。
5. 参加依頼を承認し、該当する写真やビデオを探して、あらためてコメントを投稿します。

iPhone、iPad、iPod touch の場合：

1. 「写真」をタップします。
2. 「アルバム」タブをタップします。
3. 共有アルバムをタップし、「メンバー」タブを表示します。
4. 参加者のリストからメンバーの名前を選択します。
5. 「参加依頼を再送信」をタップします。
6. その人が参加者リストから削除されている場合は、「参加依頼」をタップしてメールアドレスを入力し、「追加」をタップします。

Mac の場合：

1. 写真 App を開きます。
2. サイドバーで「共有アルバム」を選択し、共有アルバムを開きます。
3. メンバーボタン をクリックします。
4. 参加者のリストからメンバーの名前を選択します。
5. 「参加依頼を再送信」をクリックします。

Windows パソコンで Windows 用 iCloud を使う場合：

1. 「iCloud フォト」を開いて、共有アルバムをダブルクリックして開きます。
2. 「オプション」をクリックします。
3. 参加を依頼する相手の名前をクリックします。 
4. 「参加依頼を再送信」をクリックして、「完了」をクリックします。

共有アルバムの所有者にメッセージを送り、参加依頼をもう一度送ってもらえるようにお願いしてください。

以下の手順で対処してください。

1. 参加依頼を送った相手に、迷惑メールフォルダに参加依頼が届いていないか確認してもらいます。
2. 参加依頼メールを再送します。参加依頼を送った相手のメールボックスがいっぱいになっていたり、参加依頼メールがフィルタにかけられて配信されなかったりして、相手にメッセージが届かない場合があります。 
3. 相手に参加依頼メールが届いていない場合は、参加依頼を受け取れる別のメールアドレスがないか確認します。相手がメッセージ App で使っている電話番号に招待メッセージを送信することもできます。 
4. 参加依頼が届いたかことがあるかどうか、また、共有アルバム関連のメールを配信停止にしていないかどうか、相手に確認します。その場合も、以下の手順にそって参加依頼をもう一度受け取ることができます。

それでも相手に招待メールが届かない場合は、解決策について Apple サポートにお問い合わせください。

招待メールをお持ちの場合は、メールを開いて、メッセージの最後にある「共有アルバムのメールを受信しない」をクリックします。ブラウザのウインドウが開き、共有アルバムの参加依頼が今後は届かなくなる旨が表示されます。「変更を取り消す」をクリックします。

参加依頼メールがすでにお手元にない場合は、Apple サポートにお問い合わせの上、共有アルバムの参加依頼を受け取りたい旨をお伝えください。以前の参加依頼を自動的に受信することはありませんが、共有アルバムの所有者に連絡して、参加依頼をあらためて送ってもらうことができます。

アルバム所有者がアルバムを削除した、または参加者リストからあなたを削除した場合は、「この写真アルバムの共有は取り消されました」という内容のメッセージが表示されます。

共有アルバムの所有者に連絡し、アルバムを削除したかどうかを確認するか、参加依頼をあらためて送ってもらってください。

共有アルバムの参加依頼のスパム (迷惑メール) を受け取った場合は、お知らせください。招待メールの「迷惑メールを報告」をクリックしてください。

また、iPhone、iPad、iPod touch、Mac の写真 App で出席依頼を表示し、「スパムを報告」>「削除してスパムを報告」の順に選択する方法でも対処できます。

共有アルバムは、MP4 と QuickTime のビデオファイル形式、H.264 と MPEG-4 の動画圧縮規格に対応しています。ビデオの長さは、最長 15 分間です。

共有アルバムは、Wi-Fi やモバイルデータ通信接続でのビデオ再生に対応しています。お使いの iOS デバイスでモバイルデータ通信を使って再生できるようにするには、「設定」>「モバイル通信」の順に選択し、「写真」をオンにしておきます。