Apple TV の電源が入らない場合

Apple TV の電源が入らない場合、映像が映らない場合、音声が再生されない場合の対処法をご案内します。

以下の手順にそって、Apple TV とテレビの間の HDMI 接続を確認してください。確認しても問題が解決しない場合は、こちらの対処法をお試しください。

電源コードを調べる


Apple TV が電源に接続されていて、ステータスランプが点灯しているか確認してください。ステータスランプが点灯していない場合は、以下の対処法をお試しください。手順を 1 つ実行したら、そのつど問題が解決したか確認してください。

  • リモコンを使って Apple TV のスリープを解除できるか試します。
  • Apple TV から電源コードを外し、30 秒待ってから元通りに接続します。
  • 別のコンセントを使ってみます。
  • Apple TV を電源タップに接続している場合は、電源タップがオンになっているか確かめます。

HDMI ケーブルを調べる


Apple TV のステータスランプが点灯しているのに、映像が映らない場合や音声が聞こえない場合は、HDMI ケーブルが Apple TV や、接続先のテレビ、レシーバー、HDMI スイッチにしっかりと差し込まれているか確認してください。

Apple TV 4K で問題が起きている場合は、こちらで対処法をご確認ください。

テレビやレシーバーの設定を確認する

テレビやレシーバーの電源が入っているか確認してください。HDMI ポートが複数あるテレビやレシーバーでは、Apple TV を実際に接続している HDMI 入力に設定を切り替えなければならない場合があります。また、別の HDMI ポートや HDMI ケーブルも試してみてください。

別の表示モードに切り替えてみる

画面が黒くなる場合や、Apple ロゴが一瞬だけ表示されてから黒くなる場合は、リモコンでビデオの解像度を変更してみてください。

  • Apple TV 4K または Apple TV (第 4 世代) では、「MENU」ボタンと音量を下げるボタンを 5 秒間長押ししてから放します。Apple TV の解像度が 20 秒ごとに新しいものに切り替わります。「OK」を選択して解像度を選ぶか、「キャンセル」を選択して終了します。
  • Apple TV (第 2 または第 3 世代) では、「MENU」ボタンと「上」ボタンを 5 秒間長押しします。Apple TV の解像度が 20 秒ごとに新しいものに切り替わります。「OK」を選択して解像度を選ぶか、「キャンセル」を選択して終了します。

問題が解決しない場合

上記を試しても、テレビに映像が映らない場合や音声が聞こえない場合は、HDMI ケーブルや、テレビ/レシーバーとの接続に問題がある可能性が考えられます。以下の手順で対処してみてください。手順を 1 つ実行したら、そのつど問題が解決したか確認してください。

  1. テレビの別の HDMI ポートを使ってみます。
  2. Apple TV を別の HDMI ケーブルでテレビに直接接続します。スイッチやレシーバーには接続しないでください。また、テレビの HDMI 1 または入力 1 を使ってみます。
  3. Apple TV をテレビに直接接続した状態で Apple TV のホーム画面が表示される場合は、レシーバーや HDMI スイッチなどのほかのデバイスを一度に 1 つずつ接続してみます。
  4. 別のデバイスを 1 つ接続するたびに、テレビにまだホーム画面が表示されているか確認します。

4K、HDR、Dolby Vision で鮮明に出力できるように Apple TV 4K を設定する方法については、こちらを参照してください。

依然としてテレビに映像が映らない場合、音声が聞こえない場合、Apple ロゴしか表示されない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

さらにヘルプが必要な場合

ほかの問題でお困りの場合は、以下の中から該当する症状を探し、対処法をご確認ください。

  • HDR に問題がある場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。
  • Apple TV で Wi-Fi に接続できない場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。
  • コンテンツの再生に問題がある場合は、こちらの記事を参照してください。
  • リモコンが機能しない場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。

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