Apple Accountのロック解除リクエストが却下された場合
Apple Accountのロック解除リクエストが却下された場合、その決定は最終的なものです。Appleサポートでは、ロックされたApple Accountの有効化はお手伝いできませんが、お客様には新しいApple Accountで引き続きデバイスをご使用いただくことができます。
「このアカウントはロックされており、使用できません」というメッセージが表示された、または「We’ve reviewed your request and it was denied」（お客様のリクエストを精査した結果、リクエストを却下させていただくこととなりました）というメールが届いた場合、お客様のApple Accountロック解除リクエストはすでに却下されています。
アクティベーションロックの解除リクエストを送信する
Apple Accountのロック解除リクエストが却下された場合は、まずデバイスのアクティベーションロックを解除してからでないと、デバイスを新しいApple Accountで使用できない場合があります。
デバイスのアクティベーションロックを解除するには、アクティベーションロックポータルにアクセスし、画面上の手順に従ってアクティベーションロックのサポートをリクエストしてください。その際、デバイスの購入証明書をご提出いただく必要があります。
新しいApple Accountを作成する
既存のデバイスや新しいデバイスを使用するためのApple Accountは、新しく作成できます。
Apple Accountがロックされる理由
Apple Accountがロックされる理由は主に以下の通りです。
カレンダー、iMessage、メールでスパムを送信した形跡がある
Appleに対して支払うべき料金が未払いである
詐欺行為や違法行為
お客様によってApple Accountの無効化がリクエストされている
法執行機関（警察）、司法機関、その他の行政機関からの要請または命令