セキュリティ上の理由でAppleウォレットにカードを追加できない場合
セキュリティ上の理由でAppleウォレットに決済カードを追加できない場合の対処法をご案内します。
決済カードを追加できない場合
ウォレットアプリを開いて「カードを追加」ボタン
をタップすると、通常はApple Payで使用するさまざまなカードを追加できます。しかし、セキュリティ上の理由により、iPhone、iPad、またはApple WatchのAppleウォレットに決済カード（「見つかったカード」にある新しいカードを含む）を追加できない場合があります。これは、お使いのApple Accountまたはデバイスに関連するApple Payのアクティビティに通常とは異なる点が見られる場合に発生する可能性があります。
新しい決済カードは追加できない場合でも、対象となる新しい交通系ICカード、身分証明書、入館証、および鍵は引き続きウォレットアプリに追加できます*。決済カードを含め、すでにウォレットに追加されているすべてのカードは引き続き機能します。
* ウォレットに特定のカードを追加できるかどうかは、地域によって異なります。
審査をリクエストする
決済カードを追加できるようにしたい場合は、審査をリクエストできます。審査は影響を受けているデバイス上でのみリクエストでき、Appleに電話してリクエストすることはできません。
審査をリクエストするには、デバイスに iOS 27またはiPadOS 27以降が搭載されている必要があります。Apple Watchの場合は、ペアリングされたiPhoneのWatchアプリから審査をリクエストする必要があります。Apple Watchには watchOS 27以降が搭載されている必要があります。
カードの追加に失敗すると、画面に「カードを追加できません」と表示されます。これに対して申し立てを行うには、「審査をリクエスト」をタップします。
画面上の案内を読みます。続行する場合は、「Appleに送信」をタップします。
以前のOSを使用している場合は、デバイスをアップデートするように求められます。最新のOSにアップデートすると、審査をリクエストできるようになります。
お申し込み後の流れについて
Appleが審査を完了する前に同じデバイスで決済カードを追加しようとすると、審査中であることが表示されます。
この審査プロセスは、カード発行元ではなくAppleによって管理されます。Appleがリクエストを審査するのに数日かかる場合があります。Appleが審査を完了すると、Appleウォレットに決済カードを追加する機能が復元されるか、引き続き無効な状態になります。
