iPhoneやiPadのSafariで履歴を消去できない場合

Safariの履歴を消去するオプションがグレイ表示になっている場合の対処法をご案内します。

履歴情報やWebサイトのデータがない場合や、「コンテンツとプライバシーの制限」がオンになっている場合、またはデバイスがモバイルデバイス管理（MDM）に登録されている場合は、Safariの履歴を消去できないことがあります。

消去する履歴やWebサイトのデータがあるか確認する

1. Safariアプリを開きます。

2. ブックマークを表示ボタン をタップします。

3. 履歴ボタン をタップします。

   

履歴タブにWebサイトが表示されない場合は、消去するSafariの履歴がありません。

スクリーンタイムの「コンテンツとプライバシーの制限」を使用している場合

1. 「設定」>「スクリーンタイム」の順に選択します。

2. 「制限」の下にある「コンテンツとプライバシーの制限」をタップします。

3. 「App Store、メディア、Web、およびゲーム」をタップします。

4. 「Webコンテンツ」をタップします。

   

5. 「制限なし」を選択します。

6. 画面の案内に従って、スクリーンタイムのパスコードを入力します。スクリーンタイムのパスコードを忘れた場合はこちらの記事を参照してください。

学校や勤務先などの組織によってデバイスが管理されている場合

お使いのデバイスがモバイルデバイス管理（MDM）に登録されている場合は、特定の設定が制限されている可能性があります。学校や勤務先などの組織はMDMを通じてデバイスをワイヤレスで安全に設定できます。

デバイスが組織の管理対象になっており、前述の手順を試しても履歴を消去できない場合は、所属先の組織に連絡して詳細を確認してください。