iPhoneやiPadが盗まれた場合
iPhoneやiPadが盗まれた場合、またはデバイスを取り戻せない場合は、次の手順でデバイスとApple Account、個人情報を保護してください。
iCloud.com/findで「紛失としてマーク」する
iPhoneやiPadが盗まれた場合は、できるだけ早くデバイスを紛失モードにしてください。こうするとデバイスをデバイスパスコードでロックでき、窃盗犯がデバイスにアクセスしたり、Apple Accountを変更したりするのを防ぐことができます。
iPhoneの「盗難デバイスの保護」を使用する場合、紛失モードを解除するにはFace IDまたはTouch IDが必要です。そのため、あなたのiPhoneを持っている人がパスコードを知っていたとしても、その人はデバイスからロックアウトされます。
サインインに確認コードは必要ないため、信頼できるデバイスが盗まれた場合でも、サインインしてデバイスを紛失としてマークできます。
「すべてのデバイス」で、iPhoneまたはiPadを選択します。
「紛失としてマーク」を選択し、画面の案内に従います。
デバイスを紛失としてマークした後
デバイスが盗まれた場合、連絡先情報を含めないでください。あなたへの連絡方法について電話番号やメッセージを入力するオプションが表示される場合があります。この情報は、デバイスを紛失した場合に、デバイスを見つけた人があなたにデバイスを返しやすくするのに役立ちます。デバイスを盗まれた場合は、窃盗犯があなたの連絡先情報をソーシャルエンジニアリングスキームに使用する可能性があります。
「探す」からデバイスを削除しないでください。デバイスを「探す」リストから削除するとアクティベーションロックが解除されるため、窃盗犯がデバイスを消去して再販しやすくなってしまいます。
「盗難デバイスの保護」を使用している場合でも、紛失としてマークしてください。「盗難デバイスの保護」による追加の保護機能が有効なのは、一定期間だけです。iPhoneとApple Accountを保護する最善の方法は、盗まれたデバイスをすぐに紛失としてマークすることです。
Appleがあなたに対して、iPhoneまたはiPadが見つかったという連絡をすることはありません。デバイスのパスコードやその他のアカウント情報（パスワードや認証コードなど）は、絶対にほかの人と共有しないでください。
フィッシングメッセージ、偽のサポート電話、その他の詐欺を含むソーシャルエンジニアリングスキームを避けるために、十分に注意してください。
地図上でiPhoneやiPadを探す
iCloud.com/findでiPhoneまたはiPadを選択すると、その位置が地図上に拡大表示されます。
iPhoneまたはiPadを盗まれた場合や、地図上で覚えのない場所に表示される場合は、自分で探し出そうとはせずに、地元の法執行機関（警察）に連絡してください。
iPhoneの「盗難デバイスの保護」を使用していて、よく知らない場所で持ち主本人または第三者がiPhoneでApple Accountのパスワードを変更しようとした場合、iCloud.com/find で地図上にiPhoneが表示されない可能性があります。その場合でも、iPhoneを紛失としてマークしてロックすることはできます。
盗まれる前にデバイスに対して「探す」が有効になっていなかった場合、そのデバイスはiCloud.com/findや「探す」アプリに表示されず、紛失としてマークすることも、リモートで消去することもできません。個人情報を保護するため、すぐにApple Accountのパスワードを変更してください。
iPhoneまたはiPadの紛失届を出す
警察に届け出てください。iPhoneまたはiPadのシリアル番号の提示を求められる場合があります。デバイスが手元になくても、シリアル番号は調べることができます。
iPhoneが盗まれたことを通信事業者に届け出てください。アカウントの使用停止手続きを行い、iPhoneが通信事業者のプランの補償対象になっている場合は、補償を請求してください。
デバイスを取り戻すことができない場合
盗まれたデバイスを取り戻せなかった場合は、リモートで消去し、Apple Accountの情報を確認します。iPhoneでAppleCare+盗難・紛失プランに加入している場合は、補償を請求して新しいiPhoneと交換できます。
iPhoneまたはiPadをリモートから消去する
それ以外のすべての手段を試し尽くしたか確認してください。デバイスを消去すると元に戻せません。
別のデバイスで「探す」アプリを使うか、iCloud.com/find で、デバイスをリモートから消去できます。
デバイスにiOS 15以降またはiPadOS 15以降が搭載されている場合は、「探す」または iCloud.com/find を使ってデバイスを消去後でも見つけることができます。
デバイスをリモートで消去する場合でも、「探す」から削除しないでください。デバイスを「探す」リストから削除するとアクティベーションロックが解除されるため、窃盗犯がデバイスを再販しやすくなってしまいます。
デバイスがオフラインの場合は、次にオンラインになったときにリモート消去プロセスが開始されます。
iCloud.com/find でiPhoneまたはiPadをリモートで消去する
Apple Accountの情報を確認して更新する
別の信頼できるデバイス（Apple AccountでサインインしているiPadやMacなど）でアカウントの情報を確認できます。
「設定」または「システム設定」＞「[自分の名前]」とタップし、
下にスクロールしてデバイスリストを確認します。このリストから、盗まれたデバイスを「探す」から削除することなくアカウントから削除できます。知らない、または追加していないデバイスがあれば削除してください。
「サインインとセキュリティ」をタップして、セキュリティの設定を確認してください。アカウントに関連付けられているメールアドレスと電話番号、および復旧方法を確認します。
覚えのない変更や、行っていない変更が加えられていることに気付いた場合は、その情報を更新し、Apple Accountのパスワードを変更してください。
新しいデバイスをお使いの場合は、Apple Accountでサインインした後でアカウント情報を確認できます。セキュリティを保護するため、一定の待機期間が経過してからでなければセキュリティの設定を変更できない場合があります。
ウェブの場合
account.apple.comでもアカウント情報を確認できます。
信頼できるデバイスをお持ちの場合は、そのデバイスから変更を行うように案内されます。
AppleCare+盗難・紛失プランの補償を申請する
iPhoneでAppleCare+盗難・紛失プランに加入している場合は、補償を請求して新しいiPhoneと交換できます。
AppleCare+盗難・紛失プランは、国や地域によっては提供されていない場合があります。