ZEISS Optical Insertsについてサポートが必要な場合
ZEISS Optical Insertsを取り付けて画像がぼやけていないか、視力が正常に矯正されているかを確認する方法を紹介します。
常に暗い部分やぼやけた部分が見られる場合
Apple Vision ProからZEISS Optical Insertsを取り外します。
汚れ、埃、異物などがないか確認します。
ZEISS Optical Insertsを取り付け直します。
それでもぼやけて見える場合は、ZEISS Optical Insertsをもう一度ペアリングしてみます。
処方箋の確認が必要な場合
処方箋が最新で正確であることを確認するには、「設定」に移動して「視線と手」をタップし、該当するZEISS Optical Insertsを選択します。ZEISS Optical Insertsを注文したときに提出した処方箋と数値が一致していることを確認してください。または、https://myzeissvision.zeiss.com/ にサインインして、提出した処方箋と数値が一致していることを確認してください。
ZEISS Optical Inserts — Readersを使用している場合は梱包箱にマークがあり、対応するリーディングレンズの範囲がフレームに刻まれているため、適切なインサートを、使用しているリーディング眼鏡の度数に簡単に合わせることができます。この範囲は、ZEISS Optical InsertsをApple Vision Proとペアリングした後、対応する実際のレンズの度数に変換されます。「設定」では、次のように表示されます。
+0.25D（対応度数+0.75～+1.25D）
+0.50D（対応度数+1.50～+1.75D）
+0.75D（対応度数+2.00～+2.75D）
別のZEISS Optical Insertsに切り替える場合
複数の処方箋を使用している場合や、別の処方箋を持っているユーザーとApple Vision Proを共有している場合は、以下を確認してください。
ZEISS Optical Insertsの組み合わせが正しいことを確認する
Vision Proには両方のZEISS Optical Insertsを正しい組み合わせで取り付ける必要があります。取り付けられているZEISS Optical Insertsが正しい組み合わせであることを確認するには、ZEISS Optical Insertsの個々のシリアル番号を見て、それらが同じであることを確認します。シリアル番号は、各ZEISS Optical Insertsのフレームの外側に印字されています。
メガネ／コンタクトの処方箋がヘルスケアアプリに追加されている場合は、ZEISS Optical Insertsのシリアル番号がヘルスケアレコードにあるものと一致しているかどうかを確認できます。ヘルスケアアプリを開き、「ブラウズ」「身体測定値」「メガネ/コンタクトの処方箋」の順にタップしてください。「すべての処方箋」を選択し、確認するZEISS Optical Insertsを選択します。シリアル番号は、https://myzeissvision.zeiss.com/でも確認できます。
使用中のオプティカルインサートがApple Vision Proで選択されていることを確認する
「設定」を開いて、「視線と手」をタップします。
「ZEISS Optical Inserts」で、使用中のZEISS Optical Insertsが選択されていることを確認します。
別のZEISS Optical Insertsと取り換えた後に、メッセージが表示されたらタッチしてパスコードを入力し、Digital Crownを使用して正しいZEISS Optical Insertsを選択します。
ZEISS Optical Insertsを再ペアリングする
ZEISS Optical Insertsのペアリングを解除して再ペアリングする方法
ペアリングコードが見つからない場合
ZEISS Optical Insertsには、セットアップに必要なペアリングコードが付属しています。
問題が解決しない場合
上記を試しても問題が解決しない場合は、Appleサポートにお問い合わせください。