これらのメッセージが表示される場合は、未払いの残高があります。お支払い方法を変更するか、ギフトカードを引き換えて、その残高で未払いの注文金額を支払うことができます。
「前回の購入で、お支払いに問題がありました」または「確認が必要です」というメッセージが表示された場合は、未払いの残高がある状況です。お客様が以前の購入に使用した支払い方法に対してAppleが請求できませんでした。残高をお支払いいただくまで、次のことができない可能性があります。
新規購入を行う
無料アプリをダウンロードする
サブスクリプションを利用する
未払い残高の支払いが済んだら、新規購入やサブスクリプションの利用を再開できます。
未払い残高は、購入をやり直すか、新しい有効なお支払い方法を使うことで支払うことができます。Apple Gift CardまたはApp Store Cardを購入して使うこともできます。
iPhoneまたはiPadで、設定アプリを開いて、ユーザ名をタップします。
「お支払いと配送先」をタップします。場合によっては、Apple Accountでサインインする必要があります。
「Fix Payment Information」（お支払い情報を修正）をタップします。
「やり直す」をタップして、購入をやり直します。
新しい有効なお支払い方法を追加します。
古いお支払い方法を削除します。
新しいお支払い方法が自動的に請求先となります。
ギフトカードを引き換えて、Apple Accountに入金します。
iPhoneまたはiPadで、設定アプリを開いて、ユーザ名をタップします。
「メディアと購入」をタップし、「アカウントを表示」をタップします。場合によっては、Apple Accountでサインインする必要があります。
「購入履歴」をタップします。
「請求予定額」という赤いテキストが記載された注文をタップします。
「Apple Accountクレジットでお支払い」をタップします。
未払いの注文金額の支払いが済んだら、Apple Accountの残高で買い物できます。
* ギフトカードは、国や地域によっては利用できない場合があります。
家族が購入した分の代金は、その家族が有効なお支払い方法を登録していない限り、ファミリー管理者のお支払い方法が請求先となります。
自分やほかの家族が購入できない場合は、お支払い方法を変更してください。
購入できない場合は、以下の方法で対処します。
新しい有効なお支払い方法を追加します。
ファミリー管理者に、お支払い方法を変更してもらいます。
上記を試した上でも未払い残高を解消できない場合は、Appleサポートにお問い合わせください。