「承認と購入のリクエスト」が機能しない場合
お子様のデバイスで「承認と購入のリクエスト」を有効にしている場合、お子様がアプリの購入またはダウンロードをリクエストすると、ファミリー共有の管理者または保護者に通知が届きます。「承認と購入のリクエスト」の通知が表示されない場合や、お子様が「承認と購入のリクエスト」を使えない場合の対処法をご案内します。
まず試すこと
ファミリー共有が設定されていること、およびお子様が自分のお子様用アカウントを持っていることを確認します。その後、そのお子様用アカウントがファミリー共有グループのメンバーになっていることを確認してください。
ファミリー共有グループのすべてのデバイスで設定が同期されるように、それらのデバイスをすべて最新バージョンのソフトウェアにアップデートします。
お子様が自分のデバイスでお子様用アカウントを使ってサインインしていることを確認します。
お子様からの承認リクエストを送信できるよう、ファミリー共有の管理者または保護者がお子様の連絡先リストに追加されていることを確認してください。
お子様の連絡先カードに記載されている情報（名前、お子様用アカウントのメールアドレス、電話番号など）が正しいことを確認します。これは、「承認と購入のリクエスト」の通知がメッセージアプリで確実に送受信されるようにするのに役立ちます。
ご自分のデバイスで集中モードがオンになっている場合は、「承認と購入のリクエスト」のような重要で時間制限がある通知を受信できる設定になっていることを確認します。または、集中モードをオフにして、通知が届くかどうかを確認してください。集中モードの設定を確認する方法については、こちらの記事を参照してください。
それでも「承認と購入のリクエスト」のリクエストが表示されない場合
「承認と購入のリクエスト」のリクエストがそれでも表示されない場合は、ファミリー共有の設定で、どのApple Accountにサインインしているかを確認してください。
それでも「承認リクエストを送信できません」のようなメッセージがお子様のデバイスに表示される場合
「承認と購入のリクエスト」を有効にした後、お子様が購入またはダウンロードの承認をリクエストしたときに、「承認リクエストを送信できません。iCloudとiTunesのサインインにご利用されているアカウントが関連付けされていないため、承認をリクエストできません」というメッセージが表示される場合があります。このメッセージが表示される場合は、ファミリー共有の設定で、どのApple Accountにサインインしているかを確認してください。
お子様の年齢や州／国／地域によっては*、「承認と購入のリクエスト」とアプリの制限がデフォルトで有効に設定され、お子様が18歳になり、成人であることを確認できるまで、無効にすることや変更することはできません。アプリの例外の管理方法については、こちらの記事を参照してください。
ファミリー共有の設定を確認する
ファミリー共有の管理者または保護者は、家族のメンバーに対して「承認と購入のリクエスト」が有効になっているかどうかを確認できます。
iPhoneまたはiPadの場合
設定アプリを開きます。
「ファミリー」をタップします。
自分がファミリー共有の管理者または保護者である場合は、「購入アイテムの共有」が有効になっていることを確認します。その後、ファミリー共有グループのメンバーの名前をタップして、「承認と購入のリクエスト」が有効になっているかどうかを確認できます。
Macの場合
Appleメニュー を選択し、「システム設定」を選択します。
「ファミリー」をクリックします。
自分がファミリー共有の管理者または保護者である場合は、「購入アイテムの共有」をクリックし、「購入アイテムを共有」が有効になっていることを確認します。
ファミリー共有グループのメンバーの名前をクリックし、「承認と購入のリクエスト」をクリックして、この機能が有効になっているかどうかを確認します。
コンテンツの購入用に使っているApple Accountを確認する
ファミリー共有グループに関連付けられているものと同じApple Accountで、App Store、iTunes Store、Apple TVアプリ、Apple Musicアプリ、Apple Booksにサインインしていることを確認してください。ファミリー共有グループの各メンバーは、デバイスでそれぞれ自分のApple Accountにサインインしている必要があります。
iPhoneまたはiPadの場合
設定アプリを開いて「ファミリー」をタップします。
自分の名前をタップします。
表示されているApple Accountのメールアドレスまたは電話番号を書き留めておきます。
「購入」をタップします。
「購入用Apple Account」をタップし、ファミリー共有で使っているものと同じApple Accountでサインインしていることを確認します。違う場合は、「セカンダリApple Accountを使用して共有」をタップし、そのApple Accountの認証情報を入力します。
macOS 27を搭載したMacの場合
Appleメニュー を選択し、「システム設定」＞「ファミリー」の順にクリックします。
自分のユーザ名をクリックし、「購入」をクリックします。
表示されているApple Accountのメールアドレスまたは電話番号を書き留めておきます。
「購入」をクリックします。
ファミリー共有で使っているのと同じApple Accountのメールアドレスまたは電話番号でサインインしていることを確認します。
macOS 26以前を搭載したMacの場合
Appleメニュー を選択し、「システム設定」＞「ファミリー」の順にクリックします。
自分のユーザ名をクリックし、「購入」をクリックします。
「購入用Apple Account」の下に示されているApple Accountのメールアドレスまたは電話番号を書き留めておきます。
App Storeを開いて「ストア」を選択します。
「アカウント」をクリックし、「アカウント設定」をクリックします。
ファミリー共有で使っているのと同じApple Accountのメールアドレスまたは電話番号でサインインしていることを確認します。
tvOS 27を搭載したApple TV 4KまたはApple TV HDの場合
ホーム画面から「設定」に移動し、「プロフィールとアカウント」を選択してから「iCloud」を選択します。
自分の名前を選択します。
同じApple Accountのメールアドレスまたは電話番号を使用しているか、確認します。
tvOS 26以前を搭載したApple TV 4KまたはApple TV HDの場合
ホーム画面から「設定」に移動し、「ユーザとアカウント」を選択してから「iCloud」を選択します。
自分の名前を選択します。Apple Accountのメールアドレスまたは電話番号を書き留めておきます。
Apple TV RemoteのMENUボタンをクリックし、「ユーザとアカウント」画面に戻ります。
「[ユーザ名]のアカウント」を選択します。
同じApple Accountのメールアドレスまたは電話番号を使用しているか、確認します。
お子様のアカウントで「承認と購入のリクエスト」が有効になっている場合
お子様がiTunes MatchやiTunesギフトを購入したり寄付したりすることはできません。
お子様が、ファミリー共有グループのほかのメンバーが過去に購入したコンテンツをダウンロードしたり、製品コードを引き換えたりする場合は、承認を求めるよう促すメッセージが表示され、親や保護者に「承認と購入のリクエスト」の通知が届きます。
*州／国／地域によって年齢が異なる場合があります。法律で定められている場合、18歳未満のお子様用に作成されたApple Accountは、ファミリー共有グループに参加している必要があります。お子様向けの設定や機能が国や地域によってどのように違うかについては、こちらでご確認ください。
