「承認と購入のリクエスト」が機能しない場合

お子様のデバイスで「承認と購入のリクエスト」を有効にしている場合、お子様がアプリの購入またはダウンロードをリクエストすると、ファミリー共有の管理者に通知が届きます。「承認と購入のリクエスト」の通知が表示されない場合や、お子様が「承認と購入のリクエスト」を使えない場合の対処法をご案内します。

まず試すこと

1. ご自分のデバイスとお子様のデバイスの両方に、最新バージョンのiOS、iPadOS、macOSが搭載されていることを確認します。

2. ご自分のデバイスで集中モードがオンになっている場合は、「承認と購入のリクエスト」のような重要で時間制限がある通知を受信できる設定になっていることを確認します。または、集中モードをオフにして、通知が届くかどうかを確認してください。集中モードの設定を確認する方法については、こちらの記事を参照してください。

3. ご自分のデバイスとお子様のデバイスの名前が異なることを確認します。デバイスの名前を変更するには、設定アプリを開いて「一般」＞「情報」の順にタップし、自分の名前をタップしてください。

4. お子様の連絡先カードに記載されている情報（名前、Apple Accountのメールアドレス、電話番号など）が正しいことを確認します。これは、「承認と購入のリクエスト」の通知がメッセージアプリで確実に送受信されるようにするのに役立ちます。

それでも「承認と購入のリクエスト」のリクエストが表示されない場合

「承認と購入のリクエスト」の通知がそれでも表示されない場合は、ファミリー共有の設定で、どのApple Accountにサインインしているかを確認してください。

それでも「承認リクエストを送信できません」のようなメッセージがお子様のデバイスに表示される場合

「承認と購入のリクエスト」を有効にした後、お子様がファミリー共有の親や保護者に購入またはダウンロードの承認を依頼したときに、「承認リクエストを送信できません。iCloudとiTunesのサインインにご利用されているアカウントが関連付けされていないため、承認をリクエストできません」というメッセージが表示される場合があります。

このメッセージが表示される場合は、ファミリー共有の設定で、どのApple Accountにサインインしているかを確認してください。

ファミリー共有の設定を確認する

ファミリー共有の管理者は、家族のメンバーに対して「承認と購入のリクエスト」が有効になっているかどうかを確認できます。

iPhoneまたはiPadの場合

1. 設定アプリを開きます。

2. 「ファミリー」をタップします。

3. 自分がファミリー共有グループの管理者である場合は、「購入アイテムの共有」が有効になっていることを確認します。その後、ファミリー共有グループのメンバーの名前をタップして、「承認と購入のリクエスト」が有効になっているかどうかを確認できます。

Macの場合

1. Appleメニュー  >「システム設定」の順に選択します。

2. 「ファミリー」をクリックします。

3. 自分がファミリー共有グループの管理者である場合は、「購入アイテムの共有」をクリックし、「購入アイテムを共有」が有効になっているか確認します。

4. ファミリー共有グループのメンバーの名前をクリックし、「承認と購入のリクエスト」をクリックして、この機能が有効になっているかどうかを確認します。

コンテンツの購入用に使っているApple Accountを確認する

ファミリー共有グループに関連付けられているものと同じApple Accountで、App Store、iTunes Store、Apple TVアプリ、Apple Musicアプリ、Apple Booksにサインインしていることを確認してください。

ファミリー共有で自分のApple Accountを使う方法

iPhoneまたはiPadの場合

1. 設定アプリを開いて「ファミリー」をタップします。

2. 自分の名前をタップします。

3. 表示されているApple Accountのメールアドレスまたは電話番号を書き留めておきます。

4. 「購入」をタップします。

5. 「購入用Apple Account」をタップし、ファミリー共有で使っているのと同じApple Accountでサインインしていることを確かめます。違う場合は、「セカンダリApple Accountを使用して共有」をタップし、そのApple Accountの認証情報を入力します。

Macの場合

1. Appleメニュー >「システム設定」の順に選択し、「ファミリー」をクリックします。

2. 自分のユーザ名をクリックし、「購入」をクリックします。

3. 「購入用Apple Account」の下に示されているApple Accountのメールアドレスまたは電話番号を書き留めておきます。

4. App Storeを開きます。

5. 「ストア」>「アカウント」の順に選択します。

6. 「アカウント設定」をクリックします。

7. ファミリー共有で使っているのと同じApple Accountのメールアドレスまたは電話番号でサインインしていることを確認します。

Apple TVの場合

1. ホーム画面から「設定」>「ユーザとアカウント」>「iCloud」の順に選択します。

2. 自分の名前を選択します。Apple Accountのメールアドレスまたは電話番号を書き留めておきます。

3. Apple TVのリモコンのMENUボタンをクリックし、「ユーザとアカウント」画面に戻ります。

4. 「[ユーザ名]のアカウント」を選択します。

5. 同じApple Accountのメールアドレスまたは電話番号を使用しているか、確認します。

お子様のアカウントで「承認と購入のリクエスト」が有効になっている場合

• お子様がiTunes MatchやiTunesギフトを購入したり寄付したりすることはできません。

• お子様が、ファミリー共有グループのほかのメンバーが過去に購入したコンテンツをダウンロードしたり、製品コードを引き換えたりする場合は、承認を求めるよう促すメッセージが表示され、親や保護者に「承認と購入のリクエスト」の通知が届きます。