Apple のサブスクリプションの特典を利用できない場合
Apple TV+、Apple Fitness+、Apple Music、Apple Arcade、Apple News+ のキャンペーンやトライアル特典を利用しようとしてうまくいかない場合は、以下の方法をお試しください。
キャンペーンの対象になっているか確認する
apple.com/jp/promo で、トライアルキャンペーンが実施中かどうかをご確認ください。ほとんどのオファーは期間限定で、サブスクリプションにはじめて登録する方が対象です。サブスクリプションに以前登録していた方や、ファミリー共有プランを通じて Apple サービスに参加した方は、オファーの対象とはならない場合があります。購入したデバイスやサブスクリプションがキャンペーンの対象かどうかを調べるには、利用規約をお読みください。
上記のサイトにキャンペーンが掲載されていない場合は、別の会社が主催している可能性が考えられます。その場合は、特典の利用方法について、開催会社にお問い合わせください。
アプリの開発者によるサブスクリプションオファーを利用できない場合は、こちらの記事を参照してください。
自分や家族がすでに特典を利用していないか確認する
自分または家族が特典をすでに使っている場合、再び利用することはできません。
デバイスのソフトウェアをアップデートする
最新バージョンの iOS または iPadOS、macOS、watchOS、tvOS にアップデートしてください。その上で、特典を利用できるかもう一度お試しください。
対象デバイスでサインインする
一部の特典を利用するにあたっては、対象となるデバイスで Apple Account にサインインする必要があります。その上で、特典を利用できるかもう一度お試しください。
特典の対象となる Mac を設定したばかりの場合は、トライアル特典が表示されるまで、4 時間ほど時間がかかることがあります。
Apple サポートに問い合わせる
上記の手順を試しても特典を利用できない場合は、こちらから Apple サポートにお問い合わせください。
