AirPods、AirPods Pro、AirPods Maxをエクスプレス交換サービスに出す準備をする

エクスプレス交換サービス*をお申し込みいただくと、AirPodsの交換機と、お手元の製品をAppleにお送りいただくために必要なすべてのものが入ったキットをお届けします。

お手元のAirPods、AirPods Pro、またはAirPods Maxを返送する前に

• Apple AccountからAirPodsを削除します。「探す」アプリで、「デバイスを探す」タブ>AirPodsを選択し、上にスワイプして「このデバイスを削除」をタップします。「削除」をタップして確定します。

• AirPods Proを送る場合は、イヤーチップを取り外して安全な場所に保管しておいてください。AirPods Maxを送る場合は、イヤークッションを必ず取り外してください。イヤーチップやイヤークッションを取り付けたまま返送した場合、イヤーチップもイヤークッションも返却されません。

交換対象製品をAppleに返送する

お手元の製品の集荷用の箱は宅配業者がご用意いたします。イヤーチップ、イヤークッション、その他のアクセサリは同梱しないでください。ほかのアイテムを同梱いただいた場合、返品いたしかねますのでご了承ください。

必ず、配送業者から集荷証明書を受け取ってください。交換対象製品を返送していただいたことの裏付けとなります。Appleでは、配送中の損傷については一切の責任を負いかねます。