アクティベーションロックの解除方法

デバイスにアクティベーションロックの画面が表示された場合や、オフラインのデバイスや自分の所有下にないデバイスのアクティベーションロックを解除しなければならない場合の対処法をご案内します。

デバイスでアクティベーションロックを解除する

画面で案内される手順にそって、デバイスの設定に使ったApple Accountとパスワード、またはデバイスのパスコードを入力してください。Apple Accountを覚えていない場合は、Appleのサービスで普段使用しているメールアドレスや電話番号でサインインしてみてください。

「Apple Accountを調べる」または「Apple Accountのパスワードをリセットする方法」については、これらの記事を参照してください。

デバイスがオフラインの場合にWebでアクティベーションロックを解除する

1. icloud.com/findにアクセスします。

2. Apple Accountにサインインします。

3. iCloudから削除するデバイスを選択します。

4. 「このデバイスを削除」をクリックします。

iPhoneの場合、iPhoneがオフラインでなくても、ウェブでアクティベーションロックを解除できることがあります。

サポートをリクエストする

アクティベーションロックの解除についてサポートが必要で、購入証明書をお持ちの場合は、アクティベーションロックのサポートをリクエストできます。