アクティベーションロックの解除方法
デバイスにアクティベーションロックの画面が表示された場合や、オフラインのデバイスや自分の所有下にないデバイスのアクティベーションロックを解除しなければならない場合の対処法をご案内します。
デバイスでアクティベーションロックを解除する
画面で案内される手順にそって、デバイスの設定に使った Apple ID とパスワード、またはデバイスのパスコードを入力してください。Apple ID を覚えていない場合は、Apple のサービスで普段使用しているメールアドレスや電話番号でサインインしてみてください。
Apple ID の調べ方についてはこちらの記事、Apple ID のパスワードのリセット方法についてはこちらの記事を参照してください。
企業や教育機関が所有しているデバイスをお使いの場合、IT 部門またはマネージャーにお問い合わせください。
デバイスがオフラインの場合に Web でアクティベーションロックを解除する
iPhone の場合、デバイスがオフラインでなくても、Web でアクティベーションロックを解除できることがあります。
www.iCloud.com/find にアクセスします。
Apple ID、メールアドレス、または電話番号でサインインし、パスワードを入力します。
iCloud から削除するデバイスを選択します。
「このデバイスを削除」をクリックします。
サポートをリクエストする
アクティベーションロックの解除についてサポートが必要な場合は、アクティベーションロックのサポートをリクエスト
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