Apple TVに警告シンボルが表示される場合

Apple TVでソフトウェアをアップデート中に問題が起きる場合は、Apple TVを電源から外してから元通りに接続し直し、ソフトウェアアップデートをもう一度お試しください。問題が解決しない場合は、Apple TVの復元方法や修理サービスの利用方法をご確認ください。

お使いのApple TVのモデルを確認する

Apple TV 4Kをお使いの場合

Apple TVでソフトウェアをアップデートしようとした際に警告シンボル が表示される場合や、テレビの画面が黒くなり、Apple TVの前面のインジケータランプが点滅する場合、Apple TVの修理が必要な場合があります。こちらから修理サービスをお申し込みください。

Apple TV HD以前をお使いの場合

ソフトウェアをアップデートしようとした際に警告シンボル が表示される場合や、テレビの画面が黒くなり、Apple TVのインジケータランプが点滅する場合は、Apple TVを復元できます。

必要な条件と準備

• MacまたはWindowsパソコン。Windowsパソコンをお使いの場合は、AppleデバイスアプリまたはiTunesも必要です。

• 高速インターネット接続

• Apple TV HDの場合はUSB-Cケーブル、またはApple TV（第3世代）の場合はMicro-USBケーブル

接続に必要な環境が揃わない場合は、Genius Barの予約を入れていただくか、または Apple正規サービスプロバイダにお問い合わせください。

Apple TVを復元する

1. HDMIケーブルおよび電源コードをApple TVから外します。

2. Apple TV HDの背面にUSB-Cケーブルを接続します。Apple TV（第3世代）の場合は、Micro-USBケーブルをお使いください。お使いのモデルに適したケーブルを使い、Lightning - USBケーブルはApple TVに接続しないでください。

3. USB-CケーブルまたはMicro-USBケーブルの反対側をコンピュータのUSBポートに接続します。

4. Apple TV（HDまたは第3世代）の場合は、電源コードを接続します。

5. Macをお使いの場合は、Finderウインドウを開きます。Windowsパソコンをお使いの場合は、最新バージョンのAppleデバイスアプリまたはiTunesを開きます。

6. デバイスがコンピュータに表示されたら選択します。

   

7. 「Apple TVを復元」をクリックします。復元中は、何も取り外さないでください。Apple TVの復元にかかる時間は、インターネットの接続速度に応じて異なります。

8. Apple TVの復元が終了したら、USB-CケーブルまたはMicro-USBケーブルと電源コードを外します（接続されている場合）。その後で、HDMIケーブルと電源コードをApple TVに接続し直してください。

関連情報

Apple TVがiTunesまたは Appleデバイスアプリに表示されない場合や、復元エラー1603または1611が表示される場合は、お使いのUSB-CケーブルまたはMicro-USBケーブルがデータ転送に対応しているかお確かめください。ほかの製品やアクセサリに付属している一部のケーブルは、本体製品の充電専用（データ転送には非対応）である場合があります。または、販売時に同梱されていた製品でしか使えないこともあります。

Apple TVを復元できない場合は、Apple TVをApple Store直営店またはApple正規サービスプロバイダにお持ちになり、ご相談ください。