「接続できません」というメッセージが表示される場合、アプリに何も読み込まれない場合、コンテンツのダウンロードが停止してしまう場合の対処法をご案内します。
以下のいずれかのアプリやサービスに接続できない場合は、下記の手順で対処してみてください。
App Store
Apple Arcade
Game Center
Apple Account カード
Apple Books
Apple Music
Apple Fitness+
Apple Podcast
Apple TV+
Apple TV のチャンネル
Apple News
iTunes Store
任意のブラウザを使って、適当な Web サイトに接続します。何も読み込まれない場合は、同じネットワーク上で別のデバイスを使って、接続できる Web サイトがないか調べてください。
別のデバイスでインターネットに接続できる場合は、デバイスの VPN や他社製のセキュリティソフトウェアを調べてください。
どのデバイスでもインターネットに接続できない場合は、Wi-Fi ルーターの電源をいったん切ってから入れ直し、リセットしてください。
それでも Wi-Fi ネットワークに接続できない場合は、インターネットプロバイダにお問い合わせの上、サポートを受けてください。1 台目のデバイスでだけインターネットに接続できない場合は、Wi-Fi に問題がある場合の対処法についてこちらの記事 (iPhone または iPad)、こちらの記事 (Apple Vision Pro)、こちらの記事 (Apple Watch)、こちらの記事 (Apple TV)、こちらの記事 (Mac)を参照してください。
iPhone や iPad でモバイルデータ通信サービスを利用してインターネットに接続している場合は、使っているアプリに対してモバイルデータ通信が有効になっているか確認してください。それには、設定アプリを開いて、「モバイル通信」をタップし、「モバイルデータ通信」をオンにします。
最新バージョンの iOS または iPadOS、visionOS、macOS、tvOS、watchOS にアップデートしてください。他社製デバイスの場合も最新のソフトウェアにアップデートし、その上で、あらためて接続してみてください。
所在地の時間帯に合った正しい日付と時刻がデバイスに設定されているか確認してください。日付と時刻が正しくない場合は、訂正するか、日付と時刻を自動設定するオプションを有効にしてください。日付と時刻に問題がある場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。
iPhone、iPad、または Apple Vision Pro の場合：設定アプリを開きます。「一般」をタップし、「日付と時刻」をタップします。
Mac の場合：Apple メニュー >「システム設定」と選択し、「一般」＞「日付と時刻」の順にクリックします。
Apple TV の場合：「設定」アプリを開き、「一般」＞「日付と時刻」の順に選択します。
可能な場合は、別のネットワークに接続してみてください。別のネットワークに接続できる場合は、ネットワーク管理者またはインターネットサービスプロバイダに問題を報告してください。
上記の手順をすべて試しても接続できない場合は、後でもう一度試してみてください。サービスが停止されてから間もない可能性があります。
ストアの提供状況、機能、コンテンツは国や地域によって異なる場合があります。国や地域別の提供状況については、こちらの記事を参照してください。