iPhone、iPad、Apple Vision Proに「使用できません」というメッセージや「セキュリティロックアウト」画面が表示される場合

デバイスのパスコードを忘れてしまった場合は、コンピュータがなくてもApple Accountとパスワードを使ってデバイスを消去し、リセットできます。

必要なもの

• visionOS、iOS 15.2、iPadOS 15.2以降

• 事前にデバイスで「探す」を有効にしてあること*

• モバイルデータ通信またはWi-Fiへの接続

• Apple Accountとパスワード

iOS 17以降でiPhoneをリセットする

iOS 16以前でeSIMをお使いの場合は、以下の手順を試す前に通信事業者にお問い合わせの上、eSIMの再設定用のQRコードを提供してもらってください。

1. デバイスのロック画面でパスコードの入力を試し、「[デバイス]は使用できません」という画面が表示されるまで何度も続けます。

2. 「パスコードをお忘れですか？」というメッセージが表示されたら、タップします。

   

3. 「セキュリティロックアウト」画面で、確認のため「[デバイス]のリセットを開始」をタップします。モバイルデータ通信またはWi-Fiに接続されていて、事前にデバイスで「探す」を有効にしてある場合にしか、「セキュリティロックアウト」画面は表示されません。

4. Apple Accountのパスワードを入力して、デバイスでApple Accountからサインアウトします。

5. 「[デバイス]を消去」をタップすると、デバイスからデータと設定がすべて完全に削除されます。iOS 17以降でeSIMを使用している場合は、eSIMを保持してデータを消去するか、eSIMを削除してデータを消去するかを選択することもできます。

   

6. デバイスが再起動したら、画面に表示される指示に従ってデバイスを再び設定し、バックアップがある場合はデータと設定をバックアップから復元して、新しいパスコードを設定します。

上記の手順を実行できない場合は、コンピュータを使ってデバイスをリセットできます。