AirPods、AirPods Pro、またはAirPods Maxのエクスプレス交換サービスを使用する

エクスプレス交換サービスをお申し込みいただくと、AirPodsまたはAirPods Proの交換機と、交換対象製品をAppleに返送していただくために必要なすべてのものが入ったキットをお届けします。

エクスプレス交換サービスについて

• エクスプレス交換サービスでは、交換機をいち早くお届けいたします。そのため、製品が手元にない状態で修理サービスを待つ必要がなくなります。

• 交換機が届いたら、すぐに交換対象製品を返送してください。交換機の発送日から10日以内に、交換対象製品がAppleに届く必要があります。

• 交換機の保証期間は、90日間または交換対象製品の保証の残期間のいずれか長い方が適用されます。この保証は、お住まいの国／地域の消費者保護法または AppleCare+ プランで定められている法的権利に加えて提供されるものです。

交換機の発送日はこちらでご確認ください

お手元のAirPodsまたはAirPods Proを返送する前に

• Apple AccountからAirPodsを削除します。「探す」アプリで、「デバイスを探す」タブ>AirPodsを選択し、上にスワイプして「このデバイスを削除」をタップします。「削除」をタップして確定します。

• AirPods Proを返送する場合、イヤーチップは取り外して安全な場所に保管しておきます。イヤーチップを取り付けたまま返送した場合、イヤーチップは返却されません。

交換対象のAirPods Maxを梱包してください

以下の手順にそって、AirPods Maxの準備をしてください。

日本にお住まいの方は、手順1の準備だけを行い、「AirPods MaxをAppleに送る」セクションに進んで「アジア太平洋」を選択してください。

1. イヤークッションを取り外します。後で使えるように、安全な場所に保管しておいてください。

   

2. 左右のイヤーピースを別々のバッグに入れます。

   

3. イヤーピースを回して下向きにして、成形されたプラスチック製の内箱にAirPods Maxを入れます。白い箱の蓋を上から被せます。

   

4. 白い箱を茶色のダンボール箱に入れて蓋を閉じます。（イヤークッション、USBケーブル、電源アダプタ、その他のアクセサリは同梱しないでください。その他のアイテムを同梱していただいても、ご返却いたしかねますので、ご了承ください）。

   

5. 箱をテープで密封し、Appleに送ります*。箱の外側にバッテリーステッカーが貼ってある場合は、バッテリーステッカーが隠れていないことを確かめてください。

   

交換対象製品をAppleに返送する

お手元の製品の集荷用の箱は宅配業者がご用意いたします。イヤーチップやその他のアクセサリは同梱しないでください。ほかのアイテムを同梱いただいた場合、返品いたしかねますのでご了承ください。

必ず、配送業者から集荷証明書を受け取ってください。交換対象製品を返送していただいたことの裏付けとなります。