Beats Studio Buds 充電ケースを Apple の修理サービスに出すには (アジア太平洋)

Beats Studio Buds 充電ケースの交換機が到着した後で、お手元の Beats Studio Buds 充電ケースを Apple に送付いただく方法をご案内します。

別の国や地域の情報が必要な場合は

• 米国／カナダ

• ヨーロッパ

• アジア太平洋

エクスプレス交換サービスをお申込みいただいた後のお手続きの流れをご案内いたします。

• オーストラリアでは、交換機を郵送でお届けいたします。配送伝票を表示するためのリンクをご案内するので、ご自宅でプリントしてください。出力した配送伝票を使って、お手元の製品を Apple に送付してください。

• 香港、ニュージーランド、シンガポールでは、交換機と、お手元の製品を Apple にお送りいただくために必要な資材が入ったキットをお届けいたします。

• 日本では、Apple 指定の宅配業者が交換機をお届けにあがりますので、それと引き換えにその場でご自分の製品を配達員にお渡しください。

ただし、製品を紛失している場合は、返却の必要はありません。

重要：製品の交換の場合は、交換機の発送日から 10 日以内に Apple に届くようにお手元の製品をお送りください (発送日はこちらでご確認ください)。お客様の製品が 10 日以内に Apple に届かなかった場合や、製品に過失や事故による損傷または不正改造があることを技術者が発見した場合は、交換機の代金を全額請求させていただきます。詳しくは、エクスプレス交換サービス規約をご覧ください。Apple 製品限定保証または AppleCare プランの対象となる修理についてはこちら、保証対象外の修理についてはこちらでご確認ください。

充電ケースを梱包する

日本にお住まいのお客様は、「充電ケースを Apple に送る」セクションにお進みください。

1. Beats Studio Buds 充電ケースを白い箱の中のトレイに入れます。アクセサリ (イヤーバッド、充電ケーブルなど) は充電ケースと同梱しないでください*。その他のアイテムを同梱いただいても、ご返却いたしかねますので、ご了承ください。

   

2. 白い箱の蓋を上から被せます。

   

3. 白い箱を梱包箱の穴の中に入れます。

   

4. 梱包箱の蓋を閉じます。

   

5. 付属のテープで梱包箱を密封します*。

   

6. 配送用の箱に貼ってある上部のラベルを剥がします。これがレシートになります。返送用の配送伝票は箱に貼ったままにしておいてください。

充電ケースを Apple に送る

お住いの国または地域を以下から選択してください。

• オーストラリア

• 香港

• 日本

• ニュージーランド

• シンガポール

オーストラリア

1. 返送用の配送ラベルが資材に入っていた場合は、梱包箱の外側に貼ります。必要であれば、返送用の配送ラベルで元の配送ラベルを覆い隠すようにするか、元の配送ラベルをはがしてから新しい配送ラベルを貼ってください*。

2. 商業送り状が入っていた場合は、梱包箱の外側に貼ります。商業送り状を梱包箱の外側に貼り忘れると、配達不能扱いになる場合があります。商業送り状は、ヨーロッパの一部の国に限り必要です。

3. ラベル (または梱包材の別の箇所) に記載されている配送業者の名前を調べて、その業者の Web サイトから集荷の予約をするか、ドロップオフできる場所を確認します。

4. 配送業者から集荷証明を受け取ります。

5. 数日後、こちらで配送状況をご確認ください。

香港

1. DHL 香港のカスタマーサービス (+852) 2400 3388 に電話をかけ、お手元の Apple 製品の集荷を依頼します。料金前納の返却サービスを利用していることを DHL に伝えてください。カスタマーサービスの担当者が荷物の詳しい情報を確認し、集荷を手配してくれます。電話で以下の詳細情報をたずねられます。

   • あなたの名前

   • アカウント番号 (DHL Express のフライヤーを参照)

   • 会社名 - Apple

   • 内容品 (DHL Express のフライヤーを参照)

   • 総重量 (DHL Express のフライヤーを参照)

   • 地域

   • 内容品の価格 (DHL Express のフライヤーを参照)

2. 送り状を入れた袋を DHL Express フライヤーのニュートラルデリバリー (NDS) ラベルの上に貼付します。

3. DHL Express フライヤーの元の配送伝票の上に返送用の配送伝票を貼付します。*

4. Apple 製品を梱包し、DHL の配送業者に渡します。

5. 配送業者から集荷証明を受け取ります。

6. 数日後、こちらで配送状況をご確認ください。

日本

製品の集荷用の箱は宅配業者がご用意いたします。

1. お手元の充電ケースを配達員にお渡しください。アクセサリ (充電ケーブルなど) は充電ケースと同梱しないでください。その他のアイテムを同梱いただいても、ご返却いたしかねますので、ご了承ください*。

2. 数日後、こちらで配送状況をご確認ください。

お預かりした製品はできるだけ早く修理いたします。こちらで修理状況をご確認ください。

ニュージーランド

1. 箱から TNT の送り状を取り出します。送り状のバーコードの横で、「GE」から始まる貨物番号を探します。この番号を覚えておいてください。

2. 梱包した Apple 製品を TNT の配送袋に入れて、配送袋を密封します。

3. 配送袋の透明なプラスチックのポケットに送り状を入れます。*

以下のいずれかの方法で集荷を依頼します。

• メールを書く

  1. 件名は「Apple collection - Beats Studio Buds」とし、続けて TNT の貨物番号を記入します。

  2. メールの本文に、アカウント番号 320792 で料金前納の配送袋を使っていることと、集荷先アドレスが個人宅か勤務先かを明記し、連絡先の電話番号を書き添えます。

  3. メールを customerservice.nz@tnt.com に送ります。

または

• TNT カスタマーサービス (0800 275 868) に電話をする。アカウント番号 320792 で料金前納の配送袋を使っていることと、集荷先アドレスが個人宅か勤務先かを伝え、連絡先の電話番号も伝えてください。

TNT からメールまたは電話で折り返し連絡があり、予約参照番号と集荷予定を知らせてくれます。

数日後、こちらで配送状況をご確認ください。

シンガポール

印字済みの DHL フライヤーバッグを入れたパッケージをお届けします。このフライヤーバッグを使って、お手元の Apple 製品を返送してください。

1. 梱包した Apple 製品を印字済みの DHL フライヤーバッグに入れて、フライヤーバッグを密封します*。

2. DHL シンガポールのカスタマーサービス (+65) 6285 8888 に電話をかけ、お手元の Apple 製品の集荷を依頼します。料金前納の返却サービスを利用していることを DHL に伝えてください。カスタマーサービスの担当者が荷物の詳しい情報を確認し、集荷を手配してくれます。電話で以下の詳細情報をたずねられます。

   • あなたの名前

   • アカウント番号 (DHL Express のフライヤーを参照)

   • 会社名 - Apple

   • AWB 番号 ( DHL Express のフライヤーを参照 )

   • 内容品：電化製品

   • 集荷住所および時刻

   • 集荷に関する連絡先電話番号

   • 個数：1

   • 重量：1 kg

3. Apple 製品を梱包し、DHL の配送業者に渡します。

4. 配送業者から集荷証明を受け取ります。

5. 数日後、こちらで配送状況をご確認ください。

修理後の充電ケースを使う

交換機の保証期間は、交換後 90 日間、または交換前の製品の限定保証や AppleCare プランの残期間のうち、いずれか長い方となります。オーストラリアやニュージーランドでは、交換機にもその国の消費者法が適用されます。

Beats Studio Buds と充電ケースを設定します。