エクスプレス交換サービスに向けてHomePodを準備する

エクスプレス交換サービス*をお申込みいただくと、HomePodまたはHomePod miniの交換機と、お手元の製品の返送に必要なすべてのものが入ったキットをお届けします。

お手元のHomePodやHomePod miniを返送する前に

HomePodまたはHomePod miniを工場出荷時の設定にリセットして、個人情報を削除します。

1. お使いのHomePodの設定に使ったのと同じApple AccountにサインインしているiPhone、iPad、またはMacで、ホームアプリを開きます。

2. お使いのHomePodを選択して設定ボタンを選択し、「HomePodをリセット」を選択します。

3. 「アクセサリを削除」を選択します

回転する白いランプが表示されない場合は、対処法をご確認ください

HomePodやHomePod miniをAppleに送る

お手元の製品の集荷用の箱は配送業者がご用意いたします。HomePodまたはHomePod miniだけを入れてください。アクセサリ（電源アダプタ、製品に取り付けられていないケーブル、その他のアクセサリなど）を同梱いただいても、ご返却いたしかねますので、ご了承ください。

必ず、配送業者から集荷証明書を受け取ってください。交換対象製品を返送していただいたことの裏付けとなります。Appleでは、配送中の損傷については一切の責任を負いかねます。