HomePod をエクスプレス交換サービスに出すには
HomePod の交換機が到着した後で、お手元の HomePod を Apple に送付いただく方法をご案内します。
エクスプレス交換サービスをお申し込みいただくと、製品の交換機と、お手元の製品を Apple に返品いただく手順の説明書をお届けいたします。具体的な手順は、国や地域によって異なります。
重要：お手元の製品は、交換機の発送日から 10 日以内に Apple に届くようにお送りください (発送日はこちらでご確認ください)。お客様の製品が 10 日以内に Apple に届かなかった場合や、製品が修理サービスの対象外であるか、加入中の AppleCare+ プランの保証対象にはならない問題があることを Apple の技術者が発見した場合には、交換機の代金を全額請求させていただきます。詳しくは、エクスプレス交換サービス規約をご覧ください。Apple 製品限定保証の対象となる修理の規約はこちら、AppleCare プランの対象となる修理の規約はこちら、Apple 製品限定保証や AppleCare プラン、または消費者法の適用対象外の修理の規約はこちらでご確認ください。
HomePod の梱包・発送の準備をする
以下の手順にそって、HomePod の準備をしてください。*
日本にお住まいの方は、手順 1 の準備だけを行い、「HomePod を Apple に送る」セクションに進んで「アジア太平洋」を選択してください。
HomePod を白い箱の中に入れて、蓋を閉じます。電源コードやその他のアイテムは同梱しないでください。その他のアイテムを同梱いただいても、返却いたしかねますので、ご了承ください。
付属の 2 枚のテープを白い箱の両端にそれぞれ貼って留めます。
ダンボール箱を開いて、前面のフラップを注意して下向きに引き出し、内枠が見えるようにします。白い箱を内枠の中に入れます。
段ボール箱を閉じて、側面の折り畳み部を内枠に差し込みます。
箱をテープで密封し、Apple に送ります*。箱の外側にバッテリーステッカーが貼ってある場合は、バッテリーステッカーが隠れていないか確かめてください。
* Apple では、配送中の損傷については一切の責任を負いかねます。
HomePod を Apple に送る
お住いの国または地域を以下から選択してください。
カリフォルニア州の消費者に向けた通知
修理の見積りが、要求に応じて (「California Business and Professions Code」セクション 9844) サービス販売者により書面でお客様に提示されます。サービスの販売者は、お客様の事前の同意を得ずに見積りの範囲を超えた作業料または部品代を請求できません。書面で規定されている場合、サービスの販売者は、書面による修理の見積りを作成するために故障の性質を判断する目的で実施したサービスに対して合理的な料金を請求できます。詳しくは、Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814, U.S. に連絡してください。
カリフォルニア州で本製品を購入した方は、保証期間中、当該製品のサービスおよび修理を受ける権利を有します。保証期間は、保証による修理のために製品が購入者の手元を離れていた日数分だけ延長されます。保証期間中に不具合があった場合、その不具合が修理されるまで保証の有効期限が切れることはありません。また、購入者の制御の及ぶ範囲を超えた状況に起因する遅延のために保証による修理が実施されなかった場合、または保証による修理で不具合が解消されず、修理が完了してから 60 日以内にお客様が製造者または販売者にかかる不具合を通知した場合も保証期間が延長されます。合理的な回数の修理を試行したにもかかわらず不具合が解消されなかった場合、購入者は交換または返金のために製品を返却できます。どちらの場合も、それまでの使用に対する妥当な料金が差し引かれます。期間の延長は、ほかの法律に基づいて購入者が有する保護または救済措置に影響しません。