HomePodやHomePod miniのエクスプレス交換サービスを利用する

エクスプレス交換サービスでは、HomePodまたはHomePod miniの交換機と、お手元の製品の返送に必要なすべてのものが入ったキットをお届けします。

エクスプレス交換サービスについて

• エクスプレス交換サービスをご利用いただくと、Appleより交換機をいち早くお届けいたします。そのため、製品が手元にない状態で修理を待つ必要がなくなります。

• 交換機が届いたら、お手元のHomePodを同じ箱に入れてすぐにご返送ください。交換機の発送日から10日以内に、お手元の製品がAppleに届く必要があります。

• 交換機の保証期間は、90日間または交換対象製品の保証の残期間のいずれか長い方が適用されます。この保証は、お住まいの国／地域の消費者保護法または AppleCare+プランで定められている法的権利に加えて提供されるものです。

HomePodの交換機の発送日はこちらでご確認ください

お手元のHomePodやHomePod miniを返送する前に

HomePodまたはHomePod Miniを工場出荷時の設定にリセットして、個人情報を削除します。

1. お使いのHomePodの設定に使ったのと同じApple AccountにサインインしているiPhone、iPad、またはMacで、ホームアプリを開きます。

2. お使いのHomePodを選択して設定ボタンを選択し、「HomePodをリセット」を選択します。

3. 「アクセサリを削除」を選択します

回転する白いランプが表示されない場合は、対処法をご確認ください

HomePod

HomePodやHomePod miniをAppleに送る

お手元の製品の集荷用の箱は配送業者がご用意いたします。HomePodまたはHomePod miniだけを入れてください。アクセサリ（電源アダプタ、製品に取り付けられていないケーブル、その他のアクセサリなど）を同梱いただいても、ご返却いたしかねますので、ご了承ください。

必ず、配送業者から集荷証明書を受け取ってください。交換対象製品を返送していただいたことの裏付けとなります。