HomePod mini を Apple の修理サービスに出すには (アジア太平洋)

HomePod mini を修理のため、Apple に送付いただく方法をご案内します。

別の国や地域の情報が必要な場合は

修理サービスをお申込みいただいた後のお手続きの流れをご案内いたします。

• オーストラリアでは、配送伝票を表示するためのリンクをご案内するので、ご自宅でプリントしてください。出力した配送伝票を使って、お手元の製品を Apple に送付してください。

• ニュージーランドでは、お手元の製品を Apple にお送りいただくために必要な資材が入ったキットをお届けいたします。

• 日本では、Apple 指定の宅配業者が交換機をお届けにあがりますので、それと引き換えにその場でご自分の製品を配達員にお渡しください。

HomePod mini をお送りいただく前に

ホームアプリから HomePod を削除します。

HomePod mini を梱包する

オーストラリアおよび日本にお住まいの方は、「HomePod mini を Apple に送る」セクションに進んでください。

1. 梱包箱から仕切りを取り外します。

   

2. 梱包箱の左側に HomePod mini を置き、巻いたコードを梱包箱の右側に入れます。

   

3. 仕切りを元に戻し、コードが仕切りの下部にある穴を通るようにします。

   

4. 箱の蓋を閉じます。

   

5. 付属のテープで箱を密封します。*

HomePod mini を Apple に送る

お住いの国または地域を以下から選択してください。

オーストラリア

1. Apple に修理サービスをお申し込みいただいた際にお知らせした配送伝票をプリントします。

2. 配送伝票と未梱包の製品をオーストラリア郵便局に持ち込みます。最寄りのオーストラリア郵便局を調べるには、auspost.com.au/locate/ にアクセスしてください*。

3. オーストラリア郵便局が製品を梱包し、引き換えにレシートを渡してくれます。このレシートが返品証明となります。

4. 修理状況を確認します。

ニュージーランド

1. 箱から TNT の送り状を取り出します。送り状のバーコードの横で、「GE」から始まる貨物番号を探します。この番号を覚えておいてください。

2. 梱包した 製品を TNT の配送袋に入れて、配送袋を密封します。

3. 配送袋の透明なプラスチックのポケットに送り状を入れます。*

以下のいずれかの方法で集荷を依頼します。

• メールを書く

  1. 件名は「Apple collection - HomePod mini」とし、続けて TNT の貨物番号を記入します。

  2. メールの本文に、アカウント番号 320792 で料金前納の配送袋を使っていることと、集荷先アドレスが個人宅か勤務先かを明記し、連絡先の電話番号を書き添えます。

  3. メールを customerservice.nz@tnt.com に送ります。

または

• カスタマーサービス (0800 275 868) に電話する。上記の「メールを書く」の手順 2 に記載されている情報をすべて伝えてください。

TNT からメールまたは電話で折り返し連絡があり、予約参照番号と集荷予定を知らせてくれます。

修理状況を確認します。

日本

製品の集荷用の箱は宅配業者がご用意いたします。

1. HomePod mini を配達員にお渡しください。ほかのアクセサリを製品と同梱しないでください。その他のアイテムを同梱いただいても、ご返却いたしかねますので、ご了承ください*。

2. 数日後、こちらで配送状況をご確認ください。

修理状況を確認します。

修理サービス後の HomePod mini の使い方

交換機の保証期間は、交換後 90 日間、または交換前の製品の限定保証や AppleCare プランの残期間のうち、いずれか長い方となります。オーストラリアやニュージーランドでは、交換機にもその国の消費者法が適用されます。

Set up and use your new HomePodを参照してください。