Apple Watch を Apple の修理サービスに出すには (アジア太平洋)

Apple Watch を修理に出す場合は、以下の手順にそって Apple Watch を準備し、Apple にお送りください。

別の国や地域の情報が必要な場合は

Apple Watch をお送りいただく前に

1. Apple Watch のペアリングを解除しておきます (可能な場合)。ペアリングを解除すると、iPhone 側で Apple Watch のバックアップが作成されます。Apple Watch が修理から戻ってきたら、このバックアップを使って復元できます。

2. Apple Watch からバンドを取り外しておきます。

   

Apple Watch を梱包する

オーストラリアおよび日本にお住まいの場合は、「Apple Watch を Apple に送る」セクションに進んでください。

1. Apple Watch を小さい箱の中に入れます。バンド、リンクブレスレット、その他のアクセサリは同梱しないでください。その他のアイテムを同梱していただいても、ご返却いたしかねますので、ご了承ください。

   

2. 小さい箱の上部を折り下げて閉じます。箱の上部にある透明な窓から Apple Watch の文字盤が覗くはずです。

3. 小さい箱の蓋を上から被せます。

   

4. 小さい箱を梱包箱の中に入れます。

   

5. 梱包箱の蓋を折り曲げて、しっかりと閉じます。

   

6. テープで箱に封をします*。箱の外側にバッテリーステッカーが貼ってある場合は、バッテリーステッカーが隠れていないことを確かめてください。

   

Apple Watch を Apple に送る

お住いの国または地域を以下から選択してください。

オーストラリア

配送伝票を表示するためのリンクをご案内するので、ご自宅でプリントしてください。出力した配送伝票を使って、お手元の製品を Apple に送付してください。

1. Apple に修理サービスをお申し込みいただいた際に提示された配送伝票をプリントします。

2. 配送伝票と未梱包の Apple Watch をオーストラリア郵便局に持ち込みます。最寄りのオーストラリア郵便局を調べるには、auspost.com.au/locate/ にアクセスしてください。

3. オーストラリア郵便局が製品を梱包し、引き換えにレシートを渡してくれます。このレシートが返品証明となります。バンド、リンクブレスレット、その他のアクセサリは同梱しないでください。その他のアイテムを同梱していただいても、ご返却いたしかねますので、ご了承ください。*

4. お預かりした Apple Watch はできるだけ早く修理いたします。修理状況はオンラインで確認できます。

日本

製品の集荷用の箱は宅配業者がご用意いたします。

1. 集荷に来た配達員にお手元の Apple Watch を渡します。配達員に渡す Apple Watch にバンド、リンクブレスレット、その他のアクセサリを同梱しないでください。その他のアイテムを同梱していただいても、ご返却いたしかねますので、ご了承ください。*

2. 数日後、こちらで配送状況をご確認ください。

マレーシア

Apple Watch の集荷用の箱は宅配業者がご用意いたします。

1. 集荷用の箱を使って Apple Watch を梱包し、付属のテープで封をします。バンド、リンクブレスレット、その他のアクセサリは同梱しないでください。その他のアイテムを同梱していただいても、ご返却いたしかねますので、ご了承ください。*

2. 返送用 AWB (航空貨物運送状) を箱に貼り付けます。元の AWB レベルを完全に覆うように返送用の AWB ラベルを貼り付けてください。

3. 宅配業者が待っている間に (最長 10 分間)、デバイスを準備し、梱包します。

4. 10 分以内にデバイスを梱包できない場合、宅配業者は集荷せずに出発します。デバイスを梱包したら、GD Express Malaysia のカスタマーサービスホットライン (03-7787-6776) に電話してデバイスの集荷を依頼してください。営業時間は月曜日から金曜日の午前 8 時 30 分から午後 5 時 30 分、土曜日の午前 8 時 30 分から午後 12 時 30 分です。箱に貼付されている印刷済みの AWB の返送用 AWB 番号をお手元にご用意の上、カスタマーサービスにご連絡ください。

5. 製品を梱包し、配送業者に渡します。

6. 集荷後の配送状況は、https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/で確認できます。

ニュージーランド

お手元の製品を Apple にお送りいただくために必要な資材が入ったキットをお届けいたします。

1. 箱から TNT の送り状を取り出します。送り状のバーコードの横で、「GE」から始まる貨物番号を探します。この番号を覚えておいてください。

2. 梱包した Apple Watch を TNT の配送袋に入れて、配送袋を密封します。バンド、リンクブレスレット、その他のアクセサリは袋に入れないでください。その他のアイテムを同梱していただいても、ご返却いたしかねますので、ご了承ください。*

3. 配送袋の透明なプラスチックのポケットに送り状を入れます。

以下のいずれかの方法で集荷を依頼します。

• メールを書く

• 件名は「Apple collection - Apple Watch」とし、続けて TNT の貨物番号を記入します。

• メールの本文に、アカウント番号 320792 で料金前納の配送袋を使っていることと、集荷先アドレスが個人宅か勤務先かを明記し、連絡先の電話番号を書き添えます。

• メールを customerservice.nz@tnt.com に送ります。

または

• TNT カスタマーサービス (0800 275 868) に電話をする。アカウント番号 320792 で料金前納の配送袋を使っていることと、集荷先アドレスが個人宅か勤務先かを伝え、連絡先の電話番号も伝えてください。

TNT からメールまたは電話で折り返し連絡があり、予約参照番号と集荷予定を知らせてくれます。

お預かりした Apple Watch はできるだけ早く修理いたします。修理状況はオンラインで確認できます。

修理後の Apple Watch の使い方

交換機の保証期間は、交換後 90 日間、または交換前の製品の限定保証や AppleCare プランの残期間のうち、いずれか長い方となります。該当する国では、交換した製品にも消費者法の権利が適用される場合があります。

修理後の Apple Watch の使い方については、こちらの記事を参照してください。