他社のデバイス保証プランに付属するAppleCare Servicesについて
Apple製デバイスをパートナーベンダーからお買い求めの際に、AppleCare Servicesを含むデバイス保証プランが提供される場合があります。
AppleCare Servicesのサービス内容
保証プランにAppleCare Servicesが含まれている場合は、Appleの専任スペシャリストによるサービスとサポートを直接受けることができます。
過失や事故による損傷の保証
AppleCare Servicesを含むほとんどのデバイス保証プランには、過失や事故による損傷の保証が含まれています。過失や事故による損傷とは、デバイスを落としたり、液体によって損傷した場合など、不測かつ不慮の事由の結果生じた物理的な損傷のことです。Apple StoreおよびApple正規サービスプロバイダで、デバイスの修理サービスを受けられます。認定技術者がApple純正部品を使って修理を行います。
Appleの専任スペシャリストによるサポート
AppleCare Servicesを利用すると、チャットや電話、またはiPhoneやiPadでAppleサポートアプリを使って、Appleの専任スペシャリストに優先的にアクセスできます。Apple製デバイス、オペレーティングシステム、デバイス上のApple製アプリに関する問題について、Appleの専任スペシャリストがトラブルシューティングをお手伝いします。
デバイスの紛失／盗難時の保証など、追加のサービスを併せたプランに加入できる場合もあります。詳しくは、通信事業者または製品販売店にご確認ください。
サービスやサポートに関するAppleへのお問い合わせ
通信事業者または製品販売店経由でAppleCare Servicesが付属したデバイスの保証プランを購入した場合も、修理のお申し込みや電話／チャットサポートを受ける際にはAppleにお問い合わせいただけます。
保証対象かどうかを調べる
デバイスをすでに購入していて、AppleCare Servicesが付属したデバイス保証プランに加入したかどうか不明な場合は、お使いのデバイスがAppleCareの保証対象かどうかをご確認ください。