MacをAppleの修理サービスに出す
Appleに修理サービス*をお申し込みいただくと、お手元の製品をAppleに返送いただくために必要な資材が入ったキットをお受け取りいただくことになります。
Macを修理サービスに出す前に
macOS 27以降では、お使いのMacで「Ready for Repair or Trade-In」(修理または下取りの準備) を有効にします。
macOS 26以前では、「Macを探す」を無効にします。お使いのMacで「探す」を無効にできない場合は、ほかのデバイスを使い、 icloud.com/find でiCloudからお使いのMacを削除します。
Appleシリコン搭載のMacでmacOS Tahoe 26以降をお使いで、以前に修理を受けたことがある場合、または修理を受けたかどうかわからない場合は、修理アシスタントを使って未完了の修理がないか確認します。
IntelベースのMacにファームウェアパスワードを設定している場合は、可能であればファームウェアパスワードをオフにします（これはAppleシリコンを搭載したMacには当てはまりません）。
修理中のデータのセキュリティが心配な場合は、FileVaultを有効にしておくか、データを削除しておいてください（すべてのコンテンツと設定を消去するなど）。
Macを梱包する
Appleからお届けするキットには、配送用の箱や返品ラベルなど、Macを梱包するために必要なものがすべて含まれています。箱の蓋の内側に印字されている手順にそって、Macを梱包してください。
電源アダプタ、電源ケーブル、SDカード、キーボードプロテクター、下部カバー、ディスプレイカバー、その他のアクセサリは同梱しないでください。これらのアイテムを同梱いただいても、ご返却いたしかねますので、ご了承ください。
製品をAppleに発送する
返送用の伝票に印刷されている配送業者名を確認します。
その配送業者のホームページにアクセスし、集荷を手配するか、荷物を持ち込んで発送できる場所を調べます。
必ず、配送業者から受領書を受け取ってください。製品を修理サービスに出していただいたことの裏付けとなります。Appleでは、配送中の損傷については一切の責任を負いかねます。
*配送修理は、国や地域によっては利用できない場合があります。
