Appleデバイスでメディアファイルが開かない場合や再生されない場合

メディアファイルのオーディオ、ビデオ、イメージのフォーマットが比較的古かったり特殊であったりすると、お使いのデバイスが対応していない場合や、別のソフトウェアが必要になる場合があります。

ファイルが破損している場合や、対応していないファイルである場合

お使いのデバイスでファイルが開かない、または再生できない場合、ファイルが破損している可能性や、サポートされていないフォーマットを使用している可能性があります。

• 写真、iMovie、Safari、Keynote、QuickTime PlayerなどのApple製アプリは、多くのメディアフォーマットに対応しています。アプリによっては特殊なフォーマットを好むものもありますが、たいていのアプリなら、別のソフトウェアを追加しなくても大半のフォーマットを扱うことができます。

• 比較的古いフォーマットや特殊なフォーマットは、お使いのデバイスやそのオペレーティングシステム、またはお使いのアプリがそのフォーマットのファイルの表示に対応していない場合、想定通りには扱えない可能性があります。

• メディアのフォーマットがHEIFまたはHEVCの場合、特に古いデバイスでファイルを表示しようとしている場合は、Apple製のデバイスでHEIF／HEVCメディアを扱う方法を確認してください。

ソフトウェアをアップデートする、または別のアプリを試す

1. MacのアップデートやiPhone／iPadのアップデートなど、お使いのデバイスのソフトウェアアップデートがないか確認します。

2. インターネットやApp Storeからダウンロードしたアプリでファイルを表示しようとしている場合は、そのアプリのアップデートも確認してください。

3. それでもファイルを表示できない場合は、ファイルが破損していないことを確認した上で、そのファイルのフォーマットに対応した別のアプリをインターネットやApp Storeで検索してみてください。

   • メディアフォーマットの名前（わかる場合）、またはファイル名の拡張子（ファイル名の末尾に表示される.avi、.wmv、.mkvなどの文字）で検索してみてください。

   • Macでフォーマットを確認するには、Finderで目的のファイルを選択してから「command + I」キーを押して情報ウインドウを開きます。「種類」というラベルの後に、「種類：Matroskaビデオファイル」のようにフォーマットが示されます。

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